¿Estrés y ansiedad en el trabajo? Solo una de cada cuatro empresas hacen las cosas bien

Si padeces o has padecido de estrés o ansiedad, no eres el único. En el Día Mundial de la Salud Mental, los problemas sanitarios por el bajo bienestar mental son de los más frecuentes en España. Según datos del Informe Anual del Sistema Nacional de Salud de 2023 elaborado por el Ministerio de Sanidad, el 34% de la población padece algún problema de esta índole, siendo ansiedad, depresión y estrés los más comunes. Sin embargo, las empresas españolas parecen estar dormidas ante esto o, al menos, no van bien encauzadas.

De acuerdo con el estudio Impacto de la salud y su deterioro en las organizaciones: Tendencias en Salud y Riesgos 2024 de la consultora Mercer, únicamente el 24% de las compañías ha implementado iniciativas efectivas para crear un entorno laboral psicológicamente seguro que aborde las causas de angustia mental relacionadas con el trabajo.

"El hecho de que solo el 24% de las empresas hayan implementado iniciativas que funcionen sugiere que muchas compañías no están priorizando adecuadamente la salud mental", señala Sara Navarrete, psicóloga. Esto, analiza la psicóloga, puede ser por varios factores: falta de conciencia o comprensión del problema real, un estigma que aún sigue presente o que las compañías tienen enfoque en una productividad a corto plazo en lugar de a largo.

Aunque hay evidencias de que las organizaciones están haciendo algunos progresos en el cuidado de la salud mental de los empleados, como, por ejemplo, la mayor formación a managers, Patricia López, directora de Bienestar de Mercer España, lamenta que "aún queda trabajo por hacer". El leve porcentaje no está respondiendo a las demandas de los trabajadores, que solicitan recursos para su bienestar emocional.

"El hecho de que solo el 24% de las empresas hayan implementado iniciativas que funcionen sugiere que no están priorizando la salud mental"

Cada vez son más los empleados que piden a las entidades implantar medidas para reducir el estrés. Tal y como revelan los datos del II Estudio Retos y Tendencias en RRHH 2024 elaborado por la firma de servicios para empleados Pluxee, el 80% del talento laboral español declara que sí querrían disponer de políticas antiestrés, pero el 61% no las implementa. Ante esta demanda, y si menos del 25% de las empresas pone medidas efectivas, ¿qué es lo realmente efectivo para mitigar el estrés laboral?

Los expertos recomiendan como medidas efectivas para reducir el estrés por el trabajo, primero, una comunicación bidireccional clara y transparente. Desde una buena comunicación, la organización debe diseñar una cultura corporativa centrada en las personas y su bienestar, además de proporcionar acceso a beneficios personalizados e integrales relacionados con la salud mental.

Aconsejan también un psicólogo en plantilla para tener acceso a servicios de terapia interna dentro de la empresa, ya que hay cifras que apuntan que los trabajadores se buscan ayuda por su cuenta. El último estudio realizado por la gestora de marketing de contenidos Semrush observa una subida del 124% en las búsquedas online relacionadas con el síndrome burnout (síndrome de agotamiento laboral) en España desde abril de 2021 hasta el mismo mes de 2024. Junto al psicólogo, pueden ofrecer talleres sobre mecanismos del estrés.

Se observa una subida del 124% en las búsquedas online relacionadas con el 'síndrome burnout' desde abril de 2021 hasta 2024

Asimismo, el empleado deseará una carga laboral que sea manejable, junto a pausas regulares y horarios flexibles. "La posibilidad de adaptar horarios y modalidades de trabajo no solo es una de las mayores motivaciones de los empleados en la actualidad, sino que tiene un impacto directo en la reducción del estrés", indica Miriam Martín, directora de marketing y comunicación de Pluxee España.

En este escenario, los jefes tienen mucho que ver en la estabilidad mental de su plantilla. López expresa que "los directivos y mandos intermedios deben recibir formación y estar preparados para mantener conversaciones empáticas y de apoyo con los empleados en torno a la salud mental".

No obstante, esto es hablando en términos generales. Las preocupaciones, inseguridades o asuntos que causen estrés divergen según la edad del trabajador. Lo que inquieta o genera ansiedad a un júnior no es lo mismo que a un padre/madre de 40 años, por eso las estrategias de salud mental deben estar adaptadas. "Las organizaciones también deben ser conscientes de qué grupos de empleados pueden necesitar más apoyo. Comprender las presiones que sufren los distintos segmentos de los empleados permitirá a los empresarios prestar un mejor apoyo a sus necesidades particulares", dice López.

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Para los jóvenes de 20 a 30 años, "las medidas que los van a ayudar serían la mentoría y la formación. También iniciativas de sociabilización para que conecten con sus compañeros. Además, tienen que disponer de flexibilidad y movilidad interna, que exploren y tengan la oportunidad los jóvenes de probar diferentes roles o departamentos de la empresa", afirma Navarrete. Esto último la psicóloga lo describe como "muy importante", y recomienda a las empresas que establezcan programas que les ayuden a seguir avanzando porque muchas veces, ante la poca experiencia profesional, son inseguros.

