Google acorta el proceso de compra a la mínima expresión

Dicen los expertos en marketing que una de las claves para armar un portal de comercio electrónico es la fricción. Y por fricción entienden cualquier proceso que desaliente la compra de un producto: la introducción de la tarjeta de crédito, una pregunta de seguridad o la misma plataforma (muchas personas prefieren comprar en el ordenador de casa) son las causas más comunes de una venta frustrada.

Para impulsar definitivamente el comercio móvil Google está a punto de emprender una experimento interesante. Según ha anunciado la compañía, dentro de pocas semanas se activará un botón de compra en algunos de sus anuncios en las versiones móviles. El usuario que tenga una cuenta en Google Play y así lo desee, podrá comprar el producto con un sólo click, la mínima fricción imaginable.

De este modo Google se convertirá en el intermediario entre el usuario y el vendedor: cuando se pulse el botón el usuario verá una página de compra con el aspecto de la página del vendedor y desde allí podrá finalizar la transacción. Aunque no se ha desvelado, la plataforma se integraría en torno a Android Pay, un servicio que estará disponible en la proxima versión del sistema operativo y que compite directamente con Apple Pay y PayPal.

El experimento, de momento temporal, no sólo hará de Google un intermediario necesario en las comprassino que, al funcionar a través de Google Ads, servirá como incentivo de cara a los anunciantes, que verán incrementarse su ROI (return over investment) de forma notable. No cobrará a los anunciantes ningún tipo de comisión.

Google también buscaría con esta nueva herramienta frenar el auge de aplicaciones como Amazon, eBay o en menor medida Wallapop, que siguen ganando popularidad entre sus clientes al ofrecerles una experiencia de compra más personal.