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“En tiempos de crisis publicitaria, ponga un call tv en su vida”. Éste podría ser perfectamente el slogan promocional de una de las muchas productoras, habitualmente extranjeras, que se encargan de elaborar este tipo de programas para las televisiones generalistas de nuestro país. Objetivo: llenar espacio televisivo a bajo coste. Valor añadido: hacer caja en tiempos de escasa liquidez. Efectos colaterales: facturones de teléfono para aquellos que pican el anzuelo.

Call tv es un anglicismo que ocupa ya un lugar de privilegio en la jerga snob que se practica con desenvoltura en la pequeña pantalla. Un término que sirve para designar aquellos espacios, programados habitualmente con nocturnidad, en los que se invita al espectador a participar de una relación interactiva basada en el intercambio de divisas por vía telefónica. Concursos facilones que, como toda lotería, pivotan alrededor de un principio maestro que los convierte en rentables: recaudar mucho y repartir menos.

Esta misma semana, salía a la luz un informe elaborado por Corporación Multimedia, empresa  del sector que destina sus esfuerzos al análisis de audiencias, en el que se afirma que el número de programas de este tipo que emiten actualmente las cadenas privadas y generalistas en España alcanza ya la docena, cuando hace apenas unos meses este tipo de espacios eran albergados casi con exclusividad por las televisiones de ámbito local. 

Programas como Noche de suerte, Adivina quién viene o Despierta y gana pueblan la franja de madrugada y ahora también, incluso, la matinal, siendo emitidos en horario protegido para la infancia (de 8:00 a 10:00 h.). Aunque son muchas las voces en el sector que lo tachan de fenómeno coyuntural -en televisión casi todo lo es-, lo cierto es que los call tv se multiplican en la actualidad a ritmo de vértigo. Un dato: de manera conjunta, Antena 3, Cuatro, Telecinco y laSexta destinaron 275 horas de emisión durante el mes de junio a albergar este tipo de contenidos, según recoge el citado estudio.

A tanto alzado, por favor

Los call tv, además, no suelen respetar la lógica habitual del mercado. A pesar de que los datos de audiencia cosechados por los mismos suelen ser discretos, tienen asegurado un hueco en la ‘parrilla’ a plazo fijo. ¿Por qué?

Primero porque se emiten en horarios de visibilidad reducida, cuando el número de espectadores es escaso, y por tanto los registros de audiencia que obtienen no afectan apenas la media obtenida por la cadena en el resto de la jornada. Y segundo porque son la solución más eficaz para llenar un espacio, a bajo coste, en el que apenas se vende publicidad convencional. Si a esto le unimos el hecho de que además generan beneficios… ¡Eureka!

“Este tipo de espacios resultan extraordinariamente rentables para las cadenas de televisión, más si cabe en tiempos de crisis publicitaria”, afirma un importante directivo del sector. “Suelen ser programas de producción ajena, que tienen coste cero y que generan amplios beneficios en franjas horarias de escaso consumo televisivo”, añade.

Las relaciones comerciales que se suelen establecer entre dichas productoras y las cadenas generalistas suelen ser a tanto alzado. La productora paga una cantidad concreta por la utilización de un cierto espacio televisivo durante un tiempo determinado y se queda con los beneficios que generan las llamadas. Hay ocasiones en las que también la cadena también recibe un porcentaje variable, un plus, dependiendo del volumen de llamadas que se reciban. Cuatro o laSexta trabajan el formato aplicando este sistema. Otras cadenas, sin embargo, elaboran espacios de producción propia y negocian directamente con las operadoras de telefonía.

Las cantidades de dinero que mueve este negocio son considerables, que no ingentes, pero muy difíciles de precisar. No obstante, diferentes fuentes del sector consultadas por este diario sostienen que una cadena generalista podría recibir alrededor de nueve millones de euros por un contrato anual con una de estas productoras para la elaboración de un único programa.

“Papa, llama”  

Hace ahora tres años que se destapó el escándalo de Telesierra, una cadena de ámbito local cuyos propietarios fueron encarcelados por fraude, ya que utilizaban actores como cebo para que la gente permaneciese en espera mientras el contador corría en su contra. La cosa ha cambiado. Ahora, para evitar polémicas de este tipo, las llamadas tienen un coste fijo, de alrededor de un euro, independientemente de la duración de las mismas.

Alejandro Perales, presidente de la Asociación de Usuarios de la Comunicación (AUC) sostiene, en palabras a El Confidencial, que “este negocio como tal ya no es fraudulento”. “Ahora nuestra reivindicación principal es que los teléfonos 905 [que son los que utilizan la mayor parte de los call tv] se consideren servicios de tarificación adicional, como los 900, lo que conlleva una serie de requerimientos a las empresas que los utilizan y el cumplimiento de un código deontológico”.

Aunque la legalidad de los call tv parece hoy fuera de toda duda, éste siempre será un formato en entredicho. Primero por el sempiterno debate sobre la calidad de los contenidos del medio. En un segundo término, porque han sido trasladados desde la madrugada, su ubicación habitual, hasta la franja matinal, ocupando de forma ilegítima el horario de protección especial, fomentando el consumo familiar y posibilitando que los propios niños tomen la iniciativa de llamar. Tercero, porque es un tipo de formato muy recurrido en TDT, donde las cadenas de televisión, en su mayor parte, han decidido no respetar el compromiso legal que adquirieron para invertir en esta plataforma y programar espacios de calidad. Y en última instancia porque los call tv han rizado el rizo al convertir una fuente de financiación en contenido televisivo propiamente dicho.

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