¿Quiere que ING Direct le pague un 7%? Intente llevarse el dinero

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Redacción.-  21/11/2008

¿Quieres más por tu dinero? Pues la clave no está en llevarlo a ING Direct, el gran banco que hace fresh banking y propietario de este eslógan, sino en hacer justo lo contrario: intentar sacarlo. Porque si un cliente de la entidad pincha en el botón de su web para hacer transferencias, le aparecerá una ventana emergente (pop-up window) que le ofrece un depósito a tres meses al 7%. Una oferta notablemente superior al 6% del depósito estándar, aunque con un plazo menor: el 6% es a seis meses.

Las malas lenguas, que abundan en nuestro sector financiero y más cuando se trata de un outsider con tanto éxito como la entidad holandesa, afirman que se trata de una medida destinada a frenar la fuga de depósitos que provocó el anuncio de la entrada del Estado holandés en el capital del banco. Otra de estas medidas sería la campaña de publicidad que destaca la solidez de un banco con 160 años de historia... "y lo que te rondaré morena".

Esta fuga de depósitos no ha sido cuantificada. Banesto -que ahora se ha convertido en el 'banco azul' y compite a cara de perro con ING diciendo que ofrece "la seguridad de un auténtico banco"- ha llegado a presumir en una nota de prensa de robarle 35.000 clientes al banco naranja desde mayo.

Un portavoz de la entidad holandesa confirma la existencia de esa campaña, pero da una explicación muy diferente: se trata de la prueba de una nueva campaña comercial para ver la acogida que tiene entre la clientela. Según este portavoz, la ventana con la oferta no aparece a todos los clientes que intentan hacer una transferencia, y además puede aparecer al efectuar otras operaciones. Igualmente, el banco ha mandado cartas a algunos clientes específicos con la oferta, sin que hayan intentado llevarse el dinero.

"No tiene ninguna relación con la entrada del Estado; simplemente, el mercado está lleno de ofertas de pasivo -algunas llegan incluso al 10%- y tienes que ponerte en el mercado", explica. Con dos salvedades. Primero, que con la caída del euribor, cuanto más tipo de interés se ofrece, más pequeño tiene que ser el plazo. De ahí que el depósito al 7% sólo dure tres meses. Y segundo, que no se puede ofrecer a todos los clientes, porque entonces sería una campaña masiva y se anunciaría en los medios, mientras que de lo que se trata es de testar su acogida.

Sea como fuere, sigue siendo indignante para muchos clientes que haya que amenazar con sacar el dinero para que te den una buena oferta. Porque es una práctica habitual en estos tiempos que las entidades igualen las ofertas del competidor al que sus clientes quieren llevarse el dinero. "Esta es la dinámica habitual de una sucursal: captar clientes tiene un coste muy alto, y sólo se pueden dar las grandes ofertas a los que vienen de otras entidades o a los que amenazan con irse y tienes que retener", explican en un banco español.

Así que, ya sabe: si quiere más por su dinero, amenace con llevárselo sea cual sea su entidad. Verá como sale ganado.

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