La atención telefónica de la Seguridad Social deja de ser gratuita

Se acabó el número 900 (gratuito) para pedir información telefónica a la Seguridad Social. Desde el miércoles, el nuevo número del Instituto Nacional de la Seguridad Social es 901 16 65 65, que al comenzar por 901, es de pago compartido entre el que llama y el que recibe la llamada, si bien en ningún caso el usuario paga más de 0,04 euros por minuto.

El cambio supone un pequeño alivio para las mermadas arcas de la Seguridad Social, dado que la línea de atención telefónica atiende más de 1.300.000 llamadas al año. Según se puede leer en su página web, el organismo se compromete a “no dejarle sin respuesta y a facilitar la información y datos solicitados en plazos mínimos y de forma confidencial”.

En el servicio de atención telefónica, los ciudadanos pueden obtener:

- Información general y orientación sobre requisitos, solicitudes, documentación, procedimiento y trámites necesarios para acceder a las prestaciones del sistema de la Seguridad Social.

- Información general sobre prestaciones reconocidas, revalorización, complementos por mínimos, incompatibilidades y concurrencia de pensiones, etc.

- Información particularizada sobre la fase en que se encuentra el trámite de las solicitudes o cuestiones relacionadas con la prestación reconocida.

- Solicitar la Tarjeta Sanitaria Europea que se enviará, por correo postal, al domicilio del interesado.

- Solicitar información sobre cualquier tema de Seguridad Social relacionado con la gestión encomendada al INSS