internet ASEGURA QUE NO TIENE EXPERIENCIA EN RETAIL

Hubert Joly, el nuevo CEO de Best Buy que decidió trabajar en una tienda

Alberto G. Luna 09/09/2012    (06:00) 6

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¿Qué mejor manera de saber qué necesita tu empresa y qué quieren tus clientes que de primera mano? Eso es lo que ha hecho Hubert Joly, el nuevo CEO de Best Buy, que no pasará su primer semana al mando de la compañía en su lujosa oficina, sino que se vestirá con el polo azul y pantalones marrones claros que conforman el uniforme de todos los empleados y se pondrá a trabajar en... una tienda.

La idea ha tenido mucho éxito en Internet y ha sido muy bien recibida entre los clientes de la marca, algunos de los cuales han sugerido en foros que debería de servir como ejemplo para otros CEO. 

La razón que ha esgrimido Joley para trabajar una semana como vendedor es porque según él, no tiene experiencia en retail, "algo fundamental para poder entender cómo funciona este negocio", ha señalado. "La última vez que trabajé en una tienda fue en el año 1975. No quiero aprender sobre este negocio desde la oficina, quiero aprender desde el campo de batalla".

Hubert Joly señaló que planea reducir gastos no salariales y atraer a los compradores con una estrategia de tres frentes que consiste en ofrecer precios competitivos, abastecer la cantidad correcta de nuevos productos y mejorar el servicio al cliente. Tiene poco margen de maniobra. Solo quedan tres meses para que comience la crucial temporada de ventas navideñas. 

Best Buy es la mayor cadena de tiendas de artículos electrónicos de Estados Unidos. La compañía se enfrenta contra el gigante de las tiendas de supermercado Wal-Mart y el gigante de las ventas en línea Amazon. Entre sus proveedores se incluyen grandes nombres del mundo de la tecnología, entre ellos Apple, Samsung , Sony, Hewlett-Packard y Toshiba.

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COMENTARIOS

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Efectivamente, no se va a enterar de nada, y además!, cuando a uno le nombran jefe "supremo" se supone q ya conoces la compañía y su funcionamiento. Supongo que, aunque sea demagógico, esos días no cobrara..... Por otra parte! Si faltan tres meses para q empiecen las ventas de Navidad, se entiende q empiezan el 15 de diciembre......poco venderán entonces.

Juangomez 09/09/2012, 22:07 h. Acceso al comentario Acceso al comentario  RESPONDER  0

#3 En españa solo hay subvenciones para las renovables, y para el cine , que realmente NO SON EMPRESARIOS SON SOLO ESPECULADORES, a los empresarios ni un Euro, se lo digo por experiencia durante mas de 30 años.

espino 09/09/2012, 18:28 h. Acceso al comentario Acceso al comentario  RESPONDER  0

Esto suena a pura labor de Marketing. En una semana no se va enterar de la misa a la media.

salinger 09/09/2012, 11:53 h. Acceso al comentario Acceso al comentario  RESPONDER  0

Ya deberían aprender de él muchos empresarios españoles, y dejar de buscar tanta subvención del estado.

fjmcasas 09/09/2012, 11:24 h. Acceso al comentario Acceso al comentario  RESPONDER  0

Hubiera aprendido mucho más infiltrándose de incógnito.

david-watts 09/09/2012, 11:11 h. Acceso al comentario Acceso al comentario  RESPONDER  0

Este profesional es inteligente, y va a conseguir dos cosas basicas para asegura el exito de la compañia
1º.- el reconocimiento y apoyo de todos los empleados de las tiendas.
2º.-Poder tomar decisiones para hacer cambios que mejoren la productividad de los empleados, y mejorar la atencion al cliente, algo que ademas podra tener presente en cada decision que tome.

Creo que todos los CEO y altos directivos de cadenas de Retail deberian de pasar un periodo de formacion en tienda, como un empleado mas en contacto con el cliente.

espino 09/09/2012, 10:46 h. Acceso al comentario Acceso al comentario  RESPONDER  0

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