Aviso de la Policía Nacional a toda España: a partir de ahora, esto es lo que debes hacer si te roban o hackean tus redes sociales

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El número de usuarios que pierden el control de sus cuentas en redes sociales por ataques informáticos no deja de crecer. En muchos casos, los afectados descubren el incidente al intentar iniciar sesión y recibir un mensaje de error, al detectar publicaciones ajenas o al recibir alertas de accesos desde dispositivos desconocidos. Frente a este tipo de situaciones, la Policía Nacional ha actualizado sus recomendaciones oficiales con una guía clara y directa para actuar desde el primer minuto.

Los ciberdelincuentes emplean múltiples métodos para vulnerar la seguridad de los usuarios, desde técnicas de ingeniería social y campañas de phishing hasta malware especializado capaces de registrar contraseñas sin que el usuario lo perciba. Una vez dentro de las cuentas, pueden acceder a datos personales, solicitar dinero a los contactos o utilizar la cuenta para otros delitos. Por ello, actuar con rapidez es clave.

Los pasos que debes seguir si pierdes el control de tu cuenta

La Policía Nacional ha difundido a través de sus redes sociales un conjunto de instrucciones concretas. El primer paso es contactar con los administradores de la red social afectada para informar del incidente. En muchos casos, las plataformas disponen de formularios de recuperación de cuentas que permiten verificar la identidad del usuario legítimo y recuperar el acceso.

El segundo paso es intentar, si aún es posible, cambiar inmediatamente la contraseña por otra más robusta. En caso de no poder hacerlo, será crucial revisar si la dirección de correo electrónico o el número de teléfono vinculados también han sido comprometidos. Según explican los agentes: “En ningún caso facilites información personal o bancaria o accedas al pago de dinero”, aunque el atacante lo exija.

Es fundamental alertar a los contactos personales. Los ciberdelincuentes suelen aprovechar el acceso para suplantar la identidad del afectado y pedir dinero o información a sus conocidos. También se debe recopilar toda prueba disponible del ataque: capturas de pantalla, mensajes sospechosos o correos electrónicos, ya que servirán como evidencia en una posible denuncia.

Una vez recabada toda la información, el afectado debe acudir a una comisaría de Policía para presentar la denuncia por robo de identidad digital. Las pruebas reunidas facilitarán el trabajo de los investigadores. Desde el Instituto Nacional de Ciberseguridad (Incibe) también recomiendan comprobar si otras cuentas asociadas al mismo correo o contraseña han podido verse afectadas. En caso de confirmarse una filtración múltiple, será necesario cambiar todas las contraseñas de las cuentas implicadas. Se aconseja evitar el uso de la misma combinación en distintos servicios. También es recomendable activar el doble factor de autenticación para añadir una capa extra de seguridad.