Conciertos de Aitana en el Bernabéu: qué pasa con las entradas y cómo reclamar el dinero

• El Real Madrid y Aitana confirman que la artista se lleva sus conciertos al Metropolitano

Los conciertos de Aitana previstos para junio en el estadio Santiago Bernabéu han sido cancelados de forma definitiva y reubicados en otro recinto de Madrid, lo que ha generado dudas entre los miles de asistentes que ya habían adquirido su entrada. La artista, a través de sus redes sociales, y el Real Madrid, como entidad organizadora, han confirmado este lunes que las actuaciones no podrán celebrarse en las fechas ni en el lugar inicialmente previsto.

Los eventos estaban programados para los días 27 y 28 de junio de 2025, pero el club blanco ha emitido un comunicado en el que indica que “no podrá llevarse a cabo en la fecha programada”. Asimismo, ha querido agradecer públicamente la profesionalidad del equipo de la artista y ha dejado abierta la puerta a futuras colaboraciones.

Las nuevas fechas y el cambio de recinto

La propia Aitana ha anunciado que los conciertos se celebrarán finalmente los días 30 y 31 de julio de 2025 en el Estadio Riyadh Air Metropolitano. “Siento mucho tener que daros esta noticia, pero el 27 y 28 finalmente es inviable hacer los conciertos en el Bernabéu”, explicó. La catalana reconoció que llenar dos estadios es complicado, “de hecho yo solamente quería hacer uno porque a mí me parece muy complicado ya uno y más después de todos los cambios y todo lo que ha pasado”.

Desde GTS, la empresa responsable de su representación, han confirmado que "el nuevo recinto permite abrir un nuevo cupo de entradas". Por tanto, las nuevas entradas saldrán a la venta a partir del día 23 de abril.

¿Qué pasa con las entradas ya compradas?

Las entradas adquiridas a través de la web oficial de Aitana (https://aitanamusic.es/) y gestionadas por Enterticket siguen siendo válidas, pero serán reemplazadas por nuevas que se asignarán automáticamente. Los compradores recibirán un nuevo correo entre los días 16 y 22 de abril con la confirmación y su nueva ubicación en el Estadio Metropolitano. Posteriormente, en la semana previa al show, recibirán las entradas digitales con el código QR válido para el acceso.

Una vez recibas el nuevo mail de confirmación entre el 16 y 22 de abril, podrás consultar el sector, fila y butaca que te han asignado. Además, en la web oficial de Aitana se habilitará un plano del nuevo recinto a partir del 9 de abril de 2025 para verificar visualmente tu posición en el estadio.

Las entradas del 27 de junio serán reubicadas para el 30 de julio, y las del 28 de junio para el 31 de julio. No obstante, la distribución de asientos puede variar por las diferencias estructurales entre ambos estadios. Según la organización, se intentará mantener la equivalencia de zonas y respetar la disposición original siempre que sea posible.

¿Y si quiero cambiar de día?

En caso de no poder asistir al día que te ha tocado por reubicación pero sí al otro, podrás comprar nuevas entradas para esa fecha y después solicitar la devolución de las antiguas, adjuntando ambos correos de confirmación. Este proceso se realizará también entre el 23 de abril y el 7 de mayo. Todos los cambios estarán sujetos a la disponibilidad de entradas en la nueva fecha.

¿Y si no puedo asistir a la nueva fecha?

Los compradores que no puedan acudir en las nuevas fechas podrán solicitar el reembolso a través de un formulario que estará disponible en la web de la artista a partir del 23 de abril a las 10:00 horas hasta el 7 de mayo a las 09:59 horas. Tras completar la solicitud, se enviará un correo de confirmación que deberá ser validado para que el proceso sea efectivo. Sin esta validación, no se tramitará la devolución.

Si la entrada fue adquirida a través del Real Madrid, la solicitud de devolución deberá realizarse escribiendo a info.spain@gtstalent.com, adjuntando el correo de confirmación original. También podrá gestionarse un cambio de asiento en caso de no estar conforme con la nueva ubicación asignada.