emprendedores MESA REDONDA EN ISDI

¿A qué problemas se enfrenta un negocio digital?

C. Otto 11/11/2011    (06:00) 5

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Los emprendedores digitales encuentran las mayores dificultades para poner en marcha sus proyectos en la falta de preparación e infraestructura adecuada del mercado, que sigue primando a los negocios tradicionales. La tecnología, las plataformas de pagos, el servicio de los proveedores de producto y la logística son los aspectos que mayores problemas generan a la hora de crear un negocio on line. Estas son las principales conclusiones que puso de manifiesto un grupo de ocho emprendedores (todos alumnos del Master en Internet Business) durante una mesa redonda organizada por el ISDI (Instituto Superior para el Desarrollo de Internet) para debatir sobre el emprendimiento digital. 

La jornada, moderada por Nacho de Pinedo, CEO del ISDI, contó con la participación de Rosa Fernández Velilla, Daniel Mateo, Alfonso Pérez Teijeiro, Aitor Grandes, Cristina Chacón, Esther Asín, Carlos Larraz y Nacho Rodríguez Monasterio. Los ocho debatieron sobre las dificultades que encuentran los profesionales que quieren desarrollar un negocio on line en España. 

Las principales conclusiones del encuentro apuntan a definir el mercado como poco maduro para los negocios digitales, lo que añade dificultades especiales para crear empresas y, en algunos casos, provoca retrasos en el periodo de lanzamiento y pérdida de ingresos por distintas vías. Las mayores dificultades que señalan los emprendedores son:

Tecnología: Resulta un elemento esencial y absolutamente diferencial en casi todos los negocios digitales pero, sin embargo, siguen existiendo problemas para encontrar proveedores adecuados con una capacitación técnica suficiente y capacidad de respuesta para atender la elevada demanda que suponen las incidencias del negocio día a día y sus necesidades de crecimiento y adaptación. Las principales quejas se centran en falta de especialización en algunas plataformas o sistemas punteros y en los retrasos y la falta de agilidad del servicio. La mayoría de los emprendedores han tenido problemas en este sentido y aconsejan a otros profesionales que cuando la tecnología resulte crítica en su modelo de empresa, en vez de recurrir a un proveedor externo se planteen que forme parte del proyecto desde el principio y recaiga en alguien del equipo fundador. 

Proveedores: Aunque los emprendedores que participaron en las jornadas están focalizados en sectores muy variados, la coincidencia fue absoluta al señalar que no existe en España una cultura para atender a las empresas digitales. Los proveedores de producto priman a las empresas con tienda física frente a los e-commerce a quienes, en muchos casos, tardan en servir o bien obligan a comprar un stock de producto, lo cual provoca retrasos al servir los pedidos y un incremento de los costes que reduce considerablemente los márgenes del negocio y compromete su supervivencia. Los principales problemas a los que se enfrentan las tiendas on line son la rotura de stock y los inconvenientes que ponen los proveedores para servir pedidos pequeños. 

Banca: Los medios de pago seguros son esenciales para desarrollar un negocio de comercio electrónico, pero los bancos españoles están aún poco preparados para ofrecerles una plataforma (TPV) para el pago on line. En este caso, el problema es la falta de información en las sucursales, que son los interlocutores naturales de las empresas, mientras que son muy escasos los bancos que disponen de una unidad de negocio especializada en el ámbito digital. En el apartado de consejos, en este caso, los fundadores de e-commerce consideran que no se debe depender de un solo proveedor; y que un sistema como PayPal no es la panacea: ofrece buen servicio y seguridad pero es excesivamente caro: sus comisiones pueden llegar al 3,8% frente al 0,8 de los bancos. Por otro lado, el consumidor español prefiere tener un amplio abanico de posibilidades y sistemas como el contra reembolso, complejo en la gestión, que sigue teniendo un impacto importante en las ventas.

Logística: En el caso de la logística, el problema al que se enfrentan los emprendedores son los costes para productos que requieren un cuidado especial, como los frágiles (botellas) o los que necesitan refrigeración (productos frescos). También se encarecen considerablemente en los envíos a pueblos o localidades alejados de los núcleos urbanos donde, además, existe importante volumen de comercio electrónico. Los seguros sobre el transporte, por su parte, no llegan a cubrir el precio en productos de más de 20 euros.

