Las nuevas oficinas apuestan por la flexibilidad para atraer talento

La transformación de la oficina para convertirse en un polo de atracción y retención de talento tiene como protagonista a la flexibilidad. El cambio ya trasciende al debate sobre el teletrabajo y tiene impacto sobre el mercado laboral. Atrás quedan unos espacios blancos, fríos y estáticos que ahora dan paso a entornos más atractivos, adaptables y dinámicos. Sin embargo, cabe preguntarse ¿qué papel jugarán las oficinas en un futuro marcado por tecnologías como la inteligencia artificial? ¿Se pueden diseñar adelantándose a lo que vendrá en las próximas décadas? Y mientras tanto, ¿qué tendencias se están observando en las reformas de las sedes corporativas?

Con el objetivo de interpretar las señales que ya revelan una transición en el espacio de trabajo, El Confidencial organizó junto a Merlin, en el edificio Ruiz Picasso 11 de Madrid, una mesa redonda titulada La influencia de los espacios inspiradores: el reto de las oficinas en un entorno de cambio. Los expertos encargados de compartir sus reflexiones fueron Fernando Ferrero, director del área de Oficinas de Merlin Properties; Mark John Fenwick, partner en Fenwick Iribarren Architects; Carlos González Castelló, director de CBRE Strategic Consulting; y Luis Galán, director de Delivery Operations, Governance y Operational Risk de WTW.

Para entender el momentum del mercado de oficinas, Carlos González Castelló explicó que la clave es “la flexibilidad”, ya que “en muchos casos, los empleados la valoran por encima de la retribución salarial, en especial la generación millennial. Esto tiene traslación directa en la forma de diseñar las oficinas”. Tanto es así, que “el entorno laboral se puede considerar como un elemento fundamental de atracción y retención del talento”. Entre los espacios que mejor valoran los profesionales se encuentran las zonas colaborativas: “Porque aportan contacto casi bajo demanda, cuando se antoja necesario. Para hacernos una idea, la relación entre empleados y puestos de trabajo siempre ha sido de uno, pero, en estos momentos, se sitúa en torno al 0,5% en España”, confirmó el director de CBRE Strategic Consulting.

Con él coincidió Luis Galán, quién corroboró que existe “un cambio en las expectativas de los empleados”. Según concretó el experto, “estos ahora preguntan por beneficios como el teletrabajo o la existencia de zonas comunes en los espacios de trabajo, algo inédito hasta hace unos años”. Eso sí, reconoció la vigencia del modelo de oficina física, ya que "aunque ha cambiado de forma y ubicación, sigue siendo un lugar esencial para trabajar colaborando”. Para adaptarse a las nuevas necesidades de los profesionales, el representante de WTW recomendó que “las empresas apuesten por fórmulas flexibles" porque "se ha comprobado que la planificación no puede mirar en el largo plazo".

Por su parte, el anfitrión del evento constató que el sector de oficinas “vive un buen momento”. Y es que, “a pesar de las previsiones negativas, el mercado sigue mostrando un crecimiento sólido, con ciertas variaciones según cada submercado”. En opinión del director del área de Oficinas de Merlin Properties, “es cierto que el entorno laboral cada vez dedica más espacio a la colaboración, ganando terreno de la mano de la flexibilidad”. Y puso un ejemplo: “Algunas empresas tienen comedores que se transforman en salas de reuniones únicamente moviendo un par de elementos”. Para ampliar su análisis, Fernando Ferrero añadió que “esta evolución revela un cambio de poder en el mercado laboral entre empleados y empleadores”, aseguró.

El punto de vista técnico de la tertulia lo aportó el arquitecto Mark John Fenwick, quien introdujo un nuevo parámetro en el debate: “Se debe tener en cuenta la diversidad”, apuntó. Bajo su perspectiva, “los espacios han de ser agradables, saludables, adaptables y flexibles con el objetivo de atender todas las necesidades de cada empleado, así como sus diferentes personalidades”. Para lograrlo, “la diversidad se debe aplicar desde el principio, en el propio diseño de espacios, ofreciendo una enorme variedad de servicios, como guarderías o tiendas”. De esta forma, el partner en Fenwick Iribarren Architects corroboró la idea de que “los proyectos arquitectónicos deben prever cómo cambiarán estas necesidades en el futuro, dado que el concepto de oficina evoluciona rápidamente”, señaló.

La tecnología impactará en el espacio físico

El cambio en el tipo de oficina no se puede entender de forma aislada, sino que está estrechamente relacionado con la tecnología: “En gran medida, esta evolución procede de la forma de trabajar colaborativa. Se trata de una tendencia global que se viene produciendo desde antes de la generalización del teletrabajo forzada por la pandemia”, analizó Carlos González Castelló. De hecho, el experto incidió en que “la irrupción de la IA generativa hará que las oficinas sigan siendo cruciales para establecer una colaboración humana durante los próximos años”.

"La interacción física entre los empleados es algo esencial que repercute directamente sobre la productividad", M. J. Fenwick (arquitecto)

Precisamente, fue la tecnología la que facilitó la llegada del trabajo en remoto: "Si bien su impacto fue relevante en la cultura laboral, transformando para siempre el entorno, también garantiza, de alguna manera, que la interacción física siga siendo esencial”, aseguró Mark John Fenwick. ¿De qué manera? “Como elemento clave para la productividad”. Para demostrar su aseveración, el arquitecto recurrió a una imagen gráfica: “La interacción de los empleados en una oficina es similar al funcionamiento de las neuronas de un cerebro”, enfatizó.

Fernando Ferrero por su perte, destacó el papel que tendrá “el uso de datos y la tecnología predictiva para mejorar la gestión de los espacios”. “La implementación de sensores y análisis avanzados —continuó el representante de Merlin en la tertulia— servirán para prever necesidades, algo que añade valor a la gestión moderna de oficinas”. Pese a todo, subrayó que “siempre se debe buscar el equilibrio entre ese sentimiento de pertenencia que es tan útil para las empresas y la flexibilidad que demandan algunos empleados”.

¿Cuáles son las tendencias del momento?

Para entender las tendencias actuales del entorno laboral, “hay que mirar a Estados Unidos”, explicó de nuevo Fernando Ferrero. “Especialmente en materia de teletrabajo y relaciones entre empleadores y empleados, el país norteamericano sigue siendo el líder y todas las decisiones que se toman allí acaban teniendo su repercusión en Europa y otras regiones”, puntualizó. Continuando con el análisis de tendencias, su compañero de debate Luis Galán opinó que “el rol del gestor de personas y espacios también sigue evolucionando para convertirse en una figura más estratégica, lo que revela una mayor complejidad y relevancia para esta función”.

Ya para concluir, respecto al mercado de oficinas, Carlos González Castelló especificó que “el crecimiento se experimenta por igual tanto en el centro de las ciudades, como su periferia, ya que, a pesar de las transformaciones de las que estamos hablando, sigue siendo un activo muy demandado por las empresas en cualquier ubicación. Solo cambian las necesidades de cada firma”. Para finalizar, su contertulio Mark John Fenwick matizó que el debate se encuentra en el modelo: “La discusión en el seno de las compañías es si se prefiere torre urbana o campus suburbano. Ambas soluciones son igual de interesantes”, completó.