internet TERCER DÍA DEL APAGÓN

Blackberry sufre ahora un cuello de botella

R. J. Lapetra 13/10/2011    (06:00) 7

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Si hay algún buen ejemplo de crisis corporativa reciente ese debe ser Blackberry. La compañía canadiense, uno de los éxitos empresariales de los últimos años e impulsores de los smartphones, capea como puede tres días de problemas con sus clientes sin solución. Operadoras y usuarios finales están que echan humo. Pese a la transparencia de Research in Motion (RIM) a la hora de reconocer e informar de los problemas de conexión en su red, la tecnológica ha puesto sobre la mesa la vulnerabilidad de su sistema. Según la explicación  oficial, un interruptor de red -o conmutador-, que se encarga de redirigir el tráfico de datos a través de sus centralitas y centros de datos, dejó de funcionar, proovocando un atasco de dimensiones gigantescas en su red de telecomunicaciones.

RIM, en su primera rueda de prensa para explicar lo sucedido, descartó que se tratase de un sabotaje o ataque sobre su red y dispuso que solo el paso de las horas solucionaría el problema una vez que se entreguen todos los mensajes y paquetes de datos en espera. David Yach, director de Tecnología para Software de RIM, también afirmó que "no hay pruebas" de que el problema original que sufrió la red de BlackBerry el lunes sea consecuencia de 'hackers'. "Tenemos equipos en todo el mundo trabajando sin descanso que están concentrados en contener el problema y minimizar el impacto para nuestros usuarios", dijo, según recoge Efe.

Las operadoras, a pagar

El cuello de botella en su red -muchos usuarios que volvieron a enviar sus mensajes o emails al no funcionar la red- hace que se tarde en volver a la normalidad y los envíos pueden llegar con retraso. RIM se ha comprometido a entregar todos los mensajes pendientes. Sin embargo, el daño ya está hecho. La sensación de vulnerabilidad que han sufrido millones de usuarios por el apagón de las blackberries ha colocado a la empresa en el punto de mira de las demandas de operadoras y usuarios de todo el mundo tras quedarse sin servicio. Las acciones del fabricante de teléfonos cayeron más del 3,4% el miércoles en su tercer día de crisis.

En muchos países, como en el caso español, la ley marca perfectamente las responsabilidades, que corresponden primero a las operadoras, aunque después estas pueden ejercer acciones contra RIM. La red de la compañía canadiense estaba volviendo a la normalidad en su tercer día después de haberse extendido de Europa -el epicentro de la avería- hasta África, India, Latinoamérica y EEUU. Sin embargo, Blackberry todavía no ha asegurado la solución. Eso sí, las operadoras tendrán que pagar a los usuarios por la interrupción en la prestación del servicio, como informó este diario.
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COMENTARIOS

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#1 me parece muy bien que le guste, pero es vox populi que son un truño, no se engañe. Están a años luz de cualquier smartphone decente, y lo de usar sus propios servidores es un hándicap tremendo, a la vista está.

Eldarion 13/10/2011, 16:35 h. Acceso al comentario Acceso al comentario  RESPONDER  0

El internet a través de Black Berry ya funcionaba más lento que a través de otro smatphone normal. Después de esto es posible que cambie de terminal.

Aviso para operadoras, es posible que se produzca un gran baile de clientes de alto consumo entre operadoras en este cambio masivo de terminales que se va a producir

cajadeopiniones 13/10/2011, 11:10 h. Acceso al comentario Acceso al comentario  RESPONDER  0

#3 winipeg

Por el tema de la sim, quizas pueda estar tranquilo.
A mi la ultima vez que se me murio una sim de orange concretamente, me pase por una tienda, y me la sustituyeron sin coste. Entiendo que todas las compañias seguramente haran lo mismo....

CarmenLa 13/10/2011, 10:32 h. Acceso al comentario Acceso al comentario  RESPONDER  0

Ante las explicaciones/excusas de BB yo respondería: ¡Amén!, como en aquella pelicula "Other peoples´s money", porque la actitud de BB es encomendarse a la providencia para solucionar su problema y que este no les vuelva a ocurrir. ¡Vaya tela!

Ivan Ivanovich 13/10/2011, 10:17 h. Acceso al comentario Acceso al comentario  RESPONDER  0

A ver como responden las operadoras en España, porque seguro por ellos mismos no van a descontar de la factura los dias que estemos sin acceso a datos. Lo ultimo que me ha pasado, es que la tarjeta SIM ha muerto, casualidad o consecuencia de todo esto?

Desde luego, me gustaria saber si le esta pasando a mas gente, porque en ese caso, esta claro que tb tendrian que hacerse cargo del coste del duplicado de la SIM.

winipeg 13/10/2011, 09:55 h. Acceso al comentario Acceso al comentario  RESPONDER  0

Lo dicho, la BB es una castaña pilonga y toda la propaganda pagada que vienen haciendo no cambia nada; ó peor, anuncia que van a peor. Suerte a sus entusiastas usuarios.

Ivan Ivanovich 13/10/2011, 09:40 h. Acceso al comentario Acceso al comentario  RESPONDER  0

soy usuaria de blackberry desde que aparecio en el mercado y aunque es una faena este "apagón" seguiré usandola. Es una maravilla.

malumaluli 13/10/2011, 08:55 h. Acceso al comentario Acceso al comentario  RESPONDER  0

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