Revés a Iberdrola por publicidad engañosa en su tarifa para vehículos eléctricos

El pasado 18 de septiembre, un particular presentó ante Autocontrol, el regulador de la industria publicitaria en España, una reclamación contra la campaña “Plan Vehículo Eléctrico: Ahorra con Iberdrola”. Su denuncia se basaba en que la eléctrica realizaba publicidad engañosa en los precios del anuncio. Autocontrol ha vuelto a fallar contra Iberdrola, como sucedió con las calderas de gas, y exige que rectifique este anuncio.

La campaña, difundida en la página web de Iberdrola, ofrecía hasta el 30 de septiembre una tarifa eléctrica para recargar vehículos eléctricos. La eléctrica que preside Ignacio Sánchez Galán buscaba captar a los conductores de vehículos eléctricos. "¿Sabías que puedes recorrer 100km por sólo 0,50 euros?", señalaba el anuncio, "con nuestro Plan Vehículo Eléctrico, recarga aprovechando el período más bajo", añadía.

Iberdrola informaba de que en esta tarifa los consumidores sólo pagarían por la energía que consumen con precios valle de 0,030 euros/kWh y 0,218 euros/kWh para el período punta. Al final de la web, los consumidores podían contratar la tarifa directamente. Un particular alertó a Autocontrol que algo no cuadraba y que no se estaba dando toda la información en esas dos primeras páginas del anuncio.

Su reclamación hablaba de publicidad engañosa porque omitía que el período valle de esa tarifa sólo se aplicaba para un máximo del 60% de la energía facturada por período de facturación. De esta forma, la publicidad vende que el consumo de energía en horas valle tiene un precio de 0,03 €/kWh, sin añadir que hay límites y condiciones. Por tanto, el consumidor que quiera buscar una tarifa para su coche eléctrico, puede concluir que si carga en el período valle su precio será la energía consumida por 0,030 euros/kWh.

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Sin embargo, no es así como comprobó Autocontrol. El precio de la tarifa correspondiente a las horas valle sólo se aplica a un máximo del 60% de la energía facturada. Por lo tanto, si el consumo del cliente supera ese límite, al 40% restante de la energía se le aplica el precio de período punta.

Iberdrola defendió que sí se explicaba

Iberdrola defendió a Autocontrol que la publicidad no es engañosa. La eléctrica detalló al organismo que, tanto en el apartado de 'preguntas frecuentes' como en las condiciones particulares del Plan Vehículo Eléctrico, los clientes pueden consultar que el límite del 60% de consumo en período promocionado.

Autocontrol no compró su defensa e insta a Iberdrola España a la rectificación de la publicidad. En su resolución del pasado 26 de septiembre, el organismo regulador de la publicidad declara que esa campaña infringe su norma 14 y la norma 3.3. del Código de Conducta Publicitaria, así como la norma 23 del Código de Confianza Online. Iberdrola no ha querido añadir ningún comentario ante la consulta de El Confidencial.

Otra derrota en Autocontrol

Esta resolución de Autocontrol contra Iberdrola es la segunda que pierde Iberdrola. En 2024, el regulador consideró engañoso que la eléctrica intentara captar a los consumidores a su negocio de aerotermia afirmando que el Consejo Europeo obligaba a España a la eliminación gradual de las calderas de gas y gasoil.

En ese caso no fue un particular. Repsol denunció a la eléctrica porque, en el momento de difundir la publicidad, el proyecto aún no había sido aprobado definitivamente por el Consejo Europeo. El organismo otorgó la razón a Repsol e instó a la eléctrica a rectificar dicha campaña y a pagar las costas.

Un proceso que era el segundo capítulo en la batalla en Autocontrol entre ambas empresas. Iberdrola presentó ese mismo año una reclamación contra Repsol por greenwashing (publicidad engañosa sobre ecología) por sus combustibles renovables donde, de nuevo, el regulador falló en su contra.