Un error en las pulseras antimaltrato obliga a Igualdad a activar el protocolo de protección

Nuevo error en el sistema de vigilancia de agresores a mujeres con pulseras antimaltrato. El Ministerio de Igualdad ha activado este martes el protocolo de protección de las mujeres usuarias de estos dispositivos de seguimiento de la prohibiciones de aproximación a víctimas de violencia sexual y de género. El departamento que dirige Ana Redondo ha detectado un fallo en el sistema Cometa que ha derivado en un aviso a las mujeres que utilizan este aparato y la activación de las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado para garantizar la seguridad de estas ciudadanas.

Igualdad ha asegurado en una nota que las mujeres han estado protegidas en todo momento gracias a este protocolo, que blinda la seguridad de las víctimas "incluso ante una incidencia tecnológica". Esto es posible gracias a la "red institucional de protección" que funciona de forma complementaria con "multitud de profesionales". El error en las pulseras se ha salvado con la puesta en marcha de los servicios de emergencia, los de recepción y emisión de llamadas y las alertas de proximidad por bluetooth sí han seguido en marcha, igual que el denominado "botón del pánico".

Tras la alarma generada el pasado septiembre cuando se descubrió que el sistema falló y que Igualdad no informó al respecto, la ministra Ana Redondo se ha personado en la sala Cometa "para conocer de primera mano la evolución de la incidencia". Ha estado acompañada por la delegada del Gobierno contra la Violencia de Género, Carmen Martínez-Perza, que también ha estado en contacto con la UTE formada por Vodafone y Securitas, responsables del servicio adjudicado en la última licitación.

Igualdad ha explicado que el origen de esta incidencia está en "un enrutador que distribuye a las diferentes plataformas los mensajes en función del tipo de alerta". El 10% de estos mensajes están "generando incidencias recurrentes", lo que ha derivado en una "sobrecarga del sistema" que ha provocado la activación del protocolo de protección para prevenir un hipotético agujero de seguridad. Según el departamento de Ana Redondo este fallo "ya está en proceso de recuperar la normalidad".

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A. B. Ramos

"Se trabaja desde la discreción y la sensibilidad que merece este servicio", ha expresado la dirigente socialista, que ha advertido que investigarán "hasta el final" y tomarán "las acciones oportunas" si es necesario. Hace apenas un par de meses se hizo público que estas pulseras fallaron en el proceso de migración del sistema para la prestación del servicio de los actuales adjudicatarios. Igualdad tardó varios días en admitir el error y finalmente Redondo anunció que habría una nueva licitación para mejorar el modelo de pulseras antimaltrato.

Redondo ha asegurado después que desde la 18:30 el sistema esta "estabilizado" y los datos vuelven a llegar en tiempo real. "Ninguna víctima ha estado desprotegida", ha abundado la titular de Igualdad, que insiste en que el protocolo "ha funcionado" aunque haya fallado el aparato telemático. "Queremos mandar un mensaje de tranquilidad", ha zanjado.

El pasado 1 de octubre Redondo compareció en el Senado para dar cuenta del fallo inicial en una intervención en la que ningún otro miembro del Gobierno la arropó. En la Cámara alta informó que abriría una "investigación interna" sobre los errores en el sistema cometa a pesar de que insistió que en 2024 y lo que iba de 2025 no se habían detectado incidencias. Poco antes el Congreso reprobó a la titular de Igualdad, que se convirtió en la segunda ministra peor valorada del gabinete de Pedro Sánchez en el último sondeo del CIS, con una nota sólo superior a la de Fernando Grande-Marlaska.

El Confidencial publicó en exclusiva que el Consejo General del Poder Judicial (CGPJ), a través del Observatorio contra la Violencia Doméstica y de Género, alertó a la ministra de Igualdad en enero de 2024 sobre los riesgos que entrañaban las nuevas pulseras antimaltrato. Su entonces presidenta, María Ángeles Carmona, denunció que pese a conocer los errores, el Ejecutivo no actuó. También se avisó por escrito al ministro de Presidencia, Félix Bolaños, y los presidentes de las audiencias provinciales también dieron la voz de alarma.