"Eso sí era una merienda para una familia": el dulce del que se despide Mercadona y echan de menos sus clientes

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Mercadona ha consolidado su posición como uno de los supermercados más influyentes del panorama nacional gracias a una estrategia centrada en ofrecer productos accesibles, prácticos y con una notable capacidad para fidelizar al cliente. A lo largo del tiempo, ha introducido referencias que han alcanzado una gran popularidad entre los consumidores.

Sin embargo, algunos artículos, que marcaron época por su singularidad y formato, han desaparecido del catálogo. Estas ausencias nunca pasan desapercibidas para los compradores habituales, que no dudan en expresar su disconformidad y nostalgia en redes sociales.

Reacción de los consumidores en X

Uno de estos mensajes es el que ha dejado Miguel Ángel, usuario de la red social X, que publicó un comentario donde lamentaba la retirada de un producto muy concreto: "una pregunta dónde está la amada palmera de chocolate gigante que antes teníais en Mercadona, eso sí era una merienda para una familia y no lo que tenéis ahora, cosas enanas y caras".

Su publicación ha captado la atención del perfil oficial del supermercado, que decidió responder de forma directa: "¡Hola, Miguel Ángel! Lamentándolo mucho, ya no tenemos la palmera de chocolate gigante en el surtido, pero nos tomamos nota del interés y lo que nos comentas. Un saludo y perdona las molestias".

La respuesta lo confirmó: uno de los dulces más recordados ya no está disponible.

Un clásico que deja huella

Aunque la cadena no ha explicado las razones detrás de esta decisión, lo cierto es que la pieza en cuestión —una palmera de chocolate de gran tamaño— ofrecía una relación calidad-cantidad-precio muy valorada por los compradores.

Actualmente, los productos que se encuentran en su lugar presentan tamaños más reducidos y precios algo más elevados, lo cual ha sido criticado pro Miguel Ángel en esta red social.

Las redes, altavoz del cliente

Lo ocurrido refleja una tendencia cada vez más común: los clientes recurren a las plataformas digitales no solo para compartir opiniones, sino también para ejercer presión y manifestar su desacuerdo. Las grandes cadenas, conscientes del impacto de estas publicaciones, suelen responder rápidamente, como ha sido el caso de Mercadona.

Este no es un hecho aislado. Otros productos retirados previamente también provocaron quejas y solicitudes para su reintroducción. Algunos lograron regresar gracias al clamor popular, como ciertos helados de marca blanca, mientras que otros desaparecieron de forma definitiva.

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La cadena valenciana ha reiterado en varias ocasiones que revisa de forma periódica el comportamiento del surtido y estudia las sugerencias recibidas a través de sus canales de atención al cliente, aunque eso no garantiza la reposición de todos los artículos retirados.

¿Una retirada definitiva?

Por ahora, el regreso de esta merienda legendaria no está previsto. No obstante, la contestación dada por la compañía deja una pequeña esperanza a quienes siguen deseando su vuelta. Frases como "nos tomamos nota del interés" muestran que, al menos, hay una puerta abierta a valorar esta posibilidad.