internet RELATADOS POR SUS EX EMPLEADOS

Cinco detalles que Apple no quiere que conozcas

Alfredo Pascual 09/08/2012    (06:00) 31

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Desde la 'fatiga actualizadora' hasta el sobreprecio del iPhone pasando por la creciente inquietud de los inversores. MarketWatch, el blog de mercados de The Wall Street Journal, ha recopilado testimonios de ex empleados de Apple y analistas hasta elaborar un decálogo de los 'secretos públicos' de la compañía. No se trata de temas que podrían ser materia de espionaje industrial, sino de detalles de marketing que maneja el personal de las Apple Stores, pero no siempre el consumidor final.

1. "Su producto no será puntero por mucho tiempo" 
Los que posean un dispositivo de la manzana habrán reparado en que la aplicación "ajustes" casi siempre tiene un nuevo software por descargar. Tras actualizar, en la mayoría de los casos el cliente ni siquiera repara en las mejoras que ha obtenido y cuando lo hace, como en un update completo del sistema operativo, se ve obligado a formatear -y a veces a pagar- por ello. 

No obstante esta 'fatiga actualizadora' no es la circunstancia que más irrita a los consumidores, sino la galopante obsolescencia de sus productos. Lo explica para WSJ el consultor tecnológico Patchen Barss, que durante los últimos 25 años ha probado más de 20 dispositivos: "Siempre que compro algo de Apple está a punto de ser obsoleto. Desde 2001 han salido seis iPods, dos iPod Mini, seis iPod Nano, cuatro iPod Shuffles y cuatro versiones del iPod Touch. Además han lanzado cinco modelos de iPhone y tres iPad en los últimos dos años". Así, el cliente apenas disfruta de 'lo último' durante cuatro o cinco meses, el tiempo justo para que Apple desarrolle lo mismo un poco más pequeño, un poco más rápido y algo más caro.

2. "Con Apple se gasta más"
No es solo que los vástagos de Cupertino salgan, por norma, más caros que la competencia, sino que el cliente de Apple tiende a gastar más dinero que el resto después de la compra. Un 10% más, según el analista de Morningstar Michael Hodel, que calcula en 81$ dólares el gasto mensual promedio de los usuarios de 'smartphones' por 90$ en el caso de los poseedores de un iPhone. La brecha crece más en la comparación del iPad (158 dólares) con el resto de tablets (105).

¿Por qué los 'maqueros' gastan más? Existen dos versiones al respecto. La primera viene avalada desde Apple: "El software es sencillo, todo el mundo sabe manejarlo. Es fácil para cualquiera entrar en una tienda online y comprar un producto que, dicho sea de paso, luce en la pantalla del iPad mejor que en ningún otro sitio", explican a El Confidencial. Existe otra explicación menos benevolente que apunta a que tanto iPad como iPhone son productos caros que atraen a clientes con buen poder adquisitivo, lo que sin duda repercute en su gasto en aplicaciones y comercio online.

3. "Los inversores dudan de nuestra capacidad de innovación"
Aunque el valor siga como un cohete en el parqué, el fantasma de Steve Jobs sigue muy presente en el bolsillo de los inversores. Desde su muerte, la compañía no ha hecho más que actualizar su catálogo sin aportar grandes novedades, que a la postre son las que han llevado a Apple a lo más alto. El detalle que más preocupa a los mercados es que Cupertino obtiene más de la mitad de sus beneficios por las ventas del iPhone según un estudio del banco de inversión Piper Jaffray

"¿Recuerdan cuando Nokia, Motorola y RIM dominaban el mercado de la telefonía móvil?", dicen desde Jaffray a WSJ, "este es un mercado muy cambiante". Además, los días de subvenciones masivas de terminales han terminado, no solo en España, y Apple pronto se encontrará con un consumidor que quizá no esté dispuesto a pagar 600 euros por un iPhone 4S.


4. "El iPhone está muy sobrepreciado"
"Fabricar un iPhone -relatan 'insiders'- cuesta cientos de dólares menos que un iPad, pero al consumidor final le cuestan casi lo mismo. Esto es porque la compañía maneja un margen de beneficio mucho mayor en los teléfonos que en la tabletas". Los fríos datos le dan la razón: Apple ensanchó sus beneficios un 58% en EEUU gracias a las ventas del iPhone, mientras que entre abril de 2010 y marzo de 2012, con el lanzamiento del iPad, solo lo hizo entre un 23% y un 32%. 

