Instaladores de fibra, técnicos de red... La academia que forma a los nuevos empleados del sector 'telco'

El sector telco pasa por ser uno de los esenciales dentro del tejido empresarial y social de España, por dos motivos. En primer lugar, porque supone el suministro de servicios que la práctica totalidad de los ciudadanos utiliza en su día a día, ya sea llamando por teléfono o conectándose a internet por trabajo, ocio, gestiones o relaciones con amigos y familiares. Y, en segundo lugar, porque las telco suministran a las administraciones públicas y empresas, una cobertura e infraestructura fundamentales de cara al funcionamiento diario del país.

Estos dos factores inciden también en el aspecto laboral. Así lo asevera el informe 2024 Tendencias del Mercado de Trabajo en España, elaborado por el Servicio Público de Empleo Estatal (SEPE), que recuerda que, según el Consejo Económico y Social (CES), las vacantes profesionales en nuestro país "están aumentando y más en determinados sectores, como son las Tecnologías de la Información y Comunicaciones, especialmente".

Sin embargo, en ocasiones se produce una brecha entre la oferta y la demanda laboral. En su última edición, el Barómetro de Empleo y Formación da cuenta de este gap: según sus análisis, son muchas las empresas que, aun necesitando personal, no consiguen encontrarlo debido a la falta de formación adecuada por parte de los candidatos.

Para poner freno a esta brecha entre oferta y demanda laboral, DIGI cuenta con dos iniciativas enfocadas precisamente a la formación de dichos trabajadores para que puedan trabajar como comerciales, promotores, instaladores, fusionadores o en diversos puestos técnicos adicionales de la compañía. La primera de ellas es DIGI Academy, un programa dirigido a personas con formación académica relacionada con el sector de las telecomunicaciones, pero sin experiencia laboral previa. La formación para estos profesionales, que cuentan con un contrato laboral en la compañía, se extiende en un plazo de entre 6 y 12 meses, con una modalidad teórico-presencial, más práctica en acompañamiento.

La segunda es Plan Mentor, un programa dirigido a cualquier persona, con o sin formación académica, de cualquier edad o perfil y que quiera desarrollarse en una nueva profesión. Dicha formación dura entre 1 y 3 meses y cuenta con una modalidad teórica presencial, más prácticas en acompañamiento.

En ambos casos, el acompañamiento personal corre a cargo de "un experto en el puesto de trabajo, con seguimiento directo, evaluaciones teóricas y prácticas", aclara Virginia Guerrero, directora de Recursos Humanos de DIGI España. Así, "todos los tutores/profesores son empleados de DIGI y son los encargados de acompañar y asegurar esa adquisición del conocimiento por parte del empleado durante su formación".

El acompañamiento personal corre a cargo de un experto en el puesto de trabajo, con seguimiento directo, evaluaciones teóricas y prácticas

La capacitación "está directamente enfocada al trabajo que van a realizar los compañeros", incide. Por ejemplo, "en el área de Promotores, les forman en los tipos de productos, fases de la venta, cómo realizar la visita, herramientas que van a utilizar, conocimiento de trámites, etc.". En el caso de Instalaciones FTTH, "les forman en todos los conceptos generales de los medios de transmisión en telecomunicaciones, herramientas de gestión y procedimientos, configuración de equipos, documentación y gestión de órdenes, prácticas en campo...". Por último, "en el caso de Infraestructura, les explican el tipo de despliegue, equipos dentro del despliegue de la infraestructura, herramientas que van a utilizar, entre otros".

Se trata, en definitiva, de "programas de formación laboral, teórica y práctica, para desarrollar y adquirir experiencia en puestos de trabajo propios del sector de las telecomunicaciones y que proporcionan a quienes participan en ello una oportunidad de vincularse al equipo de DIGI", afirma Guerrero. El impulso de estos programas le ha valido a la compañía la obtención del sello de 'Empresa comprometida con el impulso del talento joven en el ámbito laboral', otorgado por el Organismo Internacional de Juventud para Iberoamérica (OIJ) y la Organización Internacional de Directivos de Capital Humano (DCH), aunque DIGI Academy y Plan Mentor, no son programas únicamente enfocados a atraer talento joven.

Más de 500 vacantes

A día de hoy, DIGI dispone de cerca de medio millar de vacantes profesionales. En el área comercial existen más de 300 vacantes, de las que más de 190 posiciones son para puestos de promotores. Asimismo, para el despliegue de su fibra propia, Fibra Smart, cuenta con más de 110 posiciones en el área de Infraestructura, de las que más de 80 son para puestos de instalador y alrededor de 50 se dirigen a fusionadores.

De cara a cubrir las vacantes para atender a las necesidades derivadas de la expansión de la compañía, existen más de 100 vacantes para puestos técnicos. Todas las vacantes de empleo de DIGI se pueden consultar en su página web, que incorpora la posibilidad de filtrar vacantes tanto por provincias como por áreas o departamentos. Actualmente, DIGI cuenta con 8.500 empleados, 1.250 contratados en el último año y 500 en los últimos tres meses. De hecho, ha multiplicado por 26 su cifra de empleados en los últimos cinco años a nivel nacional.

Actualmente, DIGI cuenta con 8.500 empleados, 1.250 contratados en el último año y 500 en los últimos tres meses

"Tenemos un compromiso con la generación de empleo directo y de calidad", sostiene Guerrero, ya que "somos un proyecto empresarial largo plazo que integra toda la cadena de valor. De ello se desprende que nuestra oferta laboral esté caracterizada por la contratación directa del personal que necesita para cubrir todas las funciones, sin recurrir a la externalización o la subcontratación".

Estos elementos "son clave para poder ofrecer empleo de calidad, entendido como aquel que permite al empleado vincularse a un proyecto estable y labrarse una carrera dentro de la organización, acceder a retribuciones competitivas y en función de sus méritos, y obtener beneficios sociales como tickets restaurante, seguro médico y, por supuesto, teléfono móvil y fibra gratuitos, que le generen un mayor bienestar personal y familiar".

Asimismo, en la compañía "se fomenta el ambiente de trabajo sano, apostando por facilitar un entorno de trabajo colaborativo; se ocupa de que sus empleados se sientan valorados en su puesto de trabajo y de facilitar la conciliación de su vida personal y laboral; gracias a ello, conseguimos niveles de motivación más altos y un mayor compromiso proyecto", concluye.