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VANITATISTRAS PERDER UN MILLÓN DE CLIENTES DESDE FEBRERO
Donde dije digo… Telefónica vuelve a regalar móviles para combatir a Orange
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Javier Checa
17/07/2012
(06:00)
Orange ha obligado a reaccionar a Telefónica. Apenas cuatro meses después de anunciar un cambio radical en el modelo de comercialización que pasaba por dejar de regalar móviles, el grupo que preside César Alierta se ha visto obligado a volver a dar terminales, a la vista de la fuga de clientes –un millón de líneas desde febrero- que se han marchado desde que cerró el grifo. Ahora la compañía está ofreciendo a los clientes de Orange un teléfono gratis y una bonificación de hasta 360 euros durante los primeros seis meses si cambian de compañía.
La nueva oferta del grupo supone un cambio de escenario radical. Telefónica ofrece un Samsung Galaxy SII (mejor terminal del año 2011) o un Sony Ericcson Xperia U a aquellos clientes que estén dispuestos a iniciar una portabilidad y abandonen Orange. Pero el gran gancho es que durante los seis primeros meses –los clientes tienen que dar el visto bueno a un contrato de permanencia de 18 meses- sólo se paga la parte de la factura que exceda de 60 euros. Por lo tanto, el ahorro máximo alcanza los 360 euros y además sin pagar penalización alguna ya que Telefónica asume los gastos originados por la cancelación de la permanencia que tenga el cliente en su compañía actual.
Una oferta muy agresiva que ha comenzado esta semana por tiempo indeterminado con la que Telefónica sacrifica gran parte de sus márgenes hasta final del año para poder combatir a uno de sus grandes rivales. Desde el pasado mes de marzo se ha agudizado la fuga de clientes que vienen padeciendo los grandes operadores españoles, Movistar y Vodafone. Sólo Orange consigue mantener a duras penas el tipo en el mercado, aunque los verdaderos beneficiados del actual escenario, son los operadores virtuales (como Masmovil o Pepephone) que fuerzan la maquina lanzando tarifas ‘low cost’.
Según datos de la CMT, el pasado mes de mayo se saldó con una pérdida de 204.000 líneas móviles de Movistar y 200.000 de Vodafone mientras que Orange consiguió sumar 22.800. Frente a estos operadores bandera, los virtuales sumaron 130.000 nuevas altas. Y en medio de este trasvase constante de clientes de los grandes a los pequeños ¿quién sigue regalando móviles?
Públicamente sólo es Orange, ya que Vodafone sólo sigue subvencionando terminales a sus clientes ya fidelizados. El resto de operadores como Yoigo –que en junio comenzó a perder cuota de mercado por primera vez desde que entró en el sector de las telecomunicaciones allá por 2006- ofrecen condiciones especiales para financiar los terminales.
Se recrudece la batallla
El pasado mes de mayo, Telefónica intensificó su batalla para robar el mayor número de clientes al grupo francés sumando al 'Plan Mi Compañía', que convierte en agente comercial a cada uno de los 35.000 trabajadores, un plan de incentivos -ya finalizado- que otorgaba hasta 200 euros a los distribuidores por cada línea ganada a la competencia.
El 'Plan Mi Compañía' es una de las estrategias que mejor rendimiento le está dando a la compañía. En la actualidad, Telefónica retribuye a sus empleados con una cifra que varía entre los 30 y los 60 euros por línea captada. El máximo -60 euros- se obtendría por la portabilidad de líneas de Orange, que es donde Alierta tiene puesto el foco. El plan comenzó en 2011 con vocación anual, pero se ha prorrogado a la vista de su gran éxito.
En febrero, Telefónica lanzó varias iniciativas para dar un giro de 180 grados a su estrategia de comercialización de terminales. Con el argumento de que la subvención de teléfonos tan caros como el iPhone estaba pasando una dura factura a sus márgenes, el grupo apostó por ofrecer a sus clientes financiación sin intereses y la recompra de dispositivos usados.