Más cifras. Según un estudio de IHS iSuppli, a Apple le cuesta 215$ fabricar un iPhone 4S de 32 megas -menos de un tercio del precio final- al tiempo que un iPad de la misma capacidad le sale por 375 dólares, la mitad de su precio en tienda. "¿Es el iPhone caro? Sí. ¿Está sobrepreciado? Sí. Los consumidores creen que están pagando un precio bajo por sus iPhone subvencionados por su operadora, pero en realidad ésta solo está absorbiendo una parte de los dos tercios de beneficio. Por eso muchos aguantan el periodo de permanencia y luego renuevan sus contratos con otra operadora más barata, sin cambiar de teléfono", explica a WSJ el consultor tecnológico Jeff Kagan.

5. "Te engancharemos de por vida"
El ecosistema de Apple está concebido para atrapar a los clientes. Por ejemplo iCloud, uno de sus últimos lanzamientos, ofrece cinco gigas de almacenamiento en la nube. El problema es que solo funciona con dispositivos Apple, de modo que es imposible acceder a los datos si, por ejemplo, el MacBook con el que se subieron ya no funciona o fue sustituido por otro ordenador. En el caso de Google es similar, solo que se puede acceder desde cualquier dispositivo con Android, que está en crecimiento y es gratuito. 

Con otros programas sucede lo mismo. Un usuario que haya invertido dinero en su colección de discos en iTunes se encontrará con un sinfín de trabas para transferirla a otro sistema. "Las canciones son suyas, ha pagado por ellas, pero no puede llevárselas a ningún sitio. La única opción es emplear programas de terceros para facilitar la tarea, programas que Apple desaconseja utilizar, por cierto", dicen los ex empleados.
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COMENTARIOS

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Hay automóviles y está el Mercedes Benz.
Hay aguas minerales con gas y está el Vichy Catalán.
Hay carnes y está la carne argentina.
Hay cava y está el Champagne.
Hay telefonos móviles y está el Iphone.
Esta es mi opinión. Incomparable.
Saludos!

fernandow 21/08/2012, 23:39 h. Acceso al comentario Acceso al comentario  RESPONDER  0

Vaticinio: en menos de 5 años Appel será como Tino Casal: un icono desaparecido de pa postmodernidad.
Para mí es un bluff, duradero, pero un bluff.
Principalmente por covertir a sus usuarios en cautivos de sus adquisiciones, no por la calidad o usabilidad de sus productos.
Y creo que la tecnología en general va hacia otor camino.
No descarto que después vuelva a renacer de sus cenizas, como ya ha sucedido [¿Quien rescato a Apple del fondo de los abismos?]
A lo mejor es una empresa cuya vida es una función sinusoidal.
Digno de estudiar.

sinrazon 10/08/2012, 09:16 h. Acceso al comentario Acceso al comentario  RESPONDER  0

Vaya artículo más lamentable ... menos mal que los inversores miran otra cosa distinta de las sandeces y obviedades que dice .... Que Apple se lleva dando una galleta, se dice desde que la acción estaba a 25 USD .... y lleva unos cuantos meses como la compañía más valiosa del mundo .... No es de extrañar, sus productos están a años luz de la competencia y la experiencia de usuario Apple es una máquina de generar dinero. ¿Cuántos millones de chinos e indios sueñan con un iPhone? El recorrido que tiene la compañía todavía es brutal ...

alfista01 09/08/2012, 21:28 h. Acceso al comentario Acceso al comentario  RESPONDER  0


#26:

Cuanta tontería.

Tu abuela suspendida en matemáticas y tu en tecnología.


iconoclasta 09/08/2012, 19:39 h. Acceso al comentario Acceso al comentario  RESPONDER  0

#26 Lo que escribes demuestra la poca inteligencia tecnológica que tienes. Tanto Android como Windows Phone están a la altura del iOS. Y o, Apple vuelve a revolucionar el mercado con el iPhone 5 o el golpe va a ser monumental.

Yo he tenido todos los iPhone y ahora tengo Android. Ventaja, que no dependo de que Apple alimente mi ego y cuando saco mi telefono, si que tengo lo ultimo y no tengo que esperar un año.

Pobres aquellos que tienen puestos las orejeras para uno u otro sistema operativo.

autoca 09/08/2012, 17:41 h. Acceso al comentario Acceso al comentario  RESPONDER  0

#25 lo de recortar tarjetas me suena jajajaja inutiles de Vodafone que pretendian que les pagase otra tarifa de datos para usar el Ipad.......en fin q hay gente q es feliz con su samsung peleando todo el dia o con el ladrillo de la blackberry que pa llamar y poco mas. A los que nos gustan los cacharros y los asumos todo el dia IPHONE for ever......mientras que alguien no saque un cacharro que le llegue a la suela en funcionalidad y fiabilidad. Innovacion si yo fuese Apple me construiria una red satelital para dar internet a nivel mundial UNICAMENTE para usuarios apple y con una unica tarifa ilimitada de datos a una velocidad util , no la mierda que hay en el mercado. Para que quieres mas telefono si solo nos dan 3megas si tienes suerte.
Me encantaria ver la cara te timofonica y toda la banda.......mientras que esto llega yo recomiendo pepephone como 10 euros al mes te sobra dinero. No regala el telefono pero matematicas de la abuela te demustran que amortizas el terminal en menos de 18 meses.

