internet LA COMPAÑÍA BODYFORM, ENVUELTA EN LA POLÉMICA

Un comentario en Facebook incendia la red: "Me engañásteis, la regla es una tortura"

José Mendiola 19/10/2012    (06:00) 5

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Ya se sabe que las redes sociales las carga el diablo, y lo que empieza siendo un pequeño comentario en una de ellas, puede acabar en un auténtico incendio fuera de control que puede llegar a derribar -en términos de marketing- a enormes firmas que invierten ingentes cantidades de dinero en su imagen. Pero la invisible frontera entre el éxito y el fracaso en una estrategia de comunicación en redes sociales, puede convertirse en beneficio propio, y algo así ha sucedido a la firma de higiene femenina Bodyform. 

Nos situamos en el Reino Unido. Nos sabemos muy bien qué pasó por la cabeza de Richard Neill (un, hasta ahora, personaje anónimo) que decidió descargar sus iras contra la compañía británica, y lo hizo en su muro de Facebook. En un extenso comentario, nuestro protagonista escribió: "Me habéis engañado. He vivido muchos años viendo vuestros anuncios y sintiendo celos de las mujeres por ese momento tan especial que sucede una vez al mes. Y he descubierto que en realidad es una tortura para ellas". 

La mecha había prendido y este atípico y esperpéntico comentario pronto recibió la magia de las redes sociales. Fueron decenas de miles los visitantes del muro de Bodyform quienes asistieron divertidos a la increíble frustración de este verso libre, y pronto acumuló decenas de miles de 'Me gusta' en Facebook. Imposible mirar para otro lado. Este personaje acababa de descubrir -había conocido recientemente a su primera novia- que la publicidad de la compañía, que siempre dibujaba a mujeres felices corriendo por la playa, patinando o bien montando a caballo mientras vivían en carne propia los rigores del período, era en realidad un mito. Una estafa. 


La regla era en realidad una tortura para ellas y el asunto no podía quedar así. Neill se sintió engañado y descargó su ira a los ojos de todo el mundo en la red social de Mark Zuckerberg.

Imposible mirar hacia otro lado

Los responsables de comunicación de la empresa británica asistieron atónitos al espectáculo, y comprobaron horrorizados que la verborrea del británico estaba resultando muy divertida para los internautas. Había dos opciones: censurar el citado comentario y mirar para otro lado, o bien aprovechar su fuerza y energía para arrimar el ascua a su sardina. Y optaron por esto último. La estrategia elegida por la compañía fue grabar un vídeo en el que aparecía la CEO de la firma (en realidad se trata de una actriz), en la que, siempre en clave de humor, pide disculpas al ofendido. 

Pero va mucho más lejos: en la secuencia, le acusa de haber desvelado a los hombres la crudeza de la realidad del periodo. "Sí, es una tortura" sentencia.

"Las mujeres pasamos por unos momentos de ira y frustración una vez al mes" explica, "y además sangramos, y tú has expuesto este secreto al resto de los hombres" sentencia. El vídeo termina con un inesperado giro, en el que se oye claramente una ventosidad y la presunta CEO pregunta: "Sabías que también hacíamos eso, ¿verdad?" 

Como no podía ser de otra manera, la reacción de la firma se ha convertido en un auténtico hit en la red, y en el momento en el que escribimos estas líneas el vídeo se acerca al millón de visitas. Nuevamente, otro contratiempo transformado en una exitosa campaña social.
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COMENTARIOS

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#2 En mi opinión la estrategia de Bodyform es más agresiva todavía...
..yo creo que este Richard es un invento, una campaña que se ha vuelto viral para alegría de la compañia...

1. No hay nadie tan tonto como este señor
2. El video de respuesta parece pensado con tiempo
3. Ahora estamos todos hablando de la compañía esta que, al menos yo, no conocía

psq 19/10/2012, 19:02 h. Acceso al comentario Acceso al comentario  RESPONDER  0

El día que den el 1º premio a la noticia de relleno, esta será seria candidata. Difícil de justificar no es. Tiene todos los méritos de lo inconcebible para apoyarla...http://www.odiaconmigo.blogspot.com

fernandow 19/10/2012, 18:40 h. Acceso al comentario Acceso al comentario  RESPONDER  0

#1 Derecho a quejarse tiene todo el mundo. Derecho a compensación es otra cosa diferente.

Lo que sí que es verdad es que en las peluquerías hay obligación de que el cliente se quede satisfecho. Si dice [en el momento] que no lo está, tienen obligación de solucionarlo.

Igualmente si la comida en un restaurante te sienta mal [food poisoning] tienen obligación de devolverte el importe.

MysoreBound 19/10/2012, 14:33 h. Acceso al comentario Acceso al comentario  RESPONDER  0

La supuesta queja era una broma: "he descubierto que sangran en vez de echar un líquido azul" no se puede tomar en serio. El tipo iba de guasa y Bodyform decidió seguirle la corriente.

MysoreBound 19/10/2012, 14:30 h. Acceso al comentario Acceso al comentario  RESPONDER  0

No estoy seguro, pero me parece que quien escribió ese comentario buscaba una compensación o algo.
No conozco el sistema legal británico, pero quien alega una insatisfacción con algo tiene derecho [sigh] a pedir una compensación. Lo he vivido trabajando en un hotel. Venían a quejarse diciendo que desde la ventana se veían grúas de obras...
En otro periódico se habló de eso, llegando algunos a decir que sus mujeres o hijas tenían traumas por malos arreglos que habían hecho en peluquerías o cosas peregrinas.
Y parece que les han respondido con humor británico, a la medida de su queja....
Saludos a todos!!!

Minolio 19/10/2012, 09:44 h. Acceso al comentario Acceso al comentario  RESPONDER  0

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