Financiación: Cuando se trata de financiación, los emprendedores del MIB coincidieron en señalar que, frente a la cultura que hay en otros países como Estados Unidos, en España los inversores de venture capital actúan ahogando a los emprendedores más que acompañándoles en el proceso, una actitud que añade aún mayores dificultades a las ya habituales a la hora de encontrar financiación. La mayor parte de los proyectos se inician con escaso presupuesto y autofinanciación.

Fraude: El fraude en el comercio electrónico en España tiene una incidencia cada vez menor: ha bajado hasta situarse entre el 1 y el 2%, cuando hasta hace poco estaba entre el 4 y el 5% de los pedidos, al mismo nivel que en el comercio off line (tradicional). Resulta relativamente sencillo de detectar en pedidos con nombres extraños, números de tarjeta extranjera y cuantía muy elevada, siendo los casos más comunes para pequeñas cantidades.

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COMENTARIOS

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Pues si los bancos ponen muchas trabas y desconocen el negocio. Tampoco hay muchas alternativas de los emisores de tarjetas de crédito, asi que al final en mi tiendita online tenemos que usar Paypal.

Es caro Paypal? pues si, pero nos funciona, y nos abre mucho el mercado a clientes de otros paises. Espero con entusiasmo el desarrollo de iniciativas como Dwolla

xdavidx 11/11/2011, 20:04 h. Acceso al comentario Acceso al comentario  RESPONDER  0

Al número 3, que tiene problemas para que le den un TPV, mi experiencia es que al final tienes que contactar con Paypal. Nosotros desistimos de los bancos. No nos daban solución razonable

HISPANO SUIZA 11/11/2011, 13:37 h. Acceso al comentario Acceso al comentario  RESPONDER  0

El articulo define muy bien la problematica actual para emprender un negocio online. Pero no solo para emprenderlo sino lo peor para rentabilizarlo. Internet puede parecer a primera vista una gran mina de oro, y de echo lo es, en algunos casos. En la inmensa mayoria no es asi. En Internet es mejor ser cola de dragón que cabeza de ratón.
Hay muchos negocios en Internet, que debido a la gran aportacion de capitales, generan cifras millonarias de facturación pero con pérdidas en la mayoría de los casos enormes. Finalmente, hasta que no pasen unos años no sabes realmente si la empresa es rentable o no. Pura especulación.
Para las personas con pocos recursos creo que es mejor unirse a proyectos existentes que no crearlos, al menos desde el punto de vista de la rentabilidad inmediata.
Multinivel de cupones

edie 11/11/2011, 12:16 h. Acceso al comentario Acceso al comentario  RESPONDER  0

Llevo dos meses para poner una tienda de venta online, a parte de todos los problemas que existen en montar el complejo entramados con proveedores de material, con los proveedores de tema informáticos, etc me he encontrado con los bancos, ninguno quiere dar una TPV
Mi banco me da unas condiciones que son las mas caras y encima tengo que aportar avales para una TPV, ante notaria.
El banco donde mi familia y yo hemos tenido los pocos duros me da problemas informáticos para entregarme la TPV virtual,
Ante esto estuve entrando en 10 oficinas de sucursales bancarias para ver si tenían el servicio de TPV y la mayoría [cajas principalmente] no saben ni como funcionan, con lo cual no me la daban, y el resto directamente me decían que no que el fraude de tarjetas, que tienes que llevar unos años como comercio tradicional.
Al final he recurrido a Caja Rural del Sur para abrir una TPV, ayer me dijeron que si que no habría mucho problema y ya hoy han empezado a poner interrogantes.
Me imagino que tendré que cerrar mi negocio ONLINE antes de empezar porque ninguna entidad bancaria me da una puñetera TPV VIRTUAL

JUBILSUR 11/11/2011, 11:35 h. Acceso al comentario Acceso al comentario  RESPONDER  0

Tuve el placer de asistir a esta mesa redonda, y fue francamente interesante conocer de primera mano los problemas del día a día de un emprendedor digital medio. Son los problemas de siempre.. pero resulta muy valioso conocer como lo han solucionado y compartido estos MIBers.

Muy interesante ver la relación que ha generado ISDI entre todos sus alumnos. Chapeau!

Alfredos 11/11/2011, 09:38 h. Acceso al comentario Acceso al comentario  RESPONDER  0

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