Para conseguir estos objetivos, Telefónica llegó a un acuerdo con la financiera de La Caixa, Finconsum, con la que los clientes negocian las condiciones de financiación, que luego son asumidas por Telefónica. Los usuarios del grupo pueden acceder a un Samsung Galaxy desde 10 euros al mes, y a pagar en un máximo de 18 meses.
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51okapito 18/07/2012 | 20:16
#36 Al leerle intuyo dos cosas: O que usted es del planeta Kripton y no vive la realidad de este país,para lo cual le recomiendo que se vuelva a subir en su nave espacial y cuente en su planeta lo que ha visto en este o, y esto es mucho peor.....que pertenezca a la pandilla de Alierta, que para estar participando en estos foros debe pertenecer a una escala intermedia de esas que tienen cientos de jefes por encima que aún no saben como se llama usted.
49alba22 17/07/2012 | 22:00
Lei en un diario papel que parte de la cúpula quería no renovar a Urdangarin, pero al final se decidió que era mejor esperar y cuando esté imputado formalmente y se vaya a celebrar el juicio quizás harán algo, que no se querían precipitar.No creo que esperen hasta la sentencia [pueden pasar años].Espero que los 4´5 millones de indemnización no se los den en caso de despido o no renovación por una causa tan desagradable. Esas cifras[salario, complementos, y despido] son descaradas y una afrenta para todos los españoles, y mas para los usuarios de esa compañía, que somos millones.
48Club Valientes 17/07/2012 | 21:40
Una compañía que da bandazos de 180 grados no es seria y te puede dejar en el camino a la menor de cambio. No hay que olvidar que los analistas cantaron las excelencias de una medida, la de no dar teléfonos, que iba a subir sus ingresos en un 20%. Pero qué payasos cuando hasta el más imbécil sabe que la gente es reacia a pagar el móvil o pagar lo menos posible por un buen terminal.
Los asesores de Harvard, superpagados, como el Urdangarín, ese pijo payasete que da risa; pero que cobra un dineral increíble, dieron los peores consejos posibles.
Perder cientos de miles de líneas es mortal como mortal es lo que han hecho con Urdangarín.
Que se prepare para perder otras 200.000 líneas; aunque con su sueldo las podrá contratar todas el yernísimo.
Vaya compañía, anda a la desesperada y sus accionistas desesperados y maldiciendo a los analistas que en 18 € la veian dispararse a 22.
Claro para no faltar nada,también tiene preferentes,ahora cotizan entre el 50 y 60%, o sea todo un diamante en bruto.
Unos genios de las finanzas, sí señor!
46bulldog 17/07/2012 | 21:06
Telefonica, que ha renovado anticipadamente su contrato laboral a mister Urdan, ademas se ha llevado su telefonia movila Londres, supongo que para pagarle desde allí la nomina al Garin y así pagar menos impuesto de todo tipo o simplemente pagarlos a los dueños de Gibraltar
45alba22 17/07/2012 | 20:41
Gracias a los foreros porque me aclaran cuales son las mejores compañías.Tras un gran abuso de Movistar, ya que pretenden cobrarme 1800 euros por utilizar el rooming [internet movil] en el extranjero durante 4 o 5 días , un par de horas diarias,cuando me habían dicho que al llegar a los 50 euros de consumo me lo cortaban, que no me precupara.
Antes ya me venían llamadas a números 900 que nadie había efectuado, pero por pocos euros lo dejas pasar, pero esto ya no.
Por eso voy a cambiar mis seis líneas de teléfono a otra mejor y mas barata.Además, coincido con muchos que no le quiero pagar el sueldo desorbitado a Urdangarin.
44Arcano1964 17/07/2012 | 20:39
Más le valdría salir con una tarifa de 4 céntimos/ minuto sin cuota de llamada y que el terminal se lo pague el cliente.
Arrasarían.
43electric cowboy 17/07/2012 | 19:39
Yo acabo de pasarme a ONO: 9,95€ al mes sin terminal, que he comprado libre en El Corte Inglés [financiado a 18 meses sin intereses]. Que no cuenten conmigo para seguir pagándole la nómina al yernísimo.
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