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RIM, EN PROBLEMAS

¿Qué pasa Blackberry?

Blackberry (RIM)

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Jim Balsillie, consejero delegado de RIM. (Archivo)

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R. J. Lapetra - Sígueme en  Twitter  12/10/2011   (06:00h)

"Mi Blackberry ha muerto". La frase se puede escuchar o leer desde este lunes con relativa frecuencia. La popular terminal canadiense lleva 24 horas pasando los peores momentos desde hace más de dos años cuando su sistema se cayó y puso en jaque las comunicaciones corporativas de muchas empresas en EEUU. Desde ayer, el problema está siendo global. Los sistemas de Research in Motion (RIM) han sufrido una avería que no han logrado solucionar. "Algunas áreas tienen retrasos de mensajería y la navegación está afectada. Estamos trabajando para restaurar la normalidad en el servicio tan pronto como sea posible", repitió por dos veces la compañía, no sin disculparse varias veces a través de su cuenta de soporte en Twitter.

Oficialmente, según fuentes de la compañía en España consultadas por este diario, "la caída del servicio se debió al fallo de un interruptor principal de red [switch-conmutador] en la infraestructura de RIM y a la acumulación posterior del tráfico".  La causa, por tanto, parece aproximarse a la saturación de la red. El uso de la BB como teléfono profesional de los negocios ha caído sustancialmente desde el auge del iPhone y los smartphones con Android de forma más reciente, aunque más del 90% de las empresas de la lista Fortune 400 usan Blackberry como modelo de referencia. Sus acciones subieron un 3,5% el martes después de caer alrededor del 4% el lunes.

Los operadores, a pagar

Los nuevos problemas con los aparatos de Research in Motion (RIM) han afectado a todas las redes en España, controladas por operadores como Telefónica-Movistar, Vodafone y Orange y, especialmente, se han visto afectados los servicios de datos e internet de BlackBerry. Según el Real Decreto de 22 de mayo de 2009, el artículo 899/2009, en su capítulo IV y artículo 15, el marco jurídico vigente recuerda "el derecho a recibir servicios de telecomunicaciones con garantías de calidad, así como a recibir información comparable, pertinente y actualizada sobre la calidad de los servicios de comunicaciones electrónicas disponibles al público", así como el "derecho a indemnización" si se incumple.

"Cuando, durante un período de facturación, un abonado sufra interrupciones temporales del servicio de acceso a Internet, el operador deberá compensar al abonado con la devolución del importe de la cuota de abono y otras cuotas fijas, prorrateadas por el tiempo que hubiera durado la interrupción", señala la norma, según recoge Facua en su web. Las asociaciones de consumidores calculan que las indemnizaciones a los usuarios de BlackBerry debido a las incidencias en su conexión a Internet oscilarían entre los 30 céntimos y poco más de un euro y medio más IVA.

Según Facua, las indemnizaciones a los usuarios irían de algo menos de 30 céntimos, si la tarifa es de 8 ó 9 euros, a "poco más" de un euro y medio, en caso de las tarifas máximas de 100 euros, que incluyen llamadas. Telefónica, Vodafone y Orange son los garantes de la conectividad de estas terminales, pese a que el servicio, en el caso del acceso al email o mensajería, lo presta RIM desde sus servidores. No obstante, las reclamaciones podrían elevarse en función de los perjuicios que hayan ocasionado a los usuarios, que se cuentan por más de 70 millones en todo el mundo. Las incidencias con el servicio superaban ayer fronteras y, además de en Europa, aterrizaban en Latinoamérica e India.

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OPINIONES DE LOS LECTORES, 18 COMENTARIOS

18 .- #15 por su ignorancia en cuestiones tecnológicas y su forma de expresarse estoy seguro de que tiene usted 15 años o una Blackberry. O ambas cosas.

Eldarion

13/10/2011, 16:41 h.

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17 .- Me parece que es un boicot contra RIM. Me voy a comprar dos BlackBerrys

beut

12/10/2011, 22:10 h.

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16 .- #7 Es vergonzoso lo que cuentas pero lo comprobaré. De todas manera Yahoo y Google son muy "catalanistas". Se ha llevado [Yahoo!] 30 días con imágenes del Barsa en la portada y Google siempre mete "de rondón" temas ideologizantes. Me iré aparatando porque uso 3 o 4 coreos. Debe haber "nacionalisras" que en vez de trabajar se dedican a intentar influir. Así le va a Cataluña [soy nieto de Catalana y familia]

beut

12/10/2011, 21:54 h.

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15 .- #2 !que te crees tu eso!!! Vas a decir que es una castaña pilonga? Es bastante mejot que iPhone y por eso el éxito entre los jóvenes. Aunque os fastidie segurá hacia arriba!!

beut

12/10/2011, 21:49 h.

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14 .- Y sigue sin funcionaaaaaaaaarrrrrrrrrr!!!!!!!!!

beut

12/10/2011, 21:47 h.

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