No busques en Tiffany: la joya minorista son las Apple Store

Apple ha creado un gran imperio desde que abriera su primera tienda hace ya 11 años. Cada establecimiento de los de Cupertino atrae de media a 20.000 visitantes cada semana, y cuenta con una plantilla de más de 45.000 empleados que, según Business Insider, cobran un sueldo medio equivalente a 19.500 euros brutos anuales. Tampoco cobran comisión por ventas, lo que se antoja bastante escaso, sobre todo teniendo en cuenta que el CEO de la compañía, Tim Cook, es el mejor pagado de todas las tecnológicas. Sin embargo, "su lealtad a la compañía es inmensa, y sus sueldos son cortos", según afirmaba The New York Times el pasado mes de junio.

Uno de los responsables de una Apple Store, Denyelle Bruno, comentó al The New York Times los detalles de la filosofía de la cadena: "Cuando un cliente acude a un Genius Bar con un problema, no hay que decirle que lo vas a solucionar; hay que transmitirle que comprendes lo que le ocurre y que te pones en su lugar para ver si puedes ayudarle".

El gigante tecnológico registró un beneficio neto de 8.223 millones de dólares de julio a septiembre de 2012, su cuarto trimestre del ejercicio fiscal, lo que supuso un 24,1 por ciento más en términos interanuales. La empresa ingresó durante esos tres meses 35.966 millones de dólares, un 27,2 por ciento más que hace un año, gracias principalmente a las ventas de 26,9 millones de teléfonos iPhone y 14 millones de tabletas iPad.