“Estimado CEO: no tiene usted ni idea y va a hundir la empresa”

Son directivos de empresas de alta tecnología, directores de sucursales bancarias, especialistas en recursos humanos o  reputados investigadores contratados por grandes empresas que han visto cómo las firmas para las que trabajan están fabricando un producto o dando un servicio cada vez más deficiente, o que no tratan a los clientes adecuadamente o que van camino de arrojar peores resultados simplemente porque la cúspide de la empresa ha tomado un rumbo erróneo.