MasOrange, líder en sostenibilidad y satisfacción del cliente, según Sustainable Fitch

Sustainable Fitch ha emitido su informe ESG Entity Rating para MasOrange, en el que mejora su calificación hasta los 79 puntos (frente a los 78 anteriores), lo que supone la puntuación más alta del sector europeo de Telecomunicaciones y confirma la calificación 2 para las políticas de ESG que lleva a cabo la compañía en el marco de su estrategia de sostenibilidad.

Este rating, que evalúa el impacto que genera el negocio de MasOrange en la sociedad y en el planeta, la sitúa como líder del ranking tanto en volumen como en satisfacción de los clientes, con un aumento de la calificación de clientes de 2 a 1 (la nota más alta posible).

Otros elementos valorados por Sustainable Fitch en este análisis son la estrategia y el Plan ESG, que identifican seis pilares clave con sus correspondientes objetivos y acciones concretas para alcanzarlos: conectividad segura para empresas y particulares por todo el territorio español; despliegue de redes más eficientes energéticamente; ecodiseño de dispositivos y la economía circular; protección de los derechos de la infancia en el mundo digital; gobernanza ética; y desarrollo de las personas y su talento.

“La calificación otorgada por Sustainable Fitch supone un fuerte impulso a la estrategia ESG de MasOrange, que genera un impacto social y medioambiental en el país estimado en 18.770 millones de euros, el 1,17% del PIB. En especial, nos llena de orgullo el liderazgo alcanzado en satisfacción de los clientes. Para nosotros es una prioridad absoluta y queremos que los clientes y el mercado nos identifiquen por ser quienes ofrecemos el mejor servicio en cualquier momento y circunstancia”, señaló Luz Usamentiaga, directora general de Regulación, Asuntos Públicos y Sostenibilidad de la empresa de telecomunicaciones.

Una tecnología estratégica

El estudio subraya los esfuerzos de la compañía por generar un impacto ambiental y social positivo, gracias a sus inversiones en el despliegue de redes avanzadas. Un esfuerzo especialmente significativo en zonas rurales y regiones con menor grado de desarrollo, donde contribuye al cierre de la brecha digital.

“Estas tecnologías", señala el documento, "son más eficientes energéticamente que sus predecesoras y contribuyen a la mitigación del cambio climático, además de mejorar la productividad y aumentar el PIB allá donde son desplegadas. Como muestra de ello, la Comisión Europea identificó a las infraestructuras de fibra y 5G como estratégicas para Europa en el marco de su plan de la ‘Sociedad Gigabit 2030’”.

“El perfil ambiental de MasOrange se beneficia de políticas establecidas, divulgación integral de métricas clave y la ausencia de incidentes ambientales asociados al grupo”, añade el informe.

Por otra parte, el informe también pone en valor que la teleco manifiesta una clara apuesta por la diversidad, especialmente en el ámbito de la perspectiva de género, así como un enfoque firme en la satisfacción del cliente, confirmada por el aumento de los indicadores NPS de la compañía.

Finalmente, se subraya que el marco de gobernanza de MasOrange cumple con las regulaciones españolas y los estándares internacionales. Asimismo, se valora de forma muy positiva su apuesta por el desarrollo de las personas y el talento, así como por la formación en habilidades digitales y el compromiso con la protección de los menores en el uso de pantallas.