Gabriel García, experto en finanzas, sobre las operadoras telefónicas: "Podemos cancelar nuestro contrato en cualquier momento sin pagar indemnización"

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Vivimos en la era de la digitalización. La sociedad cada vez es más dependiente de los servicios cibernéticos para realizar numerosas gestiones de carácter cotidiano, lo que convierte al acceso a internet en prácticamente un bien de primera necesidad si queremos disfrutar de algunos de los servicios más útiles de la actualidad.

En este sentido, son las compañías de teléfono las que también hacen de empresas proveedoras de servicio a internet, contratando una tarifa que se ajuste a nuestras necesidades y preferencias. Sin embargo, el resultado final puede ser profundamente insatisfactorio, lo que nos puede ayudar a plantearnos diferentes medidas para mejorar nuestra situación doméstica.

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Algunas de estas entidades disponen de una cláusula de permanencia en el contrato si decidimos rescindirlo antes de su fecha de expiración. Sin embargo, esta no es aplicable en algunos casos, tal y como cuenta el experto en finanzas Gabriel García. “En caso de mal servicio, podemos cancelar nuestro contrato en cualquier momento sin pagar ninguna indemnización”, asegura en su publicación en TikTok.

Rechazar un mal servicio de internet

El usuario asegura que podemos realizar dichos trámites en las circunstancias descritas, tal y como está reflejado en la Ley de Defensa del Consumidor. Y es que mantener contratado un servicio que no ofrece lo que promete antes de haber sido adquirido es suficiente razón como para contar con otras alternativas sin ningún tipo de sanción.

En este sentido, muchas de ellas son económicas, motivos con los que las compañías telefónicas jugarán para tratar de disuadirnos de nuestra decisión. Sin embargo, si presentamos un buen conocimiento de la normativa y nuestra incidencia cumple las condiciones para ser gestionada de dicha manera, el ámbito legal nos otorgará la razón.

Es por ello que, si nuestra empresa proveedora de internet no nos permite gozar del servicio explícitamente contratado y no existen indicios de que esto cambie en cierto plazo, tenemos el derecho como cliente a cambiar de compañía sin ningún tipo de consecuencia que suponga un desembolso económico.