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El presidente de Telefónica, César Alierta, en una foto de archivo. (EFE)
Alfredo Pascual 03/09/2011 (06:00h)
Si a principios de verano vivimos una batalla campal por las tarifas de los móviles, con campañas salvajes para atraer clientes, las hostilidades han vuelto a recrudecerse apenas hemos pisado el mes de septiembre. La única diferencia es que esta vez los contendientes se dan cita en el frente de la banda ancha. Y falta hacía, ya que España es el país de la OCDE qué más paga por el acceso a Internet, duplicando el coste final de naciones como Japón o Turquía.
Telefónica ha sido la primera en abrir fuego con una oferta que ha hecho temblar los cimientos del mercado de ADSL: 10 megas a 25 euros “de por vida”, sin incluir IVA ni alquiler de línea. La promoción es considerada como "muy agresiva" por el sector, pues supone una rebaja de casi 300 euros en términos anuales en comparación con la anterior tarifa, en torno a los 40 euros.
La multinacional que preside César Alierta trata así de frenar la hemorragia de clientes que viene experimentando desde 2010. En el tramo que comprende de junio de 2010 a junio de 2011, Telefónica ha perdido un 0,5% de sus líneas de banda ancha, una merma que puede parecer nimia pero que cobra otra dimensión si se compara con el 18,2% que ganan sus competidores directos. En el apartado de móviles las cosas fluyen de modo semejante: en junio, siempre según la CMT, perdió 31.270 líneas, mientras que el resto de operadores se apuntaron cerca de 45.000 altas.

Matar dos pájaros de un tiro
La oferta de Movistar tiene truco. Los 25 euros vitalicios solo tienen vigencia si además se tiene contratada una línea móvil, una maniobra que busca matar dos pájaros de un tiro, atar a los clientes en los dos sectores que se están descosiendo. De esta forma trata de "blindar su cartera de clientes en un momento en el que los clientes, con la crisis, cada vez se preocupan más por la relación entre lo que pagan y lo reciben", explica Javier Sanz, director de ADSLZone.com, una de las webs de referencia en cuanto a información de telecomunicaciones. Para Sanz la oferta "es más cara a la galería. Hay mucho margen de rebaja todavía y, si quisieran de verdad recortar los precios, bajarían la cuota final, que sigue en 40,90 euros".
Así, pese al desplome que sufrió Jazztel en bolsa tras el recorte de Telefónica, no se espera un terremoto en el sector. Barclays ya adelantó en un informe que prevé un "impacto limitado" de la promoción y considera que demuestra la "debilidad" de Movistar por la pérdida de suscriptores. En la misma línea razona Javier Sanz, que no ve cercana una "reacción en cadena", sino "simplemente una serie de ofertas más agresivas por parte de la competencia". No obstante, todos han querido responder al movimiento de Alierta.
De momento Jazztel ya ha dado un paso adelante al anunciar que ha alcanzado el millón de clientes y anticipar unas previsiones que pasan por captar 50.000 más en el tercer trimestre de este año. Orange también se ha movido con un paquete de televisión y ADSL por 26 euros al mes, en lo supone la combinación de estos soportes más económica del mercado. Y Ono, que será la primera en introducir la televisión inteligente, que combina televisión e internet, en España por solo 10 euros.
La guerra está planteada. Queda por ver si España deja de ser el país con las tarifas más caras cuando cese el ruido de los sables.
OPINIONES DE LOS LECTORES,
18 COMENTARIOS
18 .-
Es curioso cómo todo el mundo opina sobre este tema sin tener más que unos cuantos prejuicios y consignas.
Independientemente de lo "malvada" que es telefónica, me gustaría poner algunas cosas en contexto, especialmente para comentarios como el #1 que pide banda ancha por 5€ al mes.
Qué te compras hoy día por 5€? 3 cafés? 1/3 de cubata de garrafón? 2 billetes de metro? 2 colacolas?
Yo creo que la banda ancha y las comunicaciones nos dan un valor muy superior al que pagamos por otras cosas. Y en mi caso, para mantener mi acceso y velocidad, estoy dispuesto a pagar. Prefiero pagar un precio justo que nada y quedarme sin servicio.
Por otra parte, con 5€ al mes durante 5 años, no cubres ni el coste de llevar la fibra o cable al hogar. Las cosas tienen un coste, y las empresas un ánimo de lucro, especialmente en sectores tan intensivos en capital y dinámicos.
Más empresas punteras en sectores productivos es lo que necesitamos [Admitiendo que Telefónica tiene muchas políticas comerciales despreciables].
P.D.: trabajo en el sector de la tecnología, pero no para Telefónica
.
17 .- Los españoles, durante décadas y a precio de oro, pagamos las líeas, instalaciones, investigación, matildes y hasta las prejubilaciones de la que era la Compañía Telefónica de España, al igual que sucedió con las compañías eléctricas. Llegó un mal gobierno que nos saqueó, nos endeudó y además había que converger con Europa y no se limitaron a vender empresas deficitarias, vendieron también la que ya era Telefónica a cuyos nuevos accionistas mayoritarios y altos dirigentes les parecía poco los beneficios y montaron la burbuja.com, saqueando a miles de pequeños accionistas de Terra [ filial de Telefónica] cuya actividad era el servicio de internet, haciendo la competencia desde dentro y vendiendo los mismos productos.
Ahora, al igual que los bancos y entidades financieras está el filón de las vinculaciones, en ellas es la domiciliación de la nómina, el seguro, el plan de pensiones, las domiciliaciones de recibos etc. en Movistar [ nuevo nombre, supongo que por eludir el sinónimo "timofónica", pero la esencia, la misma.
Trucos publicitarios que ocultan una bajada real de precios. A este paso cuando compremos manzanas, tendremos que adquirir un muestrario completo de frutería.
16 .- Las empresas privadas hacen lo que mandan sus accionistas mayoritarios y de control, en este caso LaCaixa, cuyo presidente es Vicepresidente de Telefonica. ¿Cómo va Telefonica a invertir en cambiar lineas y mejorar las conexiones?. Entonces no tendría para aumentar tanto el dividendo y que los accionistas mayoritarios se lo lleven.
S&P rebaja el rating de Telefónica por su política agresiva de dividendos
También hay que pagar el nuevo rascacielos en Barcelona para el I+D que se desmantela en los centros de Valladolid y Madrid tras vender patentes
¿Mejorar líneas, conexiones, servicios?. Parece que las prioridades son otras, y mientras los Españolitos se tendrán que contentar con ver la copa de su Rey.
15 .- #14
Hay que llamar por la mañana de España, calculando las horas cuidadosamente para que en "otros continentes" estén durmiendo y sean horas laborables. Así es fácil entender y que te entiendan.
Todos los operadores son multinacionales: puedes elegir una multinacional francesa -Orange/France Telecom, una multinacional inglesa -Vodafone/British Telecom, o una multinacional española -Movistar/Telefónica. Todos buscan su beneficio, no el de los usuarios, pero puestos a escoger...
Los precios siguen siendo muy altos...van a tener que ofertar a la baja, o arriesgarse a que la gente no pueda pagar la factura y a que las bajas sean más que las altas: Resposabilidad Social Corporativa, para un país en crisis.
14 .- Ayer tuve que llamar a Movistar seis veces, seis, para suspender temporalmente mi internet móvil [sistema del "pincho"]. Después de pasar de un sudamericano a otro -a muchos ni los entiendo- junto con algún empleado del país, finalmente, encontré un empleado español que supo dar en el clavo. No obstante, tomé nota de hora, día y nombre de este último por si hubiera que reclamar, porque con esta "atención" al cliente nunca se sabe.