Hacerte la renta o buscar un canguro: Mapfre reinventa su servicio de ayuda personal

Las clásicas tarjetas de fidelidad son una de las herramientas más utilizadas por las compañías para afianzar la confianza de sus clientes. Con el desarrollo de la tecnología sin embargo, están buscando nuevas fórmulas para seguir estrechando esos lazos. Es el caso de Mapfre, que acaba de anunciar novedades en Mapfre teCuidamos, un plan de fidelización con el que trata de poner el foco en las necesidades cotidianas más dispares y con el que ofrece opciones que van desde la ayuda para realizar la declaración de la renta, hasta la búsqueda de canguros o el transporte de medicinas desde la farmacia hasta el hogar.

Su último paso lo ha dado recientemente con el lanzamiento de una página web interactiva, Descubre cómo te cuidamos, que, mediante una serie de preguntas con varias posibles respuestas, trata de encontrar la solución adecuada para las cuestiones del día a día, ya sea para un niño, adolescente, adulto, persona de la tercera edad, universitario o padres primerizos, entre otros.

El plan en el que se apoya la web cuenta con cuatro tipos de asesores principales. El Experto Yo Me Ocupo busca información y realiza gestiones de cualquier clase, desde seleccionar una academia de inglés o encontrar rutas turísticas para niños, hasta preparar planes de estudio universitarios, organizar escapadas o buscar compradores para un coche en venta.

El Asesor Fiscal está enfocado en ayudar a resolver problemas fiscales y revisar o elaborar la declaración de la renta. El campo, de nuevo, es amplio: echa una mano al cliente con la fiscalidad de la jubilación, con trámites en la Administración pública o con temas relacionados con el empleo, por ejemplo. El Experto en Orientación Auto, por su parte, está dirigido a todo tipo de asuntos vinculados con el vehículo: matriculaciones, garantía de reparaciones o trámites de la DGT, entre otros.

Por último, el Asesor Médico resuelve consultas médicas mediante chat, llamada o móvil. Además, ofrece un servicio extra de telefarmacia, en el que, tras recoger la receta médica y el importe en el hogar de la persona, acuden a la farmacia, compran el medicamento y lo transportan hasta la vivienda.

Este plan de fidelización es gratuito, solo es necesario tener una póliza con Mapfre de cualquier tipo, ya sea coche, moto, hogar, salud o decesos.