Los mayores demandan a la banca un gestor propio y dispensadores de efectivo en pueblos

La Plataforma de Mayores y Pensionistas (PMP), que cuenta con el respaldo de 15.079 asociaciones y más de 5.746.000 afiliados, ha presentado su batería de propuestas para la defensa de los derechos de las personas mayores y pensionistas. Sus peticiones han sido trasladadas al secretario general del Tesoro, Carlos Cuerpo, con el objetivo de lograr una mejor atención en las entidades financieras a los más de 10 millones de personas mayores y pensionistas que hay en nuestro país. Entre ellas destacan la creación de un gestor del mayor en cada una de las sucursales, así como complementar los servicios digitales con una buena atención telefónica o la instalación de dispensadores de efectivo más allá de la oficina bancaria, especialmente en la España rural, donde ha reclamado contactar con las diputaciones provinciales y los ayuntamientos para crear un espacio en el que atender periódicamente, así como establecer soluciones para cobrar las pensiones por giro postal u otras vías.

Entre las medidas que la PMP ha propuesto, se incluye la necesidad de un nuevo marco normativo que proteja adecuadamente los derechos de las personas mayores respecto al acceso a los servicios bancarios, y que conlleve que el servicio de banca física sea considerado un servicio esencial y de carácter universal hasta su transición a la banca digital.

Así, durante la reunión, que la PMP ha calificado de “muy positiva”, han trasladado su preocupación y denuncia a la barrera de trato y atención personal en las entidades financieras que están sufriendo las personas mayores, causada por el cierre de miles de sucursales bancarias que se está produciendo desde hace años. Una exclusión tanto social como financiera que ha supuesto muy serias dificultades para este colectivo en cuanto a la utilización de los cajeros automáticos y a las comunicaciones 'online'.

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Lucía Franco

En este sentido, la plataforma ha informado de su intención de reunirse con las entidades financieras para comprobar las posturas adoptadas tras el mes de plazo que la vicepresidenta primera del Gobierno y ministra de Asuntos Económicos y Transformación Digital, Nadia Calviño, dio a los bancos para trabajar medidas que mejoren la inclusión financiera de las personas mayores. Ante los 20.000 millones de euros de ganancia obtenidos por los grandes bancos en 2021, la PMP considera que, a cargo a estos recursos, “se debería poder solventar la atención personal para las personas mayores”. Una barrera que califican como “un problema de una gran gravedad por el maltrato que supone para miles y miles de personas mayores”.

Asimismo, la PMP ha demandado que se aborden medidas concretas para poder alcanzar el incremento de las competencias digitales de las personas mayores, así como la necesidad de que las soluciones que se aporten sean sencillas, pero también accesibles para las personas con discapacidad mayores, entre otros. "Hay que abordar este problema con urgencia al tratarse de un problema muy real y que afecta a una parte muy importante y muy vulnerable de la ciudadanía”, sostienen desde la plataforma.

La banca presentará su propuesta

El presidente de la Asociación Española de Banca, José María Roldán, ha anunciado este mismo miércoles que AEB, CECA y UNACC presentarán en las próximas horas al Ministerio de Asuntos Económicos y Transformación Digital una modificación del protocolo estratégico para incluir los nuevos problemas identificados y dar una solución de carácter permanente para las personas mayores que no puedan utilizar los canales digitales.

Así lo ha señalado durante un desayuno informativo organizado por Nueva Economía Fórum, un día después de que Carlos San Juan, el hombre de 78 años impulsor de la campaña 'Soy mayor, no idiota' por un trato "más humano" en los bancos, registrase las 600.000 firmas obtenidas en la campaña en Change.org y se reuniese con el secretario general del Tesoro, Carlos Cuerpo, y con las asociaciones bancarias.