El 'milagro' de la Policía alcanza un millón de 'followers': la prevención más polémica

Un millón de personas, que se dice pronto, ya siguen a la Policía en Twitter. Si lo quieren en bernabéus, la medida oficial para las grandes magnitudes en España, serían doce repletos. Se trata de un volumen de popularidad irreal para un cuerpo de seguridad, incluso para instituciones con proyección global, como la CIA o el FBI, que gozan además de una imagen icónica gracias al cine y la televisión. Y sin embargo la CIA tiene 742.000 seguidores y el FBI, que es el tablón oficial de Los más buscados de América, apenas 964.000. Tras la consecución del millón, el ex rey Don Juan Carlos y la vicepresidenta de la Comisión Europea, Neelie Kroes, felicitaron al Ministerio de Interior por el logro. Tal es el milagro del equipo de social media de la Policía.

Al frente, como ya les hemos contado en otras ocasiones, está Carlos Fernández Guerra. Hace algo más de cinco años creó el perfil de la Policía en Twitter con la titánica labor de generar interés sobre una institución que, por definición, tiene una imagen negativa entre los jóvenes. ¿Su fórmula? Dosis de diarias prevención expresadas con lenguaje ciudadano.

Precisamente es el tono desenfadado de los mensajes es la clave del éxito. Especialmente durante los primeros años, los tuiteros se arremolinaban en torno a los tuits de la Policía, como no dando crédito a sus ojos. Mensajes que, más allá de la chanza, abordan todos los campos de la seguridad: desde la lucha contra los narcóticos ("Si eres tan tonto como el SOL (sales y te pones) puedes acabar hasta en la SOMBRA...o muy mal, en tu salud y vida, antes o después. PIÉNSALO") hasta los riesgos viales ("!Recordad! Esta noche, a las 2, serán las 2, a las 3, las 3... y a la 1ª copa, quizás positivo en alcoholemia, delito... o accidente MORTAL"), pasando por el control de la propiedad privada ("Con ese swag, eres el tío que más impacta del barrio. Pero ese postureo en tu terraza favorita te hará perder tu tablet (¡dramón!) Céntrate!") y, cómo no, los tan de moda selfies ("Ya es primavera... en esos "innovadores" selfies, también. Lo que enseñes y compartas piensa que acabará llegando a tu peor enemiga... Besis").

"Los porros, mejor liados"

De tanto jugar al límite, en alguna ocasión han pillado a Fernández Guerra fuera de juego. El peor episodio sucedió cuando aconsejó a la revista Jotdown, desde la cuenta oficial de la Policía, acerca de cómo introducir marihuana a través del control del aeropuerto. "Los porros, mejor liados, y llévalos donde los perros no los detecten (¿paquete de tabaco?)", fue la frase que terminó ocupando la portada de todos los periódicos. "Aquel día no puede leer todos las respuestas que tuve. Leí las 2.000 primeras y dejé de hacerlo por salud mental. Estuve cuatro días sin dormir", reconoce Fernández Guerra a Teknautas. "En otra ocasión me puse a retuitear mensajes sobre el programa ¿Quién quiere casarse con mi hijo? desde la cuenta de la Policía creyendo que era la mía personal... otra vez, en los Goya 2013, quise explicar que los policías de verdad no eran como los del cine y muchos creyeron que estaba atacando al cine español... hay tantas de estas que ni me acuerdo", explica.

Sobresaltos aparte, Fernández Guerra cuenta con el apoyo de Ignacio Cosidó, director general de la Policía, que desde que llegó al cargo ha visto multiplicarse por quince el alcance del cuerpo en Twitter. Por el camino han sido imagen para campañas de la Policía figuras como Xabi Alonso, Iker Casillas, Mireia Belmonte, Alberto Chicote o David Bisbal. "Quieren trabajar con nosotros porque nos conocen. Esta es la única forma de conseguirlos con un presupuesto tan ajustado como el nuestro", dice Guerra.

Información ciudadana

También se han beneficiado de la información de los ciudadanos, que les han aportado pistas cruciales en el decomiso de drogas y en casos tan conocidos como el del joven Ashya King, cuando la dueña de un hostal reconoció al padre del niño gracias a Twitter, por no olvidar el papel crucial que tuvieron en la movilización de los donates de sangre tras el accidente ferroviario de Santiago, con más de 69.000 retuits.

La Policía comienza el nuevo curso laboral con los mismos convencimientos que en el anterior, pero desde una atalaya cada vez más alta: "Seguiremos previniendo y concienciando a la gente, porque le damos importancia a la utilidad, y lo haremos desde la institución pública más retuiteada del mundo, por delante de la Casa Blanca", concluye Fernández Guerra.