CaixaBank y BBVA elevan el empleo en 1.700 y lideran la ofensiva por contratar en IA

Los bancos han dejado atrás los esfuerzos por mejorar eficiencia a costa de los recortes y, ahora, compiten por contratar y aumentar sus plantillas, aunque con foco puesto en perfiles técnicos para desarrollar y mejorar capacidades tecnológicas, con especial atención en la inteligencia artificial. De hecho, condicionan el futuro del empleo bancario a cómo responda esta apuesta.

Durante el año pasado, CaixaBank y BBVA aumentaron su plantilla en más de un 2% en España, según los informes financieros del ejercicio 2025, con un repunte de más de 1.700 trabajadores. CaixaBank incrementó el número de empleados en 1.106, hasta los 47.120 trabajadores en el grupo. El aumento se produjo por la ampliación de la plantilla "con perfiles técnicos", aumentando los gastos de personal en un 5,2%.

El banco liderado por Gonzalo Gortázar ha ejecutado el primero de los tres ejercicios del plan estratégico 2025-2027, en el que anunció la inversión de 5.000 millones en tecnología y la contratación de 1.000 profesionales de perfil tecnológico para duplicar la plantilla actual. También anunció que prevé fichar a 3.000 personas de menos de 35 años para rejuvenecer el equipo.

Esta apuesta, que incrementa el gasto a corto plazo, busca precisamente mantener a raya los costes en el largo plazo con la integración de la inteligencia artificial y otras herramientas tecnológicas en la gestión del banco y el trato con los clientes. De cara a futuro, la evolución del empleo dependerá del uso de la IA: "Estamos ante la gran pregunta, no solo en banca, sino en el resto de sectores. Evidentemente habrá mejoras de productividad, y habrá que ver en qué resultan", dijo Gonzalo Gortázar al respecto.

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CaixaBank hizo el mayor ERE de la historia de la banca en 2021 (6.452 empleos), y desde entonces no ha pactado más recortes con los sindicatos que, de hecho, piden que se negocie un plan de prejubilaciones como está haciendo BBVA, que también aumentó la plantilla el año pasado. El banco prevé cerrar en 2026 con altas y bajas al mismo nivel, después de un aumento de 635 empleados el año pasado.

"Estamos contratando en CIB (banca corporativa y de inversión), en IA y tecnología, y perfiles de datos y software", explicó Onur Genç, consejero delegado de BBVA, tras la presentación de resultados anuales.

Fuentes financieras coinciden en que los bancos están compitiendo por talento joven y técnico. Esto es, están peleando con otras grandes compañías del Ibex y con especialistas en tecnología para contratar y desarrollar perfiles que sirvan para contribuir a seguir ampliando la digitalización y el uso de las nuevas herramientas tecnológicas, especialmente la IA generativa, para mejorar los procesos internos y, también, de interacción con el cliente.

Estos perfiles son más difíciles de retener y captar, aunque los bancos consideran que ya han dejado atrás la mancha a la marca en el sector que dejó la crisis de 2008, y que pesaba en seducir a los trabajadores más especializados y cotizados. Además, en los últimos años los bancos han implementado acuerdos internos de teletrabajo para competir también en empleo. Además, son perfiles más caros, que entran con 40.000 euros anuales para arriba con apenas experiencia y que elevan los gastos de explotación, algo que ahora pueden permitirse los bancos por el entorno de tipos cercanos al 2% y crecimiento del crédito. Es decir, los banqueros ven que es el momento de invertir en capital humano, para tener margen para recortar en el futuro si siguen aumentando la automatización de muchos procesos.

Estos perfiles son más difíciles de retener y captar. Son más caros, entran con 40.000 euros anuales para arriba con apenas experiencia

Santander, por su parte, no facilita datos de empleados por geografía en su informe anual. A nivel grupo, disminuyó la plantilla en un 4%, hasta los 198.403 trabajadores, pero no especifica la cifra para España y para su centro corporativo. No obstante, mientras que los costes de explotación del grupo cayeron un 1,7%, en el mercado español aumentaron en un 0,3 %.

En el caso de Banco Sabadell, la entidad catalana elevó la plantilla del grupo, excluyendo TSB, en 77 trabajadores, hasta los 14.117 empleados, mientras Bankinter siguió con su tónica habitual de aumentar el número de trabajadores de forma sostenida cada año. En 2025, el banco liderado por Gloria Ortiz aumentó el empleo en 112, hasta los 6.674 trabajadores. El único banco cotizado en recortar fue Unicaja, con 283 trabajadores menos, después de un plan de bajas incentivadas, hasta los 7.281 empleados.