Adiós a las llamadas spam: el aviso de la Policía Nacional a los españoles para no recibirlas más

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El incremento de llamadas comerciales, muchas de ellas totalmente inesperadas, continúa generando molestias entre los usuarios pese a la entrada en vigor de la nueva Ley de Telecomunicaciones. A diario, miles de personas siguen recibiendo comunicaciones de operadoras, aseguradoras o empresas de servicios con las que no han tenido contacto previo. Para limitar este problema, la Policía Nacional ha recordado dos herramientas gratuitas fundamentales para reducir el volumen de llamadas spam: la Lista Robinson y el servicio Stop Publicidad.

La Lista Robinson es un registro de exclusión publicitaria que permite a cualquier ciudadano indicar qué tipo de mensajes promocionales no desea recibir. El usuario puede bloquear llamadas telefónicas, correos electrónicos, SMS y correo postal, eligiendo de forma personalizada qué vías quiere desactivar. La inscripción se realiza en su página web oficial, donde se completan los datos básicos y se confirma el alta mediante un correo electrónico. Si se trata de un menor de 14 años, son los padres o tutores legales quienes deben completar el procedimiento.

La segunda recomendación policial es Stop Publicidad, un fichero puesto en marcha el 31 de enero de 2025 con el respaldo de la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD). Este sistema, que forma parte de la renovación de la Ley General de Telecomunicaciones, permite al usuario evitar no solo llamadas comerciales, sino también la publicidad procedente de perfiles en redes sociales o apps de mensajería. Se trata de una iniciativa impulsada por la Asociación Española para la Privacidad Digital, que busca reforzar la protección de datos personales y los derechos digitales.

Aunque ambos servicios son gratuitos, sus efectos no se producen de inmediato. Tanto la Lista Robinson como Stop Publicidad requieren un plazo de entre uno y tres meses para que se note una disminución clara de las comunicaciones promocionales. Durante ese tiempo, las empresas tienen la obligación de consultar estos ficheros antes de iniciar cualquier campaña. Además, los ciudadanos pueden modificar sus preferencias, actualizar sus datos o darse de baja en cualquier momento, manteniendo así el control total sobre las comunicaciones comerciales que reciben.