internet LA EMPRESA HA INCORPORADO SU SISTEMA

"Escribí un programa que hace mi trabajo y ahora me paso el día viendo 'pelis'"

José Mendiola 03/04/2013    (06:00) 4

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“¡Despedidle!... bueno, mejor aumentadle el sueldo”. Algo así debió pensar la jefa directa de nuestro protagonista, a quien no se sabe si calificar de caradura o de genio. Nuestro hombre trabaja como agente en una empresa de gestión de cobros, cuya labor consiste básicamente en depurar la base de datos de morosos, contactar con ellos, y obtener el ratio más elevado posible de pagos. Una tarea antipática que le llevaba muchísimo tiempo y en la que conseguir resultados positivos se antojaba muy difícil. 

Quemado por dedicar horas muertas a la desagradable labor de cruzar datos y enfrentarse a los insultos por teléfono por parte de los deudores, este joven tuvo una brillante idea que le ha llevado a protagonizar este artículo: crear un programa que hace este trabajo por él. Y no le va mal, ni muchísimo menos.

Este anónimo protagonista vio enseguida que su empresa arrastraba viejos hábitos de trabajo que no generaban resultados. “Contábamos con ineficiencias heredadas de muchos años atrás”, confiesa. Y es que pronto vio que su trabajo repetitivo bien podía efectuarlo un ordenador: en una primera fase, debía comprobar a mano si los mencionados en la lista debían efectivamente dinero o no, una tarea que le llevaba muchísimo tiempo y que solucionó en breve. “Escribí un pequeño programa que cruzaba la información existente hasta dar con la ‘lista negra’ de usuarios a los que contactar”. 

Esta lista debía cruzarse después con las bases de datos de morosos, para lo cual nuestro pequeño genió ideó más líneas de programa. Y los resultados comenzaron a hacerse notar: lo que antes llevaba un mes de trabajo, ahora y gracias a su sistema, se solventaba en un cuarto de hora.

Disparó su 'ratio' de eficacia

Pero el proceso para conseguir que los deudores pasaran por caja continuaba, y ahora tocaba el turno de la fría llamada, una tarea que nuestro hombre odiaba especialmente. “En mi opinión era una enorme pérdida de tiempo”, confiesa, ya que la mayoría de las llamadas eran infructuosas. Este genio también confió en la programación para aumentar la eficiencia del proceso, e ideó un pequeño programa que generaba un listado de personas que contestarían con más facilidad al teléfono

Al final de su turno, apenas tenía que efectuar una decena de llamadas, y el ratio de eficacia de las mismas se disparó. Su jefa no daba crédito a lo que estaba viendo y decidió mirar hacia otro lado. Los resultados acompañaban y no le importaba la forma en la que se consiguieran.

Comprenderán que con semejantes ahorros de tiempo en cada una de las fases del proceso, este empleado estrella llegaba a aburrirse frente a la pantalla de su ordenador. Y también encontró solución a este pequeño impedimento: se dedicaba a ver series, matar horas con los videojuegos e incluso echarse alguna que otra cabezadita mientras su jefa se ausentaba. Pero como podrán suponer, a nuestro protagonista se le acabó el chollo: su brillante método se aplica de forma generalizada en su departamento lo que ha provocado varios despidos. Y así, las máquinas sustituyen a las personas en aquellas tareas en las que son más eficientes, salvo en una: las llamadas de teléfono. “A nadie le gusta que le llame una locución”, sentencia el artífice de todo esto.

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COMENTARIOS

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Querido traductor o traductora:
La traducción del artículo de Business Insider da pena, hasta el punto que omite detalles importantes del artículo original -el trabajador cambió de empleo por propia voluntad - y además usted hace creer como algo que se pierdan puestos de trabajo, cuando lo que dice el protagonista es que nadie debería hacer ese trabajao.
Y por cierto, ya que es tan bueno o buena inventándose traducciones, cube warfare, no son videojuegos...y luego le niegan un carné de periodista al pobre Antonio David Flores.

vmdg345 13/04/2013, 21:23 h. Acceso al comentario Acceso al comentario  RESPONDER  0

Este relato-fábula explica como nació la consultoría :]

Mateo Ricci 03/04/2013, 13:31 h. Acceso al comentario Acceso al comentario  RESPONDER  0

Tomar la iniciativa y buscar la forma de optimizar el rendimiento laboral dice mucho en favor de quien lo realiza. Aunque la consecuencia más probable de dicha acción, sea el despido.
En España, en el sector servicios, muchísima gente está subcontratada [y sub-sub.... y sub-sub-sub.....], de forma que trabajas en una empresa, pero te paga otra, con alguna más de por medio.
Al responsable del currito le encantaría que algo así ocurriera, para ponerse la medallita con su jefe. Pero lo más probable es que no llegue ni a enterarse, porque al ser un cacho de carne subcontratada te ignorará. Y si eres de plantilla, prácticamente un funcionario, ni se te pasará por la cabeza optimizar nada, no vaya a ser que te "optimicen".
Quien quiera que sea tu jefe, es muy probable que esté en ese puesto más por sus méritos sociales con su superior que por su desempeño profesional, así que no esperes reconocimiento de tu labor, a menos que tú hagas lo mismo y tus habilidades sociales sean tan buenas como tus aptitudes profesionales.
Así que, si eres español, en el sector servicios, haz tu trabajo y cállate. Y con más razón, si eres uno de esos tantísimos trozos de carne subcontratados.
This is Spain.

trepancito 03/04/2013, 13:01 h. Acceso al comentario Acceso al comentario  RESPONDER  2

No se en qué compañía trabajará este pollo, pero yo me lo haría mirar... La informática sirve para esto precisamente, no sólo para hacer presentaciones bonitas... Y si logró automatizar su trabajo, esque su trabajo no agregaba mucho valor... así que si yo fuera el empleado, también me lo haría mirar...

sergio7654 03/04/2013, 08:16 h. Acceso al comentario Acceso al comentario  RESPONDER  0

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