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Empleados del metro se niegan a ayudar a un niño en silla de ruedas a bajar escaleras
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OCURRIÓ EN XÁTIVA, VALENCIA

Empleados del metro se niegan a ayudar a un niño en silla de ruedas a bajar escaleras

Los operarios sugirieron a una mujer y a su sobrino de seis años que se fueran a otra estación donde funcionara el ascensor

Foto: Metro de Valencia (EFE/Manuel Bruque)
Metro de Valencia (EFE/Manuel Bruque)

Dos empleados de la red de Ferrocarrils de la Generalitat Valenciana se han negado a ayudar a una mujer y a su sobrino en silla de ruedas en la estación del metro de Xátiva, en Valencia. Amparo Ferrer indicó a los operarios que el ascensor no funcionaba y que necesitaba ayuda con su sobrino, pero lo único que consiguió fue una falta absoluta de cooperación por parte de los trabajadores.

Es lo que hay; si quieres te abro la puerta y vas a buscar otra estación en la que funcione el ascensor”, espetaron los empleados de FGV a la mujer cuando este lunes, a las ocho y media de la tarde, les pidió ayuda. No se la proporcionaron. Tampoco recibió explicaciones cuando acudió al punto de atención al cliente.

Así que decidió llamar al 091 y en unos minutos dos agentes de la Policía Nacional se presentaron en la estación para ayudar a Amparo y a su sobrino. “Tuvieron un trato exquisito. Hicieron bromas a Enzo para que estuviera tranquilo, le trataron con dulzura y empatía. Estuvieron de 10. Quiero que conste mi agradecimiento porque no tengo palabras. Gracias, gracias y gracias. Se bien que su trabajo no es ayudar a bajar unas escaleras, pero lo hicieron con una sonrisa y es un gesto que les honra», explicó la mujer al diario Levante-EMV.

placeholder Dos agentes ayudaron al niño a bajar las escaleras (EFE/A. Carrasco Ragel)
Dos agentes ayudaron al niño a bajar las escaleras (EFE/A. Carrasco Ragel)

Amparo recuerda que en el momento del incidente estaba lloviendo, por lo que no entiende que los trabajadores de FGV le mandaran a otra estación en busca de un ascensor. Después, puso una denuncia en la comisaría, ya que se le olvidó hacerlo en la propia estación.

Desde la empresa “lamentan profundamente lo ocurrido”, en declaraciones que recoge Levante-EMV, aunque se intuye el comportamiento de los trabajadores porque fuentes de la compañía aseguran que “se les insta a derivar a los usuarios a otra estación si los ascensores no funcionan ya que si los operarios ayudan a una persona en silla de ruedas a bajar por las escaleras pero se resbala, o se cae... “

Dos empleados de la red de Ferrocarrils de la Generalitat Valenciana se han negado a ayudar a una mujer y a su sobrino en silla de ruedas en la estación del metro de Xátiva, en Valencia. Amparo Ferrer indicó a los operarios que el ascensor no funcionaba y que necesitaba ayuda con su sobrino, pero lo único que consiguió fue una falta absoluta de cooperación por parte de los trabajadores.

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