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Un hostelero se indigna con la crítica de un cliente en Google Reviews: "Hace tiempo vino pidiendo trabajo"
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EL “ZASCA” MÁS ELEGANTE

Un hostelero se indigna con la crítica de un cliente en Google Reviews: "Hace tiempo vino pidiendo trabajo"

Se dice que el cliente siempre tiene la razón, y en muchas ocasiones así es. Hasta que llega un comensal que le falta el respeto al personal y se abre la caja de los truenos

Foto: Cliente y hostelero se pican en Google Reviews, y hay un claro ganador: “ese es el nivel” (Twitter/@SoyCamarero)
Cliente y hostelero se pican en Google Reviews, y hay un claro ganador: “ese es el nivel” (Twitter/@SoyCamarero)

Las reseñas negativas de clientes que no están contentos con el trato recibido en un local o negocio están a la orden del día en sitios como TripAdvisor o Google Reviews. Y si el dueño del local responde a ellas, estamos ante todo un fenómeno de entretenimiento que hace las delicias de las redes sociales al ver las batallas verbales que se generan.

La cuenta de Twitter de Soy Camarero, aparte de denuncias por las condiciones en el sector de la hostelería, también recoge estos encontronazos virtuales, en los que un cliente opina negativamente sobre un local, y el encargado o dueño del mismo responde. En este caso, el cliente estaba insatisfecho con el servicio de los camareros y con el precio de local en cuestión.

En concreto, el cliente indignado escribió que el servicio era “pésimo” y las “camareras malas, pero con ganas”. También tenía quejas sobre los precios, que aseguraba que eran “los más caros de Mondragón”. Y no contento con eso, también tuvo palabras para el encargado, explicando que era “un ‘singer morning’ de primera categoría. Que para lo que cobran se podría hacer mucho mejor, en fin, que iré cuando me salga de los huevos”, remataba la reseña.

Contestación con elegancia

Ante tal reseña, el propietario del local no se cortó en escribir una elaborada respuesta, encabezando el amplio texto con: “No nos es agradable contestar a ‘personas’ que ni siquiera son capaces de poner su nombre ni una reseña coherente, sea una o cinco estrellas”. Por otra parte, parece ser que el propietario recordaba la visita de este cliente y confiesa que “en su caso, después de su bochornosa actuación de ayer por la tarde, podría haber aplicado el refrán de ‘más vale estar callado y parecer tonto, que hablar y despejar todas las dudas’”. Podría haberse detenido aquí, pero decidió desahogarse y quedarse a gusto.

Foto: El producto de la reseña era un reloj de pulsera que se convirtió en algo más que un simple accesorio (Bryan Angelo para Unsplash)

Recordando la escena vivida, relata que el cliente “delante de varias decenas de personas, se empeñó, una vez más, en decantarse por la segunda opción”. Haciendo alusión a su encontronazo con el encargado del local, le recordó al cliente que “como ayer le dijo el ‘singer morning’, tiene otros 200 locales en el pueblo para mostrar sus frustraciones personales, tal y como hizo ayer en el nuestro”, sentenciaba.

No contento con eso, decidió relatar hasta el último detalle del encontronazo en el local, afirmando con bastante ironía que solidarizaban “con su acompañante, que pasó también una vez más un bochorno sin parangón, aunque imagino que, conociéndolo a usted, no será el primero, ni tristemente el último”.

Un reincidente conocido en el barrio

Y, recordando que este mismo cliente les había solicitado empleo en una ocasión anterior, expuso la situación, afirmando que, “para ser un local que no da la talla para usted, hace tiempo vino pidiendo trabajo de cocinero. Ese es el nivel”, concluyendo con unos iconos de payasos y una cordial despedida, deseándole “un buen fin de semana”. En las redes sociales muchos usuarios ven innecesario este enfrentamiento, pero otros se han deleitado con el arte del propietario para desmontar por completo la reseña negativa. “Se acabó el concurso de tonto del año y ya hay ganador”, es el veredicto de los tuiteros.

Las reseñas negativas de clientes que no están contentos con el trato recibido en un local o negocio están a la orden del día en sitios como TripAdvisor o Google Reviews. Y si el dueño del local responde a ellas, estamos ante todo un fenómeno de entretenimiento que hace las delicias de las redes sociales al ver las batallas verbales que se generan.

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