Meliá reacciona al coronavirus: ofrece reservas sin coste de cancelación

Meliá acaba de lanzar una campaña de 72 horas —entre el 2 y el 4 de marzo— durante la cual todos los clientes, individuales o de las agencias y la distribución, podrán hacer sus reservas con derecho a libre cancelación. Los clientes podrán ejercer el derecho de cancelación hasta 24 horas antes de su llegada prevista, incurriendo tan solo en el abono de la primera noche si no hubieran cancelado y no se presentaran.

"Con esta medida comercial, que el grupo integra en su exhaustivo Plan Global de Contingencia frente al COVID-19, Meliá Hotels International pretende responder a la confianza de sus clientes, particulares o profesionales, ofreciéndoles la máxima tranquilidad y la certeza de que no perderán su dinero si finalmente no pudieran realizar su viaje, lo cual es especialmente importante en momentos como los actuales, donde la evolución del coronavirus provoca incertidumbre sobre los futuros viajes", explica la cotizada en un comunicado. Meliá también ha comunicado que "salvo en China y en el norte de Italia, la compañía mantiene una situación de normalidad". La empresa mantiene cerrados tres de sus cinco locales en el país asiático.

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Las empresas del turismo ya se están movilizando para combatir el efecto de la epidemia en su negocio. La semana pasada, por ejemplo, Lufthansa empezó a ofrecer a sus empleados permisos sin sueldo para paliar el golpe económico del coronavirus. American Airlines, a su vez, anunció este fin de semana la eliminación de las tasas de aplazamiento hasta 14 días antes del viaje para aquellos clientes que compren billetes entre este domingo y el 16 de marzo. Una medida similar a la que ya tomó JetBlue Airways la semana pasada, cuando anunció que quedaban suspendidas las tasas de cancelación para aquellas reservas entre el 27 de febrero y el 11 de marzo.

Tal como informó este fin de semana El Confidencial, las patronales de las agencias de viajes sí que han estado registrando en los últimos días una oleada de llamadas por parte de clientes preguntando por la cancelación y aplazamiento de sus reservas.

En España ya son 118 los casos activos de coronavirus: 32 en Madrid, 15 en la Comunidad Valenciana, 15 en Cataluña, 12 en Andalucía, 12 en el País Vasco, 10 en Cantabria, seis en Canarias, seis en Extremadura, tres en Castilla-La Mancha, tres en Castilla y León, uno en Navarra, uno en Baleares, uno en Asturias y otro en La Rioja. En el total del mundo, el Covid-19 deja ya cerca de 89.253 casos de contagios, la inmensa mayoría en China, donde se han registrado ya 2.912 muertes.