Jobs da la cara por los problemas del iPhone 4

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El consejero delegado de Apple, Steve Jobs (Reuters)

Redacción / Agencias  17/07/2010

La empresa tecnológica Apple admitió este viernes los problemas de recepción de señal de su nuevo iPhone 4, la última versión de su producto estrella, y anunció que regalará fundas para subsanar esa deficiencia o devolverá el dinero a los usuarios descontentos con su compra.

El consejero delegado de la compañía, Steve Jobs, protagonizó la rueda de prensa en la sede de Apple en Cupertino, en el norte de California, y aunque reconoció los defectos de cobertura del iPhone 4, insistió en que éstos son comunes en todos los teléfonos inteligentes del mercado. "No somos perfectos, los teléfonos no son perfectos", aseguró Jobs, que no obstante defendió a ultranza el nuevo iPhone después de las críticas aparecidas recientemente en los medios de comunicación por el ya conocido como "Antennagate". "Tiene el mayor porcentaje de satisfacción del consumidor de todos los iPhone y teléfonos inteligentes que están ahí fuera", señaló el directivo de la empresa.

Según los datos de Apple, solo un 0,55% de los compradores del iPhone 4 se quejaron de problemas con la antena de su teléfono al servicio de atención al cliente de la compañía y la tasa de devolución de estos dispositivos ha sido un tercio de la que se produjo semanas después del lanzamiento del iPhone 3GS. Jobs, no obstante, no ocultó que habían detectado una mayor incidencia de llamadas fallidas en el iPhone 4 que en su antecesor, aunque ese incremento fue inferior a una llamada más por cada 100.

Fundas para proteger el teléfono

Dadas estas explicaciones, el consejero delegado de Apple anunció que la compañía decidió enviar gratis a los compradores del iPhone 4, que hagan su adquisición hasta el 30 de septiembre, fundas o carcasas que sirven para proteger el teléfono de las interferencias que se producen si se agarra de determinada manera. "Y si no estás contento, puedes devolver tu teléfono. Te daremos todo tu dinero en 30 días. Queremos que todo el mundo esté contento o, en caso contrario, le devolvemos el dinero", aseguró Jobs.

Otra solución para evitar las caídas en la recepción de señal del iPhone 4 es comprar una funda de goma, aunque Apple indicó que no pueden producir suficientes para todos los aparatos en el mercado en este trimestre.

Apple ha vendido más de 3 millones de iPhone 4 desde su lanzamiento a finales de junio.

OPINIONES DE LOS LECTORES, 7 COMENTARIOS

7 .- #6 Estoy de acuerdo, más no se puede hacer. Y aun asi hay mucha gente que va a comprar el iphone 4 con fundita :]

barbio

22/07/2010, 09:23 h.

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6 .- Creo que la respuesta al problema de Apple es correcta, ya que da una solución de forma gratuita y permite la devolución del producto.

Por lo que leo, y no quiero defender a Apple en esto, pero no es logico que os quejeis asi. La mayoria, si la mayoria por no decir todas, los productos que nos venden tienen defectos que llegamos a descubrir o no. En este caso es mas mediatico porque es Apple y es un producto que todo el mundo tiene en su punto de mira. TODAS las compañias de productos prueban todo lo que se les ocurre para que el producto no salga defectuoso [y algunas a sabiendas lo sacan], pero es IMPOSIBLE probarlo todo ya que hay casos excepcionales que hacen que el producto no funcione bien.

Lo que mas gracia me hace es que os quejais de este producto en concreto pero llevamos años por ejemplo soportando que Microsoft USE a los clientes de windows [usuarios de pago] como Beta tester de sus productos y luego sacando parches; por no decir que por ejemplo windows Vista es un producto beta que hemos probado todos y que luego se ha sacado el producto ya arregaldo de pago, el nuevo Windows 7.
Como este hay 1000 ejemplos de todas las compañias.....

salvav

20/07/2010, 12:13 h.

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5 .-
Las antenas, en general, son de las cosas más impredecibles que existen.
Sí es sorprendente que habiendo achacado el problema al algoritmo matemático se arregle con ............¡¡¡¡¡¡¡¡ una fundita de plastico !!!!!!!!!.

Bueno, Apple por lo menos están dispuestos a devolver el dinero.

Saludos.

carnaval

18/07/2010, 20:59 h.

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4 .- Claro claro, la culpa es de la gente que no sabe sujetar un teléfono móvil...

Gris

18/07/2010, 10:31 h.

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3 .-

Seamos serios ¿Quien sostiene el teléfono por la parte inferior izquierda?

Yo no conozco a nadie. Pero si alguno hay, su teléfono no es el iPhone.

Viernes

17/07/2010, 20:26 h.

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