La nueva estrategia de Unicaja para captar clientes autónomos

Unicaja ha definido al colectivo de los autónomos como uno de los ejes prioritarios dentro de su Plan Estratégico 2025-2027. Con un mercado donde estos suponen más del 15% del empleo nacional según la EPA, la entidad ha reestructurado su oferta para competir en 2026 con un modelo híbrido, combinando la financiación tradicional con herramientas de gestión digital y servicios de valor añadido ajenos a la banca pura.

Su objetivo es captar y fidelizar a un perfil profesional que, ante la creciente competencia y los cambios regulatorios, demanda cada vez más eficiencia operativa. Para ello, el banco ha desplegado una estrategia basada en tres pilares fundamentales: la omnicanalidad, la automatización burocrática y las soluciones integrales.

El primer eje de la estrategia aborda la carga burocrática. Unicaja ha potenciado sus herramientas digitales para integrar funciones de facturación, contabilidad y adaptación a la normativa de factura electrónica. Estas utilidades permiten al usuario controlar ingresos y gastos desde la app, reduciendo errores y tiempos de gestión.

Este enfoque se apoya en un modelo de atención omnicanal. Aunque se mantiene la red de oficinas para el asesoramiento presencial, la entidad ha volcado su operativa en la Banca Digital y la atención remota para garantizar flexibilidad horaria. “Todos estos canales permiten al autónomo gestionar sus necesidades esté donde esté, con horarios flexibles y total seguridad”, explica Lucía Rivas, directora de Desarrollo de Negocio de Pymes, Negocios y Agro de Unicaja.

Financiación y gestión de liquidez

En el plano puramente financiero, la entidad ha estructurado soluciones para cubrir tanto el circulante diario como la inversión a largo plazo. La oferta incluye desde herramientas para la gestión de cobros (TPV físico y online) y automatización de pagos a proveedores o nóminas, hasta la presentación de impuestos y seguros sociales. Asimismo, mantiene líneas de financiación flexible orientadas a la modernización tecnológica y acuerdos reforzados con Sociedades de Garantía Recíproca (SGR) para facilitar el acceso a la inversión.

Además, el banco ha activado planes de fidelización que ofrecen incentivos económicos y mejoras en las condiciones para aquellos profesionales que centralicen su actividad en la entidad, buscando ayudar al profesional a mejorar sus finanzas desde el inicio.

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La tercera pata de la estrategia para este año es la inclusión de servicios no financieros para aportar valor añadido. Bajo la denominación 'SolucionaT', Unicaja ha integrado en su web comercial un espacio donde, a través de alianzas con firmas líderes externas, el cliente puede acceder a servicios exclusivos.

A través de estos acuerdos, los autónomos disponen de soluciones de gestión empresarial en la nube, adaptables a sectores específicos como el comercio o la hostelería, así como servicios de asesoramiento legal especializado. La propuesta se completa con opciones de renting de vehículos y el acceso a una plataforma dedicada a la búsqueda y gestión de ayudas públicas y subvenciones, cubriendo así necesidades operativas que exceden el ámbito financiero tradicional.

Rivas destaca que la meta final es ofrecer “tranquilidad, asesoramiento especializado y productos diseñados a su medida”. Además, subraya que "buscamos que el autónomo pueda tomar decisiones informadas, resolver dudas y actuar con seguridad ante situaciones complejas” , consolidando así un modelo de acompañamiento integral durante todo el ciclo de vida del negocio