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No, no es tu móvil: Banco Santander sufre un error informático en su 'app'
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No, no es tu móvil: Banco Santander sufre un error informático en su 'app'

La empresa asegura que están tratando de resolver la incidencia lo antes posible para regularizar los movimientos

Foto: Logo del Banco Santander (EFE)
Logo del Banco Santander (EFE)

Algunos clientes de Banco Santander se han encontrado esta mañana con un error en su aplicación al revisar sus cuentas. La entidad ha informado de la situación mediante un mensaje en su aplicación móvil, asegurando que están trabajando para solucionarlo.

"¡Aviso importante! Por una incidencia es posible que algunos de tus movimientos de tarjeta se encuentren duplicados. Sentimos las molestias. Estamos trabajando para solucionarlo lo antes posible", ha comunicado el banco a esos clientes afectados a través de su plataforma oficial.

Este no es el primer incidente de este tipo que afecta a la entidad. En marzo de 2024, otro fallo informático provocó cargos e ingresos duplicados en las cuentas, aunque entonces la entidad aseguró que no afectaba al saldo real. En esa ocasión, se trataba de un problema de visualización que también alteró las autorizaciones de compras en comercios online.

Algunos clientes afectados han relatado las complicaciones que esta situación les está causando. “Estoy que trino”, comentó una usuaria gallega, cuya tarjeta incluso fue bloqueada. Sin embargo, el Santander ha confirmado que los cargos duplicados no se deben a un ciberataque o estafa, sino a un problema técnico interno.

La entidad ha tranquilizado a los clientes asegurando que los errores serán corregidos lo antes posible. El banco está trabajando para deshacer los cargos, incluso sin necesidad de que los usuarios reporten el problema a través de atención al cliente.

Algunos clientes de Banco Santander se han encontrado esta mañana con un error en su aplicación al revisar sus cuentas. La entidad ha informado de la situación mediante un mensaje en su aplicación móvil, asegurando que están trabajando para solucionarlo.

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