móviles INTEGRA SERVICIOS MÓVIL Y FIJO EN UNA SOLA FACTURA

"Movistar Fusión", el arma de Telefónica para frenar la fuga de clientes

Alberto G. Luna 14/09/2012    (11:51) 13

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Primero decidió volver a regalar teléfonos móviles a sus clientes tras la fuga de hasta un millón de líneas desde febrero. Después anunció que estaba valorando venderlos liberados y acabar de esta forma con el llamado "SIM lock". Ahora contraataca de nuevo con "Movistar Fusion", un producto permanente que integra todos los servicios de telecomunicaciones y los aglutina en una sola factura, Y según aseguran en su campaña hasta un 50 por ciento más barata.

Telefónica parece decidida a recuperar los usuarios que lleva perdidos este año y ha lanzado la oferta más radical de su historia: "Movistar Fusión", un producto que reúne banda ancha fija y móvil por un precio bastante más económico que el habitual. En concreto, hasta un 50 por ciento más barato según el presidente de Telefónica España, Luis Miguel Gilpérez.

"No es ninguna promoción que vaya a estar un número determinado de días, sino que es un producto permanente", han asegurado desde el departamento de Prensa de Telefónica. "Desde hace tiempo llevamos una estrategia centrada en nuestros clientes. Les hemos preguntando qué es lo que quieren. 8 de cada 10 consideran muy importante tener todos los servicios con un único operador. 7 de cada 10 prefiere una mejor tarifa aunque tenga que pagar el terminal". 

La compañía lanzará a partir del próximo mes, una vez reciba la autorización de la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones (CMT), el nuevo plan de precios Movistar Fusión, que ofrece cuatro tarifas básicas que combinan servicios de línea fija, línea móvil, ADSL y televisión por un precio que va de los 49,90 euros la opción más básica, a los 89,90 euros la más avanzada.

Cuatro modelos de tarifa


La tarifa más barata es la que ofrece acceso a Internet por ADSL de hasta 10 megas, las llamadas desde el fijo tanto a otros fijos (tarifa plana) como a móviles (50 minutos diarios en días laborables y 500 en fin de semana), y las comunicaciones desde móvil, con 500 minutos en llamadas, 1 giga de navegación a máxima velocidad y el envío ilimitado de mensajes de texto (SMS). Esta tarifa que incluye el fijo, ADSL y el móvil tendrá un coste de 49,9 euros al mes más IVA.

La segunda opción tiene las mismas características que la anterior, pero el acceso a Internet se hace por fibra óptica con 100 megas de velocidad. En este caso el precio mensual es de 59,9 euros más IVA.

Por último, la tercera y cuarta opción son las mismas que las anteriores pero sumando la televisión de Imagenio Familiar, incluyendo la oferta de la liga de fútbol y la Champions League. El coste de estas opciones es 30 euros más que las que no tienen televisión.

Una estrategia para recuperar clientes


"Movistar Fusión" no es la primera campaña que lleva a cabo 'a la desesperada' Telefónica para recuperar clientes. Apenas cuatro meses después de anunciar un cambio radical en el modelo de comercialización que pasaba por dejar de dar móviles, la compañía se vio obligada a volver a regalar terminales. Según anunciamos en El Confidencial, la compañía ahora ofrece a los clientes de Orange un teléfono gratis y una bonificación de hasta 360 euros durante los primeros seis meses si cambian de operadora.

Telefónica no ha sido la única en sufrir esta fuga de clientes. Vodafone también está perdiendo clientes, aunque en menor medida. El cambio de rumbo en la política de Telefónica, unido a su nuevo producto "Movistar Fusión" puede ponerles las cosas difíciles a sus competidores.

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COMENTARIOS

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En lo que a mi respecta yo me di de baja de Telefonica y de la Caixa, para que no se me pudiera acusar de auxilio de maleantes.

Gregorio_Heces_Baba 14/09/2012, 19:43 h. Acceso al comentario Acceso al comentario  RESPONDER  0


Yo me abono a lo que digan los de la Cosa Real y Urdanga, que ahí se que va todo a parar a los más necesitados, con total trnasparencia y sin ningún ánimo de lucro.

No se, me da una seguridad, y una garantía, lo mismo que Timofónica.