asturtrasgu 09/08/2012, 13:55 h. Acceso al comentario Acceso al comentario  RESPONDER  0

#10 Creo que controlo bastante de informática y sé algo de programación. Antes me llamaban todos los amigos para arreglar los destrozos que hace windows. Empecé con Apple construyendo un hackintosh con un pc viejo [le instalé el sistema tiger de Apple]. Iba como la seda, Entonces me compré un Imac y de ahí pasé al Iphone recortando la tarjeta para poder tener un operador barato. Ahora ya no hace falta, gasto unos 12 euros al mes en móvil con un operador que me ha dado una microsim y un giga al mes por 6 euros. Uso sobre todo whatapp, imessage o vídeo [ si hay wifi donde estoy].
Se pueden tener dos sistemas en un mac: ios y windows, pero hoy día cualquier aplicación de windows existe en versión Mac. Ah y no hay virus... Y luego, eso... Hay algomque roza la perfección en los productos de Apple.

Alazanazul 09/08/2012, 13:24 h. Acceso al comentario Acceso al comentario  RESPONDER  0

#15 Nunca uso el ipad en público. Efectivamente una cosa que me gusta es leer los periódicos en este aparato. También tengo muchos libros digitales en ibooks, en la aplicación kindle [ que va muy bien] y otra llamada stanza. Ahora estoy sentado en un sofá escribiendo en este foro con un Ipad 2. Los pdf [libros por ej. De fotografía, revistas] se ven de maravilla.
Lo que más uso es el navegador de internet, correo, foros, varios procesadores de texto que me permiten editar documentos que tengo en Google docs, cuaderno de notas escritas a mano con un pen chino [2 euros], diseño de proyectos con una aplicación de diagrama de flujos, el juego apalabrados. Me gusta también ver obras de Arte con distintas aplicaciones o en la web. Juegos de carreras de coches, pelis con una aplicación se ven todos los formatos. En fin, una gozada y va como la seda.

Alazanazul 09/08/2012, 13:13 h. Acceso al comentario Acceso al comentario  RESPONDER  0

#21 Sigo con apple: losmsamsung galaxy de gama alta valen lo mismo que los Iphone y supongo que van bien, no he visto el galaxy 3, pero sí el Note actual [tiene ya un tiempo] y aunque es mayor, la pantalla del iphone le da mil vueltas, lo mismo la del ipad frente al tablet de Samsung. Las aplicaciones están mucho menos pulidas en Android. Para mí el os5 roza la perfección. Por otra parte las aplicaciones son baratas. Existen absolutamente para todo. Si no quiero usar iclouds, uso google drive. Y si uno quiere más libertad, existe el jailbreak, aunque para mí, no mece la pena.
Eso no me impide pensar que abusan en la garantía, applecare, etc., pero el precio para un aparatos tan perfectos como son elmiphone y el ipad no me parece excesivo. Yo los amortizo. Ya casi no enciendo el ordenador [ un Mac con Mountain lion] excepto para editar documentos largos o retocar fotos con programas muy potentes.

Alazanazul 09/08/2012, 13:00 h. Acceso al comentario Acceso al comentario  RESPONDER  0

#19 Apple tiene cosas impresentables como la garantía de un año o precios por reparaciones fuera de garantía altísimos. El "extremo capado" del ihone y del Ipad... Pero hay diferencias que me hacen preferirlo y utilizarlo. Para mí el Iphone es una auténtica navaja suiza. Lo uso para todo, desde navegador para coche [tomtom], entrar al banco, grabarme citas o dicumentos largos, leer, audiolibros, ver pelis o vídeos, alarma, temporizador, ver el tiempo, lista de compras y comparación de precios por lectura de etiquetas, orientarme con los mapas, gastos del coche, juegos [sudoku, apalabrados, etc], retoque de fotos, medidas en fotos para comprar muebles, panorámicas, escanear documentos, imprimir, buscar hoteles, viajes o a tividades en lamciudad donde estoy, escuchar o guardar música para viajes [ tengo spotify], chat [whatasapp], videoconferencia con distintos sistemas,buscar trayectos en metro o bus, altímetro, lectura y edición de documentos pequeños, detección de mi red con aparatos conectados y ping, ver mi casa cuandomestoy de viaje con una cámara ip, etc... Puedo tener 30 aplicaciones abiertas y en el sistema no se nota ninguna pérdida de rendimiento.

Alazanazul 09/08/2012, 12:50 h. Acceso al comentario Acceso al comentario  RESPONDER  0

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