Cuidado, Recursos Humanos ya sabe que estás usando la IA para colarles tu CV

La tecnología avanza a pasos agigantados en los Recursos Humanos (RRHH), tanto para lo bueno como para lo malo. Estos departamentos llevaban ya tiempo utilizando la Inteligencia Artificial (IA) en los procesos de selección, pero deberían prestar atención. Al igual que los reclutadores la usan, los candidatos también. Ahora, los profesionales se enfrentan a un aumento de currículums que podrían no haber sido elaborados por el propio aspirante.

Hace años que los expertos en RRHH hacen uso de herramientas de IA para filtrar currículums en las fases de selección. Este proceso está provocando desesperación entre las personas que ven cómo son rechazadas por una máquina, sin que haya un análisis humano. Esta frustración, junto con el aumento de las entrevistas de trabajo online, está llevando a los solicitantes a utilizar la IA, y no siempre de la manera más ética.

En EE. UU., según The Wall Street Journal, los candidatos están comenzando a usar mecanismos de IA generativa para crear CV personalizados para cada puesto de trabajo al que aplican, aumentando así sus probabilidades de ser seleccionados por la IA entre miles de currículums que postulan a la oferta.

Esta tendencia ha cruzado el Atlántico. En España, los reclutadores también observan un auge de esta práctica. "Es cierto que es algo que estamos comenzando a ver", expresa Íñigo Fernández, senior executive director de tecnología en la consultora de RRHH PageGroup España. Si no me va a reclutar una persona, mi CV tampoco lo hará un humano. Básicamente, combatir la IA con otra IA.

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El acceso a plataformas de IA que crean un CV es muy sencillo. Basta con entrar en Google, buscar 'crear CV con IA' y listo. Kickresume, Resumaker.ai, Rezi.ai, Skillroads o Resume Genius son algunas de las herramientas que cualquier usuario de Internet puede utilizar, también en España.

Fernández ejemplifica esta ola de CV realizados con IA con un caso que ya encontraron en su compañía: "Una persona adaptó de manera perfecta su CV al puesto de trabajo a través de una herramienta de IA. El currículum era perfecto sobre el papel, pero en las entrevistas posteriores había muchas lagunas que no se llegaban a entender. Tras investigar, se descubrió que nunca había trabajado en esa función, pero tanto el CV como algunas respuestas eran perfectamente idóneas para el cargo, ya que estaban creadas con IA", cuenta Fernández.

Los profesionales no rechazan que los solicitantes utilicen IA, sino el uso que le pueden dar. En sus palabras, una cosa es pedir ciertos consejos a la IA sobre algún tema, y otra incluir aspectos falsos en tu CV utilizando la IA. "Al generar currículums a través de la IA, se produce una falta de autenticidad", puntualiza David García, team manager de technology perm recruitment services en la gestora de RRHH Hays España.

"Es algo totalmente desaconsejable, el currículum debe reflejar tu capacidad y conocimientos, no los de la IA"

"Es algo totalmente desaconsejable, el currículum debe reflejar tu capacidad y conocimientos, no los de la IA. Puede que te haga pasar un primer filtro, pero a la larga se descubrirá y las consecuencias serán peores", indica Fernández.

Mónica Pérez, directora de Comunicación y Estudios de la plataforma de empleo InfoJobs, opina igual y avisa: "El 'copia y pega' que no coincida con la realidad va en tu contra. Pon información que puedas demostrar. Se generan inscripciones masivas".

Además, García advierte a las personas cuyo currículum está hecho con IA que pueden ser víctimas del concepto de "alucinaciones". La alucinación sucede cuando la IA tiende a dar una respuesta que satisfaga al individuo. Por tanto, crea una falsa satisfacción que "engatusa" para hacer creer que es correcto, cuando no lo es. "Producir un CV con algo que no somos es, simplemente, mentir", insiste.

"En las herramientas libres de pago, dejas tus datos y puede ser público y utilizado. Hay que tener cuidado por temas de datos personales"

"No tiene ningún sentido", incide Pérez, añadiendo que el candidato se puede meter en problemas de datos según en qué plataforma decida meterse. "En las herramientas libres de pago, dejas tus datos personales y puede ser público y utilizado. Hay que tener cuidado por temas de información personal", advierte. La directora anima a un uso de la IA generativa que sea "transparente".

"Debe ser una ayuda para evitar el 'síndrome de la página en blanco'. Puede ayudar incluso a poner ciertas palabras clave importantes para el puesto. Es útil y una herramienta de guía, pero debe ser respaldado. Que no 'hinche', adapte o mienta. Esto tiene un coste y hace malgastar el tiempo a RRHH", enfatiza.

