No todos fueron tan malos... Seis casos de banca responsable durante la crisis

Si ha habido un tema recurrente durante la crisis financiera ha sido el de la irresponsabilidad de los bancos a la hora de vender determinados productos. Las entidades han sido señaladas por buena parte de la ciudadanía como las causantes de todos los males debido a una mala praxis que ha puesto en entredicho a todo el sistema financiero mundial.

Pero no todo han sido desmanes. Algunos bancos aprovecharon la coyuntura para hacer las cosas bien y anteponer la ética y el bienestar de los clientes a su beneficio particular. En concreto, el IEB ha recopilado seis ejemplos claros que muestran que también se pueden hacer bien las cosas.

1. La nueva cultura de Barclays.El banco británico ha antepuesto los principios a la estrategia empresarial. De hecho, el consejero delegado de la entidad, Antony Jenkins, dedicó cuatro meses a debatir con los stakeholders (accionistas e inversores de referencia) la finalidad de Barclays, y la conclusión a la que llegaron es que el fincomún de la entidad es “ayudar a las personas a lograr sus ambiciones de forma correcta”. Una de sus primeras decisiones fue reducir la unidad de reestructuración de impuesto, “que generaba una alta rentabilidad al banco, pero no estaba alineada con los principios y valores”.

2. BBVA, comunicación responsable. Para la entidad española, el primer pilar de su modelo de negocio responsable es la comunicación TCR. Esto significa que toda la documentación e información destinada al cliente debe cumplir unos requisitos que le permitan entender con claridad el producto que está adquiriendo.

3. Wells Fargo, gestión de riesgo responsable basada en principios. La longeva entidad americana destaca por una política de gestión de riesgos qua actúa como pilar fundamental de su modelo de negocio responsable. Su cultura de gestión de riesgo se basa en dos principios: sólo se toma el riesgo necesario para servir de forma eficiente, eficaz y prudente a los clientes ysólo se toma el riesgo que se entiende. Cuando se plantea una oportunidad de negocio para el banco se realiza un minucioso estudio de la estructura de riesgo.

4. Caixabank y su dividendo social. La entidad catalana dedica cada año una parte de sus beneficios (unos 500 millones de euros) a realizar programas dirigidos a alcanzar objetivos fundacionales, como programas sociales, de medio ambiente, científicos, culturales o de educación e investigación. Los accionistas reciben, junto al dividendo financiero, uno social, que se concreta en un conjunto de acciones para mejorar la sociedad donde viven.

5. Canadá: estabilidad basada en un modelo de banca responsable. Desde 1840 el país no ha sufrido ninguna crisis bancariagracias a un reducido sistema financiero con una legislación supervisada periódicamente por el Parlamento. Su ROE (rentabilidad financiera) está por encima de la de los bancos estadounidenses (17,4% frente al 12%) y están entre los más solventes del mundo.

6. La banca de comunidad en EEUU. Este tipo de banca se centra en determinadas regiones, cuenta con una cuota de mercado del 10% en EEUU y su línea fundamental de negocio está basada en los depósitos y préstamos minoristas. Crean fuertes vínculos personales con el cliente, lo que les permite prestar dinero en mejores condiciones que los grandes bancos, por lo que tienen mejores ratios de solvencia.