Joaquín Colino (MasOrange): "Queremos democratizar tecnologías que antes solo tenían grandes empresas"

Con motivo del lanzamiento de la nueva división de Servicios Digitales, Joaquín Colino, director general de B2B en MasOrange, comparte su visión sobre el estado actual de la transformación digital, los retos que afrontan las organizaciones y cómo su nueva división de servicios digitales busca democratizar el acceso a tecnologías avanzadas como IA, IoT y ciberseguridad para que cualquier organización, grande o pequeña, pueda dar el salto hacia la innovación.

PREGUNTA. Llevamos años hablando de la necesidad de que las empresas y Administraciones Públicas españolas se transformen digitalmente. A día de hoy, ¿lo han conseguido?

RESPUESTA. No podemos decir que el objetivo esté plenamente alcanzado, aunque el avance es innegable. España ha dado pasos importantes, pero la digitalización sigue siendo desigual. Según algunos estudios, el 61% de las empresas tiene un nivel básico de digitalización: conexión a Internet, página web, correo electrónico, factura electrónica y medidas básicas de ciberseguridad como antivirus o firewall, pero solo el 30% utiliza servicios cloud y apenas el 11,4% aplica IA en sus procesos frente a casi la mitad de las grandes empresas. Por tanto, las grandes compañías lideran, mientras que muchas pymes aún están en fases iniciales. La pandemia aceleró la adopción, pero todavía hay retos importantes: reforzar la ciberseguridad, atraer y formar talento y garantizar una gestión eficaz que permita que la transformación sea ordenada y sostenible en el tiempo.

En este contexto, nuestra apuesta es clara: ofrecer un modelo integral que combine tecnología avanzada, experiencia y alianzas con partners líderes, para que cualquier empresa o administración, grande o pequeña, pueda evolucionar hacia un modelo operativo digital sólido y con visión de futuro.

"Ayudamos a las organizaciones a transformar datos en decisiones y valor"

P. ¿Qué sectores están liderando la transformación digital y cuáles enfrentan mayores retos para avanzar?

R. Los sectores que más han avanzado son aquellos donde la eficiencia y la experiencia del cliente son críticas: banca, energía y retail. De hecho, el sector bancario español se sitúa entre los más digitalizados del mundo, mientras que el turismo apenas alcanza la mitad de nivel medio de digitalización, pese a haber mejorado gracias a los fondos europeos. Otros sectores como construcción y parte del sector público presentan más dificultades por su estructura y menor capacidad de inversión.

Por eso la brecha es evidente y la digitalización no es uniforme. Es fundamental ofrecer estrategias personalizadas para que todos los sectores puedan avanzar al mismo ritmo, independientemente de su actividad.

P. ¿Cuáles son los procesos más accesibles en una estrategia de digitalización y cuáles representan los mayores desafíos para las organizaciones?

R. Lo más fácil suele ser lo visible: herramientas de productividad, conectividad o soluciones cloud básicas. En cambio, los mayores desafíos están en lo que realmente transforma: automatización inteligente, integración de IA, ciberseguridad avanzada, gestión del dato... Estos procesos requieren inversión, talento y un cambio cultural profundo de las organizaciones además de una visión estratégica para que esta digitalización genere un valor real.

P. La IA está experimentando un auge sin precedentes. Sin embargo, hay empresas empeñadas en usarla sin saber muy bien para qué ¿Estamos ante una revolución real o hay riesgo de 'hype'?

R. Estamos ante una revolución ya que los últimos estudios nos muestran que el 85% de las empresas españolas prevé invertir en IA en el próximo año, sin embargo, esto supone un gran riesgo porque la mayoría no sabe aplicarla de forma estructurada. Ni lo hace con un objetivo claro. Muchas están en fase piloto sin una estrategia, , lo que genera expectativas poco realistas. La IA no es un fin, es un medio: debe responder a objetivos concretos, como optimizar procesos, mejorar la experiencia del cliente o monetizar el dato.

P. MasOrange acaba de lanzar su nueva división especializada en el desarrollo de soluciones tecnológicas para empresas y administraciones públicas. ¿Qué servicios ofrece?

R. Ofrecemos mucho más que conectividad. Esta división nace para acompañar a las empresas en esa transición hacia un modelo operativo digital completo. Nuestra propuesta se articula en siete áreas estratégicas: IA, ciberseguridad, cloud/edge computing, IoT, aplicaciones de negocio, digitalización del puesto de trabajo y APIs abiertas.

Lo que nos diferencia es que no solo desplegamos tecnología: combinamos innovación, experiencia sectorial y alianzas con líderes tecnológicos, apoyados en nuestras redes de fibra y 5G, las más avanzadas del mercado. Hemos evolucionado de ser un operador de red a convertirnos en un operador que integra capacidades como IA generativa, Big Data y ciberseguridad avanzada para impulsar la competitividad del tejido empresarial y del sector público.

"La verdadera transformación ocurre cuando la tecnología se convierte en ventaja"

P. ¿A qué tipo de clientes se dirigen los servicios de esta división?

R. A todo el tejido empresarial y las administraciones públicas, desde grandes corporaciones hasta pymes. Queremos democratizar el acceso a soluciones que antes eran exclusivas de grandes empresas, adaptándolas a cada sector y nivel de madurez tecnológica.

P. ¿Para qué pueden usar sus clientes estos servicios? ¿Puede ponernos 1-2 ejemplos concretos de casos de uso?

R. Estas tecnologías permiten a las empresas transformar su forma de operar y generar valor real. La inteligencia artificial, por ejemplo, ayuda a anticipar la demanda, optimizar procesos y mejorar la toma de decisiones estratégicas, algo clave para sectores que necesitan reaccionar rápido ante cambios.

La ciberseguridad es otro pilar fundamental: las organizaciones que no la refuercen se exponen a ataques que pueden paralizar operaciones y comprometer datos sensibles. Un ejemplo claro es el Centro de Operaciones de Seguridad que hemos implantado para la Comunidad de Madrid, donde combinamos automatización e inteligencia artificial para detectar y responder de forma proactiva ante amenazas en sistemas críticos.

Por último, soluciones basadas en IoT y cloud/Edge computing permiten digitalizar entornos físicos y gestionar recursos de forma flexible, reduciendo costes y acelerando la innovación. En el Port de Barcelona, por ejemplo, hemos desplegado una red privada 5G y Edge para coordinar drones acuáticos y aéreos autónomos que monitorizan infraestructuras y refuerzan la seguridad marítima en tiempo real.

En definitiva, hablamos de tecnologías que no solo mejoran la eficiencia, sino que aportan confianza y resiliencia en entornos cada vez más digitales y exigentes.

P. ¿Con qué partners o empresas asociadas cuentan para ofrecer estos servicios?

R. Trabajamos con líderes tecnológicos como Kyndryl, Oracle, Microsoft, Google, Palo Alto Networks e Innovasur, entre otros, lo que nos permite ofrecer soluciones de cloud, ciberseguridad, productividad y smart cities mucho más robustas y alineadas con los estándares más exigentes.

P. ¿Qué riesgos asumen las empresas que no se digitalicen?

R. El mayor riesgo es perder la competitividad. En un mercado cada vez más digital, no transformarse significa operar con menor eficiencia, perder clientes, limitar la capacidad de adaptación y exponerse a vulnerabilidades críticas en ciberseguridad. La digitalización no es una opción: es la base para seguir creciendo y garantizar la continuidad del negocio.