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Bruselas estudia obligar a las empresas online a disponer de un establecimiento físico

Bruselas | ventas online

BIOGRAFIA

@José Mendiola

José Mendiola está licenciado en Ciencias Económicas por la Univ. de Deusto, especialidad marketing por el Instituto Superior de Comercio de París. Es consultor de marketing y comunicación estratégica, además de experto en nuevas tecnologías y tendencias. En el campo del periodismo es senior blogger en Engadget en español y fundador de los portales palManiac y palmInsider.

@Oscar de la Torre

Oscar de la Torre es Presidente y fundador de www.tecnoregalos.com, www.tododvd.com y www.mkvplayers.com. Divulgador habitual en prensa y TV, experto en nuevas tecnologías y productos impactantes, de la Torre distribuye su tiempo por los cuatro puntos cardinales buscando identificar los gadgets más novedosos en las principales ferias internacionales.

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@Raquel Guerra – Bruselas - 10/02/2010

Bruselas estudia obligar a las empresas online a disponer de un establecimiento físico

iGreg Greeley, vicepresidente de Amazon Europa, ha alertado recientemente desde un artículo en el Wall Street Journal de la intención de Bruselas de regular el comercio electrónico, cuyo volumen de transacciones se ha visto disparado en los últimos diez años. Greeley considera que los planes comunitarios perjudicará  la compra a través de Internet en tanto que obligará a las compañías online a contar con un establecimiento físico, de “ladrillo y cemento” para ofrecer sus servicios. También subraya que las nuevas reglas “podrían restringir de manera significativa cómo y dónde compran los consumidores europeos”.

 

El Ejecutivo comunitario ha expresado a El Confidencial su deseo de no hacer ningún tipo de declaración sobre este asunto. En lo que se refiere a cuestiones de competencia, la Comisión Europea lanzó a finales de julio de 2009 una consulta pública a las partes interesadas sobre la revisión de las normas de aplicables al sector de la distribución, como parte de su estrategia de lucha contra los monopolios.

 

El documento preveía modificaciones como consecuencia del aumento del poder de compra de los grandes minoristas y la gran evolución que las ventas online. El actual reglamento expira en mayo de 2010, por lo que el dossier pasará al nuevo comisario de Competencia, el español Joaquín Almunia.

 

De forma más específica, el objetivo de la Comisión es proteger a las PYMES del sector, e introducir un enfoque basado en la distinción entre ventas realizadas como resultado de una actividad de comercialización activa y ventas en las que el consumidor toma la iniciativa, es decir, entre ventas activas y pasivas. Por ende, la nueva regulación “se ocupará de las condiciones impuestas a la venta por Internet, como la obligatoriedad del proveedor de que el distribuidor disponga de instalaciones físicas antes de poder realizar ventas online”.

  

Protección del consumidor

 

Desde el punto de vista del consumidor, Bruselas ya ha presentado varios informes con el objetivo de avanzar hacia una regulación que proteja a los compradores por internet.

 

El organismo de protección de consumidores de la Unión Europea denunciaba el pasado septiembre que más de la mitad de las páginas web que se dedican a la venta de equipos electrónicos no cumplen la normativa. Bruselas estima que alrededor de un 25% de los compradores online europeos son objeto de publicidad engañosa y de prácticas desleales de sitios web que venden productos como cámaras digitales, reproductores musicales y de DVD, teléfonos móviles, material de informática y consolas de videojuegos. Se ofrecen productos a precios irreales, se impide la devolución o la cancelación del pedido, y no se publica la información de contacto del comerciante (o aparece incompleta), lo que dificulta las reclamaciones.

 

Más de la mitad de las páginas analizadas corresponden a los mayores sitios europeos de venta por internet. Por tanto, se trata de negocios transfronterizos en los que se constata que el 60% de las ventas fracasan al tropezar con las fronteras físicas de los países miembros, según datos de la CE. En la práctica esto supone que las empresas no envían los pedidos fuera de sus países o rechazan tarjetas de crédito del exterior.

 

La hasta ahora comisaria europea de Protección al consumidor, Meglena Kuneva, ha expresado su predisposición a que, en caso de que el sector no rectifique, el Ejecutivo comunitario proceda legalmente, lo que podría traducirse en fuertes multas o cierres de páginas web.

 

 

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OPINIONES DE LOS LECTORES, 9 COMENTARIOS

9 .- #8 Ademas de inculto, vas de listo.
No tienes ni p. idea de lo que hablas.

Yo he tenido establecimientos on-line y off-line, algunos de ellos con los 2 servicios y los precios son los que se derivan de los costes.

La gente no puede vender en Internet si para hacer el envío hay que pasar aduanas pensada para recaudar impuestos y no para agilizar las entregas.
O si las empresas de envío funcionan como les da la gana y no hay manera de regularlas correctamente.
O si los bancos cobran comisiones abusivas por las transacciones y además no se hacen cargo de los fallos, errores y estafas generadas con sus mas que deficientes sistemas de cobro-pago.

Vamos, que hace tiempo que he dejado el comercio electrónico por imposible para segun que casos. Y el envio fuera de España de mercancia por imposible. Y la estafa de los banqueros españoles por sangrante.

Y a clientes imbeciles como tu por intratables.

juanin64

8 .- Es obvio que la mayoría de los que comentan no compran por internet, hablar sin saber es marca hispana sin duda. Yo he comprado todo tipo de cosas y jamás he tenido problemas. Eso sí, abstenerse gente con poco criterio, analfabetos informáticos. Mejor seguid comprando a los precios de estafa de los establecimientos físicos en España.

sul

7 .- Totalmente de acuerdo, el que compra por internet se la juega, como no sea una Web muy conocida y de prestigio. La mayoría son cantamañanas,páginas más que caducas hay todo tipo de birrias, timadores etc. Aunque solo compré una vez por esta vía, no le veo donde está la ventaja, los precios son los mismos que en las tiendas fisicas a eso suma gastos de envío etc. etc. Luego no puedo probarme nada, oler, reojear. En fotos todo está muy bien, luego vienen las sorpresas, es como las fotos de restaurantes de comida rápida la hamburguesa es gigante en la foto la pides y no vale un pimiento, no tiene nada que ver con la publicitada. Vamos comprar por internet no mola y en cima corres el riesgo que te timen como ellos quieran.

lamallorquina

6 .- Aunque el Euro esta por encima del dolar, siempre aplican el cambio 1 a 1 cuando se trata de comprar. Ahora que, cuando el dolar sube, si te suben la gasolina.
Resulta practicamente imposible comprar nada en el extranjero, aunque sea UE, aun sabiendo que hay precios mejores, sobre todo en coches.
Comprar en EEUU, incluso con el transporte, ahora mismo es muy ventajoso por el cambio, pero no hay manera.
Mucha libertad de fronteras, pero nunca para en consumidor.

lydon5

5 .- Me parece una excelente medida para proteger a los consumidores. Con el sistema actual están totalmente desprotegidos, los comercios on line no disponen de hojas de reclamaciones y aquellos que no cumplen la Ley tienen muy fácil desaparecer o cambiar de nombre.

De esta forma se evitarán estafas, y en contra de lo que opine Amazón ,las ventas se incrementarán porque el consumior estará más seguro; y se reducirá la venta de productos copia de grandes marcas que venden particulares sin estructura comercial.

DoñaTecla

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