La eléctrica que multiplicó por 150 su cartera de clientes en un solo día

No todo van a ser malas noticias en la economía española. Esta semana, una pequeña empresa ha pasado de unas previsiones de facturación de 20 millones en 2015 a asegurar 40 millones en 2014. De esperar cerrar el año con 20.000 hogares a servir electricidad a 320.000. Su nombre, Holaluz.com. Sector eléctrico, vocación renovable. Se dedicaa comprar energía en el mercado mayorista y la venden en el minorista. Esta semana ha ganado la puja propuesta por la Organización de Cosumidores (OCU) bajo el lema Quiero pagar menos luz. Se adhirieron a ella 477.000 personas que representan a unos 300.000 hogares (el mercado, en España, alumbra a 26 millones de viviendas).

Carlota Pi es uno de los tres socios fundadores de esta pequeña compañía con sede en Barcelona. Se encarga del área de operaciones y desarrollo del negocio y lleva una década trabajando en empresas del sector en Alemania, EEUU y España. "En cuanto se convocó la puja, pensamos que tenía que ser para nosotros. Representaba una de las razones por la que fundamos la compañía: abrir el mercado. En España, el mercado eléctrico lleva ya liberalizado una década, desde 2003. Y aun así, el 98% de los hogares continúa siendo cliente de las cinco grandes. No tiene mucho sentido que legalmente sea posible cambiar de compañía eléctrica desde el 1 de enero de 2003 y la gente ni siquiera lo sepa. Nadie se ha preocupado de que los clientes sepan que tienen derecho a cambiar. ¡Somos libres! Igual que pasó en su día en el sector de la telefonía o la banca", señala.

Asegura Pi que, entre los principios de la compañía, está el de no hacer firmar al cliente contrato de permanencia. Y habla de un cambio de mentalidad: "Que nosotros hayamos ganado la subasta de la OCU supone un cambio de chip en la mentalidad de la gente. Es la gran noticia que podemos ofrecer a las personas: ¡otra luz es posible! No hace falta que sea con nosotros. Piensa con quién tienes la luz de tu casa. Qué precio estás pagando. Qué servicios te ofrecen a cambio de ese precio. Y entonces valora y escoge".

Fundada a finales de 2010, Holaluz.com es la primera comercializadora enteramente on line del mercado eléctrico español. Asegura Carlota Pi que ofrecen a sus clientes paquetes de energía con garantía renovable al 100%. A los pujantes de la OCU les hicieron una oferta de un precio un 8% por debajo del valor medio de mercado, lo que supondrá a los contratantes, según estimaciones de la OCU, un ahorro medio de 49 euros anuales. Ahorro sensiblemente inferior al de 200 euros que habían pronosticado al inicio de la campaña. Ninguna de las cinco grandes se interesó en la puja. "La OCU es un movimiento ciudadano. O sea, tiene el mismo espíritu que nos inspiró a nosotros a fundar la empresa. Su iniciativa nace exactamente del mismo sitio de donde nació HolaLuz.com: de la necesidad del usuario de la electricidad de hacer las cosas más sencillas y de pagar precios justos y transparentes por la energía. Más allá del ahorro, con esto ha empezado la verdadera transformación del sector en nuestro país. Y estamos encantados de ser los pioneros", se jacta Carlota Pi.

"Romper" el sector

Sin embargo, Holaluz.com no se presenta como outsider del sector. Ni mucho menos. Todos los socios fundadores cuentan con más de diez años de experiencia, incluidas las empresas tradicionales. "Cuando se conoce bien el sector, es cuando se está preparado para romperlo", asegura Pi. Y han contado con bastante apoyo institucional para impulsar el proyecto. Ya en el año de su creación, en 2010, la Empresa Nacional de Innovación (Enisa) les concedió un crédito de 50.000 euros, que al año siguiente se convirtieron en 500.000. Entre 2012 y 2013, el Instituto Catalán de Finanzas aportó otros 300.000, y el Ministerio de Industria ha añadido este mismo año una cantidad exacta. También está prácticamente cerrada la incorporación de un nuevo socio que permita una ampliación de capital: "Pero todavía no podemos hacer público su nombre", se disculpan.

La sombra de la reforma eléctrica del ministro José Manuel Soria, que gravará sensiblemente a las renovables, no preocupa, sorprendentemente, en Holaluz.com. A pesar de su vovcación 'renovable'. "Nosotros tenemos en todo momento más certificados de energía verde que los que podemos vender. Y para una empresa como esta, en este momento, la energía verde no resulta más cara que la convencional. Las diferencias de precio las compensamos con los costes que nos ahorramos al ser una empresa completamente on line. Muchas veces no sabemos si somos una compañía eléctrica o si somos una compañía tecnológica. Apoyados totalmente en la red, todos y cada uno de nuestros procesos, cada una de las operaciones que ejecutamos, están preparadas para uno o varios cientos de miles de clientes. Y al cliente le acaba saliendo más barato", continúa Carlota Pi. "Además, somos agente representante en el mercado eléctrico para plantas de renovables, sobre todo solares e hidráulicas. Ayudamos a esos productores a reducir sus costes operativos, básicamente mejorando la previsión de la producción de sus plantas".