IA en los procesos de selección

La IA no se queda solo en el currículum. Si el aspirante ha tenido la "suerte" de recibir la llamada para la entrevista, los reclutadores deben ser cautelosos. Los candidatos también la utilizan para prepararse para la entrevista si han pasado el primer filtro del CV o, peor aún, que la propia IA realice las pruebas pertinentes.

Las fases de selección pueden incluir pruebas prácticas o técnicas, y si son a distancia existe un riesgo considerable de que las realice una IA. Esto suele ocurrir en puestos para informáticos, editores, diseñadores gráficos o ingenieros, que tienen exámenes de habilidades.

"En el ámbito tecnológico, a veces detectamos que el candidato responde a una prueba técnica usando IA. Esto se descubre rápidamente, ya que las respuestas son estándar, sin ningún valor añadido ni aportación personal, y automáticamente son descartados del proceso", comenta Fernández. Los profesionales utilizan lo que llaman 'pruebas código', es decir, una videollamada en la que el candidato comparte pantalla y codifica en vivo, explicando por qué realiza cada paso.

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De esta manera, los solicitantes confían en la tecnología avanzada para prepararse las entrevistas y pruebas, lo que deriva, señala García, en una "uniformidad en los candidatos".

"Te penaliza. Pierdes completamente la parte diferencial que te define. El CV lo tienes que adaptar a ti y a la vacante. La calidad en ellos es siempre mejor al volumen de contenido", comenta Pérez.

Candidaturas con identidades falsas

No es novedad que algunos solicitantes inflen su experiencia laboral en sus currículums, con IA o sin ella. Sin embargo, el uso de IA en los CV ha llevado los efectos más allá de candidatos que exageran su experiencia o hacen trampa en los procesos.

El diario estadounidense señala que los reclutadores están notando un boom de empleados falsos, con identidades fraudulentas de personas que ni siquiera existen. Desafortunadamente, muchos reclutadores caen en la trampa, especialmente para puestos en remoto.

"Los reclutadores sospechan que algunos candidatos falsos están pasando las entrevistas por Zoom, ya sea usando software o haciendo que un tercero les proporcione las respuestas", indica el periódico americano. Matt Somero, un reclutador que trabaja por contrato con dos startups en etapa inicial, declaró al WSJ que cuando publica ofertas de empleo para algunas empresas, recibe varios cientos de CV para cada cargo en las primeras 48 horas. Entre los miles de currículums que reciben, hay perfiles falsos de personas que no existen.

"Los reclutadores sospechan que algunos candidatos falsos están pasando las entrevistas por Zoom usando software"

García sugiere como posible motivo que algunos individuos podrían "poner a prueba su propio perfil como si fuese una vacante, y en caso de éxito, operar de forma anónima".

Es simplemente una mala praxis, asimila Pérez. "Es para interferir en el proceso, complicar la labor de los de RRHH y hacerles perder el tiempo". Sin embargo, en España, ambos afirman que esto aún no es tendencia.

Cómo detectar un CV realizado con IA

Aunque ya existen herramientas para revisar plagios realizados por IA, los profesionales consideran que este tema es "complejo". No obstante, hay algunos aspectos en los que los departamentos de RRHH pueden fijarse para detectar CV fabricados por IA o entrevistas preparadas por esta herramienta.

Algunos patrones que los reclutadores pueden tener en cuenta incluyen el uso de frases repetitivas, lenguaje con errores gramaticales o falta de coherencia. Pero, sobre todo, deben prestar atención a la repetición. Las pautas que siguen estas tecnologías son similares.

"La IA funciona procesando grandes cantidades de información y almacena datos de forma masiva. Esto, aplicado a la generación de CV, crea un patrón de frases genéricas repetitivas y un estilo perfeccionista", explica García. Ante estas posibles situaciones, los expertos en RRHH aseguran que cada vez se están formando más en IA para evitar este tipo de problemas.

"La IA funciona almacenando datos de forma masiva. Esto, aplicado a la generación de CV, crea un patrón de frases repetitivas"

No obstante, la solución que proponen los profesionales es unánime: que haya revisión humana. "Mi consejo es siempre que una persona revise el currículum. Puede que esos errores o patrones hayan sido causados por la IA y no por el candidato, pero, en una entrevista, un reclutador con experiencia será capaz de comprobar si lo redactado es real o no", asegura Fernández. "En esta interacción humana no solo se revisa la coherencia y autenticidad de la experiencia del candidato, sino también su empatía, su capacidad para relacionarse y trabajar en equipo, o su conocimiento profundo en la materia", añade.

"Un reclutador nunca será reemplazado por una máquina", expresa García, quien compara los procesos de selección con las "aplicaciones de citas". "Está claro que el ser humano no va a delegar en las máquinas decisiones trascendentales. Al igual que en una app de citas, eres tú quien evalúa".