¿La caída de un mito? Apple también tiene problemas de calidad
Apple, Time Capsule, MacBook, MagSafe
@José Mendiola - 02/06/2008
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El mito de Apple se resiente. Uno de los motivos de orgullo del fabricante de Cupertino, además del hecho de no contar con virus en sus ordenadores, ha sido su inapelable calidad. Sin embargo, esta pulcritud podría estar viéndose afectada por ciertos problemas en sus últimos productos que están provocando que los foros de soporte de la compañía se hayan convertido en un auténtico hervidero de quejas y lamentos.
Uno de los productos que más quebraderos de cabeza está provocando en sus usuarios es el teclado Bluetooth, todo un alarde de diseño y, sobre el papel, un magnífico teclado, que no obstante, oculta inesperadas y desagradables sorpresas para muchos de sus usuarios. Así, son varios los mensajes publicados en el foro del producto aludiendo a repeticiones involuntarias de las teclas (vamos, que si tecleamos "casa", el teclado escribe "casaa"), y también a diversas dificultades con la tecla que activa las mayúsculas.
Pero las desgracias no terminan ahí. Sorprende comprobar que un producto que apenas lleva unos meses en el mercado, como el sistema de respaldo inalámbrico Time Capsule, acumule ya cerca de 350.000 mensajes en su foro de soporte, con problemas de diversa índole, pero la mayoría de ellos versando sobre un funcionamiento irregular del producto. En definitiva, que hay veces que sí hace la copia de seguridad, y otras no, con lo cual la reclamación al soporte telefónico de Apple se convierte en una auténtica tortura.
Todo esto por no mencionar los problemas que, por fortuna, parecen haberse solventado en el famoso conector magnético de portátiles MagSafe, que muchos usuarios vieron arder delante de sus narices, haciendo inevitables bromas con su nombre, o también los apagones aleatorios del portátil MacBook Pro y que han obligado a la casa a tomar cartas en el asunto. Sería injusto demonizar una marca por errores aislados, pero muchos maqueros de toda la vida aprecian que los fallos se repiten con mayor frecuencia de un tiempo a esta parte.
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Opiniones de los lectores (14)
14. naxomad02/06/2008, 18:54 h.
Yo lo unico que tengo de Apple es un Ipod y puedo deciros q no para de dar problemas, es carisimo para lo q es en si (prefiero un reproductor d Sony, Microsoft o Samsung visto lo visto) y son unos verdaderos monopolistas q te obligan a tener instalados sus programas xa poder meter musica en el aparato. el Quicktime me lo tengo q comer pork, sino, el Itunes no funciona...y ad+ el Ipod solo da problemas...menudos xapuzas q estan exos, y a qé precios. antes o despues, se caerán del burro, q la gente no es tonta.
Marcar como ofensivo13. fvaldes02/06/2008, 16:45 h.
A mi todo esto de que Apple tiene fallos me hace preguntarme dos cosas ¿Soy tan viejo que soy el unico en acordarme de los problemas de bateria de las primeras series de Ipod? ¿tambien soy el unico que se acuerda de esos ordenadores compactos (para su epoca) que se vendieron como churros porque al ser de colorines hacian juego con las cortinas? (al final para lo unico que servian era para decorar) y asi con casi todos los productos de Apple. Lo que realmente importa es que al final Apple tiene una base de entusiastas que estan dispuestos a dejarse un dinerito que permiten a esta compañia progresar, desarrollar productos y marcar tendencias que otros siguen (casi se me cae la cara de verguenza ajena al ver a microsoft anunciar que dentro de dos años sacaran un SO que hace lo que el Ipod hoy
12. Fannybrice02/06/2008, 14:59 h.
Voy contra corriente y siempre he sido bastante alérgica a Apple Mac, sólo hasta tener un iPod. Pero es mi tercer iPod, dos han muerto en menos de un año. Ventajas: Applecare, que funciona muy bien. Desventajas: creo que siempre ha sido muy caro, muy exclusivo (del verbo excluír), y hasta hace bien poco lo más caro del mercado. Al final triunfará lo más democrático de la informática: Linux proveerá a todos de fantásticas herramientas que probablemente no llegarán a las excelencias de Adobe o de otros monstruos del software, pero que pondrán al alcance del mileurista (o del noeurista) herramienta más que solvente para trabajar en casa. Y eso Apple nunca lo ha puesto al alcance de nadie.
11. Acrobat02/06/2008, 14:59 h.
Yo creo que estos comentarios negativos son muy exagerados, y productos de usuarios afectados que agitan sus quejas en foros de Internet, multiplicando su efecto real. Pero, a falta de estadísticas serias todo son conjeturas sobre el número real de usuarios afectados. Sobre el comentario anterior, es cierto que el concepto de smartphone no es nuevo (todos los fabricantes tenían prototipos 3G muy futuristas), la realidad es que Apple sí es la primera que ha conseguido fabricar y poner a disposición del consumidor, un terminal que ha superado las expectativas del mercado. El resto de móviles avanzados, en mi opinión, tienen un funcionamiento caótico, sin integración, y un sistema operativo muy lento. El SO es propio, derivado del MacOSX, no se llama "Safari", ese es el nombre del navegador.
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