hablan los viajeros

De Murcia a Bilbao: esto es lo peor (y lo mejor) del transporte público en España

La OCU ha encuestado a más de 2.000 usuarios en las capitales de provincia de toda España. Los murcianos son los que están menos satisfechos con el servicio; los bilbaínos, los que más

Foto: El 55% de los viajeros piensan que el Metro de Madrid ha perdido calidad en los últimos años. (EFE)
El 55% de los viajeros piensan que el Metro de Madrid ha perdido calidad en los últimos años. (EFE)

Murcia, Vigo, Palma de Mallorca y Zaragoza. Ciudades medianas, con entre 300.000 y 600.000 habitantes, que conforman el top cinco del transporte público peor valorado de toda España. Para elaborar este ranking, la OCU (Organización de Consumidores y Usuarios) ha entrevistado a 2.324 usuarios de las principales capitales de provincia. En el centro de las críticas está Murcia, la única que suspende, con 44 puntos sobre 100. Los murcianos se lamentan de la escasa frecuencia de los autobuses, especialmente en las horas valle, aunque también en las horas punta.

Los murcianos creen que la red está mal diseñada, es poco extensa y tiene un número paradas insuficiente

Además los murcianos creen que la red está mal diseñada, es poco extensa y cuenta con un número de paradas es insuficiente. Lo mismo opinan en Zaragoza, donde la sensación de que la red de autobuses ha empeorado en los últimos años es generalizada.

Mapa de la satisfacción con el transporte público en España de 0 a 100. (OCU)
Mapa de la satisfacción con el transporte público en España de 0 a 100. (OCU)

 

También se quejan del servicio de autobuses los valencianos. A pesar de que están satisfechos con su transporte público en un 60%, recelan de la calidad de la red de autobuses interurbanos. Le dan solo un 44 sobre 100. Además, el 27% aprecia un empeoramiento en la calidad del servicio en los últimos tiempos.

El Metro de Madrid suspende

A poca distancia, en sexta posición por la cola, está la Capital. Madrid y en especial su suburbano cosechan malas críticas de los usuarios. En este caso, los problemas más recurrentes son los retrasos, las aglomeraciones y la degradación, especialmente en el Metro.

De acuerdo con el 55% de los viajeros, el Metro de Madrid ha perdido calidad en los últimos años. El 40% se queja de los precios, que se han disparado un 21% desde el año 2010. Ejemplo paradigmático es el Metro Bus de 10 viajes, que ha pasado de 5,20 euros en 2003 a 12,20 euros este año.

Además, la mayoría se siente agobiado cuando viaja en el suburbano. El 66% lamenta que rara vez encuentra sitio para sentarse, el 60% dice sentirse molesto con frecuencia porque el vagón va lleno y el 35% sufre retrasos habituales.   

El metrobús ha duplicado su precio en la última década. (Metro de Madrid)
El metrobús ha duplicado su precio en la última década. (Metro de Madrid)

 

El mejorable servicio de 'rodalíes'

También se ha hecho un hueco en el apartado de manifiestamente mejorable el Cercanías de Barcelona. El 33% de los habitantes de la Ciudad Condal opina que el servicio de rodalíes ha empeorado. Lo que más les incomoda es la escasa frecuencia (en especial en las horas valle), la escasa puntualidad y la falta de información a los viajeros. También destacan por su mal servicio de Cercanías Murcia y Valencia.

Barcelona es la ciudad más descontenta con su servicio de Cercanías. (OCU)
Barcelona es la ciudad más descontenta con su servicio de Cercanías. (OCU)

¿El norte tiene mejor transporte?

Curiosamente, las ciudades mejor valoradas por los viajeros están todas en el norte de España. Son Bilbao (73 sobre 100), Gijón (70), Logroño (68) y Pamplona (76). Los bilbaínos piensan que su ciudad está muy bien conectada y que su transporte público es muy confortable. Además, un 45% ha notado claras mejoras en los últimos años.

Algo parecido opinan en Gijón, que cuenta con la red de autobuses urbanos mejor valorada de toda España. En este caso, el 56% de los encuestados aprecia una mayor calidad desde 2013.

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