La CNMC multa a Endesa y Naturgy con 1,2 M por omitir en sus facturas información relevante

Revés para Endesa y Naturgy. Las dos energéticas españolas han sido multadas con 600.000 euros cada una por parte de la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) tras saltarse la obligación de incluir en sus facturas un contenido mínimo, como un código QR/vínculo a su comparador de ofertas de gas y electricidad.

Escanear el QR de la factura permite al cliente, según señalan desde Competencia, ver sus propios datos de consumo y comparar si existen ofertas más o menos económicas en el mercado. Además, le permite acceder al 'Entiende tu factura', otra herramienta de la CNMC que le explica su contrato y cada importe del recibo.

Dos particulares denunciaron haber recibido facturas sin el contenido mínimo exigido. La instrucción de los expedientes acredita que Endesa Energía incluyó códigos QR/vínculos incorrectamente parametrizados y que Naturgy Iberia omitió el código al comparador en algunas de sus facturas, lo que supone una infracción leve del artículo 66.5 de la Ley del Sector Eléctrico.

La CNMC impone 600.000 euros a cada comercializadora, la máxima multa para las infracciones leves, teniendo en cuenta la repercusión sobre los consumidores durante un periodo temporal dilatado.

En el caso de Endesa se minora la sanción en un 20% a la cuantía de 480.000 euros y en el caso de Naturgy se minora la sanción en un 40% a la cuantía de 360.000 euros, por haber realizado ambas el pago en periodo voluntario. No obstante, contra estas resoluciones puede interponerse recurso contencioso administrativo ante la Audiencia Nacional en el plazo de dos meses a partir del día siguiente al de su notificación.

La modalidad de facturación sancionada se limita al Plan de Cuotas Fijas, que en 2024 suponía menos del 0,3% del total de la cartera de clientes de Naturgy, que desde 2022 no ofrece dicha modalidad de contratación, según han asegurado fuentes de la compañía energética a El Confidencial.