En su inseguridad también incide López. "La generación Z se enfrenta a retos especiales: son nuevos en el lugar de trabajo y se enfrentan al cambio cultural que supone acceder a su primer empleo. Sabiendo que muchos se incorporaron al trabajo durante la pandemia, sus primeras experiencias laborales fueron muy negativas", expresa.

Ante este estrés, Martín señala que "recibir asesoramiento y apoyo psicológico dentro de la empresa es otro de los recursos más solicitados por las generaciones más jóvenes".

"La generación Z se incorporó al trabajo durante la pandemia, por lo que sus primeras experiencias laborales fueron muy negativas"

En cambio, para los empleados de 40 años, que, probablemente, tienen personas a su cargo en casa, Navarrete indica que "lo que van a necesitar es flexibilidad para las responsabilidades familiares". Por tanto, todo lo que sea trabajo online, teletrabajo o días libres para atender responsabilidades será bueno para su bienestar mental.

También muchos ocupan puestos de responsabilidad en la empresa, por lo que será bueno cierto reconocimiento profesional. "A esta edad, yo creo que hace falta sentirse seguro y estable, por lo que las promociones internas les pueden ayudar, junto al apoyo a la transición de liderazgo", alude.

Sin embargo, de nada sirven estas prácticas si no se presta atención a los resultados. Lo que realmente vuelve ineficaces estas medidas, en palabras de Navarrete, es la falta de seguimiento de las mismas: "Las prácticas son ineficaces cuando se convierten en recomendaciones genéricas sin un seguimiento de la compañía".

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Aun así, la entidad puede llegar a implantar medidas para reducir el estrés que no sean del todo ineficaces. A la vista está, el 76% de organizaciones pone medidas que no resultan efectivas.

Según los expertos, proponer a la plantilla que haga ejercicio o que se tome un descanso, pero sin darle una estructura o apoyo, aumenta la ansiedad. Tampoco colabora al bienestar el exceso de trabajo bajo la apariencia de compensación, es decir, ofrecer días libres o beneficios solo para compensar jornadas extensas y agotadoras, ya que acaba siendo, cita la psicóloga, "contraproducente".

Además, recordando la importancia de la comunicación, la falta de trato claro y transparente genera incertidumbre en los empleados. Y, por último, es muy peligroso incentivar la competitividad entre los trabajadores en lugar de la colaboración, ya que puede intensificar el estrés.

La salud mental, una asignatura pendiente

Los problemas que acarrea la mala salud mental siguen sin estar atendidos, pese a los avances. Este miércoles, UGT ha denunciado que España suspende todavía en la protección de la salud mental de las personas trabajadoras: el sindicato revela que un 37% declara sufrir estrés, depresión o ansiedad causados por el trabajo. De hecho, hay informes que dan cifras más elevadas.

Según recoge el V Informe de Salud 2024: Estado de Salud Laboral en las Empresas que ha realizado la plataforma de servicios para el empleado Cobee en colaboración con las aseguradoras Asisa, Wellhub, Sanitas y ifeel, un 55% de las personas que trabajan en nuestro país ha padecido episodios largos de estrés laboral en el último año, afectando más a las mujeres (60%) que a los hombres (50%). A pesar de estos episodios largos de malestar, López señala que solo el 30% de los empleados afirma que su empresa aporta este tipo de herramientas para combatirlo. Cifras bajas, ya que significa que el 70% de compañías no las tiene.

De este modo, Martín califica a atender a la salud mental como un "reto". "Hemos identificado esta materia como uno de los grandes retos a los que se enfrentan las empresas en la actualidad, ya que, según los datos de Pluxee, el porcentaje que cuenta con políticas para gestionar el bienestar mental es aún bajo en comparación con la importancia que tiene para el talento".

Pero mirando el lado positivo, está habiendo avances en el ámbito empresarial en este tema. Los datos del informe de Mercer revelan que un 44% de las entidades en España está empezando a invertir ya en salud, bienestar y seguridad para mitigar estrés. Así, Navarrete hace un llamamiento a la paciencia.

"Los cambios son lentos. Implementar cambios que mejoren la salud mental de los empleados va a implicar siempre una transformación de la cultura de la empresa y esto, a veces, lleva su tiempo. Muchas veces las entidades están centradas en estructuras y sistemas que a lo mejor pueden estar 'dormidas', dormidas en términos de adaptación a nuevas formas de gestionar ese estrés", expresa.

"En ese sentido, hay que darles un poco de tiempo. A pesar de que el tema de la salud mental ha ganado visibilidad, algunas empresas todavía no comprenden cómo afecta el bienestar psicológico al rendimiento y la retención del personal. Muchas pueden estar subestimando la gravedad del impacto de los problemas de salud mental", concluye.