Tecnología española para abrir la habitación del hotel con el móvil
Una empresa guipuzcoana ha lanzado un sistema para actualizar las cerraduras sin tener que cambiarlas, lo que supone un ahorro considerable para los establecimientos
Sus cerraduras controlan los accesos de todas las puertas del aeropuerto londinense de Heathrow y los de la mismísima Asamblea francesa. Salto Systems es la empresa de control de accesos que más crece del mundo, y con tecnología propia. Sin embargo queda lejos del eco de los titulares del sector de la tecnología de nuestro país.
En Salto Systems no tienen tiempo para reproches. Todo va muy rápido y los pedidos llueven, pero su último producto ha conseguido atravesar el impermeable muro del desconocimiento de los medios, siempre más cercanos a las noticias que llegan de Silicon Valley. Esta firma ubicada en Lezo, un pueblo industrial ubicado a apenas veinte minutos de San Sebastián, acaba de presentar una cerradura para hoteles que se abre con el móvil.
“A los clientes les ofrecemos la posibilidad de abrir sus puertas con el móvil o la tarjeta convencional”, explica a Teknautas Myriam Rubio, jefa de recepción del Astoria 7, el primer hotel del mundo en equipar el acceso a las habitaciones mediante JustIN, el sistema de apertura desde el móvil de Salto.
En la sencillez brilla la grandeza del sistema: Rubio muestra su Samsung Galaxy y señala con el dedo la aplicación de la firma, la ejecuta, pulsa un gran icono con una llave y tras lo cual acerca el móvil a la puerta. Se oye un clic, y ya. El cliente puede acceder a la habitación ¿Ya está? Sí, no hay más. La firma española ha querido optimizar la experiencia del usuario y para ello tiene claro que el sistema no debe llevarse el protagonismo, sino la facilidad de su utilización. “Hemos visto algún competidor que está probando sistemas similares, pero fallan, y el cliente tiene que tocar varias veces la puerta con el móvil”, asegura el director de ventas Rob Zijl.
¿En qué consiste JustIN? Se trata básicamente de una cerradura a la que se ha añadido un sensor inalámbrico que activa la motorización del cierre mecánico. No se trata de una empresa que fabrique cerraduras que se puedan abrir con el móvil, sino de adaptar las existentes a esta nueva tecnología.
Este enfoque supone la ventaja de que, como empresa hotelera, tiene una cartera de clientes (más de 6.000 hoteles repartidos por todo el globo) que podrán dar el salto por un coste moderado. “Incorporar la placa JustIN requerirá una inversión adicional aproximada del 30% del coste de la cerradura”, sostiene el directivo. Así el cliente se evita la entrega de llaves, que se envían a su aplicación desde recepción esté donde esté en el mundo. De hecho, si no llega a ser por la legislación española que obliga a la firma del huésped cuando se registra, se podría entrar y salir del hotel sin pasar por recepción.
JustIn consiste en una cerradura a la que se ha añadido un sensor inalámbrico que activa la motorización del cierre mecánico
También se reducen los gastos en atención del cliente por parte del personal del hotel, que puede dedicarse a otras tareas, o a ofrecer una atención personalizada al usuario. “Queremos estar conectados con nuestros huéspedes, evitar las esperas en el proceso de check-in y mejorar su estancia”, afirma Rubio, que sostiene que la experiencia está resultando un éxito y que van a extender el mismo sistema a los empleados del establecimiento.
En lo que respecta a la parte técnica, la aplicación está disponible tanto en Android como para iPhone, aunque eso sí, será necesario que cuenten con Bluetooth LE. “La cerradura está preparada para NFC, pero son más los móviles con Bluetooth”, explica Zijl. Y la pregunta es obligada ¿Qué pasa con la seguridad? La conexión del móvil a la cerradura va cifrada (AES 128) y la validación de la aplicación se hace mediante doble verificación (el usuario recibe un SMS con un código que sólo puede instalarse en ese móvil).
Las previsiones de ventas de JustIN son elevadas y un hotel de renombre en Ibiza será el siguiente en dar el salto. ¿Qué vendrá después? Los responsables de la firma permitirán integrar su llave en las aplicaciones de las cadenas hoteleras, con lo que el usuario podrá, en un futuro, reservar la habitación y recibir la llave todo a golpe de un dedo y desde la misma app.
Producción española
“¿Otra más?”, podría pensarse de JustIn, considerando que ya hay varios proyectos encaminados en la misma dirección. Pero aquí todo es diferente, puesto que Salto no es precisamente un recién llegado en el sector de la hostelería, sino que incorpora esta novedad a su creciente cartera de clientes repartidos por todo el mundo.
En esta empresa guipuzcoana no preocupan mucho los números a la hora de sacar pecho. “En 2012 éramos los octavos del mundo, pero creo que ahora somos los terceros”. La frase la comenta de pasada y sin soltar el café Zijl, mientras nos atiende. No es soberbia, más bien al contrario: es un claro rasgo del espíritu de la empresa, consistente en vender y vender sin dormirse en los laureles.
El mercado está respondiendo a esta actitud. La firma se fundó en el año 2000 y su crecimiento no conoce los azotes de la crisis. Hasta en los peores años han seguido expandiéndose gracias a unos índices de exportación superiores al 70% ¿se hunde el mercado doméstico? No hay problema, puesto que las exportaciones crecen a ritmos vertiginosos. “Somos la única empresa del sector que fabrica todos sus productos íntegramente en Europa”, se pone más serio Zijl, y la explicación tiene su razón de ser: su competencia ha confiado, como tantos otros, el grueso de la producción a China, pero Salto Systems ha decidido fabricar todo, absolutamente todo, en España.
Sus cerraduras controlan los accesos de todas las puertas del aeropuerto londinense de Heathrow y los de la mismísima Asamblea francesa. Salto Systems es la empresa de control de accesos que más crece del mundo, y con tecnología propia. Sin embargo queda lejos del eco de los titulares del sector de la tecnología de nuestro país.
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