Amigo Sancho 14/09/2012, 18:53 h. Acceso al comentario Acceso al comentario  RESPONDER  0

Estos se acabarán enterando cuando se queden con cuatro clientes, comercialmente hablando no tienen ni puñetera idea y estoy de acuerdo con un comentarista, mucho gafapasta que no sale del despacho ni para mear, no sea que se lo quiten, otro de los problemas es que la gente de telefonica no está involucrada les da igual ¿y quién tiene la culpa Sr. Alierta?

tocap 14/09/2012, 18:12 h. Acceso al comentario Acceso al comentario  RESPONDER  0

Yo me quedo en Euskaltel... que dentro de nada la dirijirá Bildu...no la empresa de Urdangarían, Zaplana, el esposo de la Soraya, la mujer de Madina, etc, etc...jejejejeje y cn un call center en Bogota.

Napalm Mental 14/09/2012, 17:56 h. Acceso al comentario Acceso al comentario  RESPONDER  0

1º Estos de Movistar no se enteran. Son cuatro products manager treintañeros superguays que viven en Madrid y JAMAS han salido de la ciudad. No saben que en el 80% de la red de Telefonica no llega Imagenio y dificilmente se superan los 3 megas de ancho de banda.
2º ¿Por unir todos los servicios en una factura va a ser mas barato? YA. Y si metemos todos los impuestos en uno pagamos menos. Y si follamos todos a la vez nos hacen un descuento en condones. Por favor.....
3º Ya es dificil entender una factura de un solo servicio para que encima te metan cuatro. Será un coladero de servicios inutiles cobrados sin que el cliente se de cuenta: servicio antivirus, canguro, mocholaitor 3000,....

Lo que digo; una panda de products managers treintañeros superguays con smartphones, tablets, notebooks, gafas de pasta y 10 master en marketing que se creen que somos imbeciles.

Brisio 14/09/2012, 17:16 h. Acceso al comentario Acceso al comentario  RESPONDER  0

Hago la comparación, con lo que tengo hoy contratado y no me cuadra
¿! donde está el 50% de ahorro !?

chinorrin 14/09/2012, 17:10 h. Acceso al comentario Acceso al comentario  RESPONDER  0

¿Ahorros para el cliente del 50%?
Actualmente pago por el movil y el adsl movistar alrededor de 56€ mes iva incluido, si la oferta básica es de 49,99€ más iva ¿Donde está el ahorro?

Está gente de Telefonica se tiene que dar cuenta que a la gente ya no le da tanto todo igual, incluso ya hace sus números y compará.

Ganarán sí el cliente ganá, como parece que ellos siguen instalados en la poltrona y son ellos los que está vez no hacen los números seguirán perdiendo cuota de mercado.

tony capeto 14/09/2012, 16:41 h. Acceso al comentario Acceso al comentario  RESPONDER  0

Espero que con el nuevo formato que anuncia Telefónica pueda seguir como cliente de la dicha.
Tengo contratadas dos líneas a mi nombre más el fijo y el adsl.
Los dos terminales son de mi propiedad, no me han regalado nada, y no he visto ninguna mejora en precio con los servicios contratadoos, solamente algo mejor la calidad.
Después de muchos años con Telefónica [TTV, telefónica toda la vida] la abandoné por mejor precio y casi la misma calidad.
Ahora me encuentro que sus precios son exagerados comparados con la competencia aunque tenga algo de menor calidad.
Como no tengo compromisos de permanencia A ESPERAR PARA VER SI MEJORO EN LA FACTURA y si no a buscar otro operador.

biriatou 14/09/2012, 16:05 h. Acceso al comentario Acceso al comentario  RESPONDER  0

Es una cuestión de principios.

Aunque me regalasen el ADSL, el móvil y la televisión por el resto de mi vida, seguiría sin contratarlo con Timofónica.

Facturan llamadas y mensajes inexistentes, graban tu voz como "soporte" del nuevo contrato y después "se lo pasan por el arco del triunfo" obligándote a contratar lo que a ellos les parezca. Tienen a un ejército de jetas y chupones enchufados en nómina [el Urdangarín es sólo un ejemplo] viviendo del esfuerzo de los españoles sin dar golpe.

Lo dicho. No quiero nada de ellos excepto que quiebren.

James M 14/09/2012, 15:19 h. Acceso al comentario Acceso al comentario  RESPONDER  0

Telefónica está quebrada, su problema es que no lo sabe. Trabajo en una empresa que les vende servicios y puedo decir con conocimiento de su problema, que no tiene solución. Ellos siguen operando como si todavía tuviesemos la peseta. No se han enterado que ya tenemos una moneda fuerte, que necesitan empleados muy preparados [en vez de enchufados], que hay que dar buen servicio al cliente, que hay que controlar los gastos, que hay que hacer inversiones productivas, que... en fin,.. que están quebrados. Al tiempo.

juan23 14/09/2012, 13:55 h. Acceso al comentario Acceso al comentario  RESPONDER  0

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