Aficionados denunciarán a los organizadores del Mutua Madrid Open al sentirse "estafados"

Mientras Rafa Nadal y Roger Federer peleaban dentro de la Caja Mágica por un puesto en la final del Mutua Madrid Open, casi un centenar de aficionados pedían en la entrada del recinto la hoja de reclamaciones a los organizadores del torneo. Todos ellos habían comprado la entrada para el horario de tarde, donde se les prometía que asistirían a dos semifinales (una femenina y otra masculina) más una final de dobles.

Pero este mismo sábado se llevaron la sorpresa de que las dos semifinales de las chicas fueron cambiadas al horario matinal, junto al citado Nadal-Federer, por lo que sólo tenían derecho a ver una semifinal. Y se sintieron estafados.

Ese era el caso de Gaizka, un joven bilbaíno que se había desplazado a Madrid para pasar una tarde en el tenis. Tras pagar 138 euros por su entrada, se sentía engañado al enterarse que sólo podría asistir a una semifinal, la que jugaron Belluci y Djokovic. Rápidamente, fueron coincidiendo en la entrada varias personas que estaban en la misma situación y decidieron solicitar una hoja de reclamaciones.

Gaizka contó a El Confidencial, testigo directo de la aglomeración espontánea, cómo los organizadores no colaboraron en un primer momento con los reclamantes, negándoles incluso una hoja oficial para poner su queja. Por ello, los aficionados llamaron a la Policía Municipal, quien levantó acta de la ausencia de las obligatorias hojas de reclamaciones. Sí lograron rellenar su queja en un documento que les facilitó el torneo y se decidieron, aconsejados por los policías, a presentar una denuncia contra el Mutua Madrid Open por incumplimiento de contrato.

El Sevilla-Madrid de laSexta tiene la culpa

Al parecer, la culpa de este cambio de planes en el orden de juego del sábado la tiene laSexta, cadena que posee los derechos del torneo. Esta televisión también ofrece el partido en abierto de cada jornada de Liga, y que este sábado fue el Sevilla-Real Madrid. El encuentro comenzaba a las 22 horas, y si se hubieran mantenido los horarios iniciales, se corría el riesgo de que el fútbol se solapase con el partido de Djokovic.

Las semifinales femeninas fueron así trasladadas a la mañana, pero fueron ofrecidas en MarcaTV, cadena del mismo grupo de laSexta, ya que en este último canal ofrecieron a partir de las 13 horas la Fórmula 1 y después el informativo a su hora habitual.

Los organizadores del torneo sólo se limitaron a explicar a los enfadados aficionados que ellos tenían la potestad de cambiar a su antojo el orden de juego según les conveniese. Pero los aficionados se quejan de que en este caso concreto se atentó contra sus derechos.

Según Gaizka, a las 14 horas del sábado, en el servicio de venta de entradas online seguían anunciando que con la entrada de tarde (a partir de las 18:30 horas) se podía asistir a dos semifinales, algo que faltaba a la verdad como se demostró después.

El número de reclamantes fue aumentando según entraba la tarde en la Caja Mágica. Los aficionados iban llegando al recinto y se encontraban en la puerta a las varias decenas de perjudicados rellenando la hoja de quejas. Los organizadores, para evitar que se propagara la idea de la reclamación, invitaron a los descontentos aficionados a que rellenasen el documento en un edificio anexo a la entrada, para que no cundiera el ejemplo. Pero no lo lograron.