internet INFORME DE GBTA
El 72% de los pasajeros Premium elige compañía en función de si tiene wifi
El Confidencial
24/07/2012
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Ni la seguridad, ni el servicio o la marca. Los pasajeros se fijan en si el vuelo internacional que van a tomar tiene wifi, para conectar sus dispositivos tecnológicos.
La Global Business Travel Association Foundation (GBTA), ha publicado un estudio llamado "2012 Premium Business Traveler Study" en el que realizó una encuesta a 1.784 viajeros Premium de diez países de todo el mundo. El informe demuestra que los servicios extra resultan clave para atraer clientes. Uno de ellos es el wifi, en el que se fija el 72% de los pasajeros a la hora de comprar el billete.
No ha sido el único aspecto tecnológico en el que se han fijado los clientes de las compañías aéreas. Además, el uso de los móviles y de las tabletas durante el vuelo también parece jugar un papel fundamental a la hora de seleccionar compañía en un 54% de los casos, así como la disponibilidad para enchufar y recargar los gadgets y ordenadores portátiles durante el vuelo para permanecer siempre conectados (un 59%).
Sin ir más lejos y conocedora de las nuevas tendencias, la compañía Virgin ofreció a principios de este año conexión a Internet inalámbrica gratuita en todos sus vuelos de los Estados Unidos durante un tiempo determinado.
"A medida que los viajes de negocios cada vez se vuelve algo más usual, las compañías aéreas, hoteles y todos los otros proveedores de viajes deben estar preparados para atender las necesidades extra. Esperamos que este estudio puede servir como una útil herramienta de planificación", señaló Joseph Bates, director de Investigación de la fundación.
Según Jeff Cacy, director general de Servicios de Marketing de Boeing, "los datos recogidos ofrecen la tendencia de las compañías aéreas y las necesidades de los pasajeros".
Los datos coinciden con los del auge de las nuevas tecnologías en la sociedad. Desde su aparición hace apenas unos años, las tabletas y 'smartphones' se han convertido en unos de los dispositivos con mayor proyección de ventas
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