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Cuando estamos sumergidos en plena recesión inmobiliaria, los clasificados online, y en especial los inmobiliarios, están dando mucho que hablar. Los excelentes resultados económicos del sector son su mejor insignia. Mientras que los clasificados clásicos en papel llevan desde el año 2000 con unos ingresos estables alrededor de los 17 billones de dólares americanos, los clasificados online aumentan su facturación un 50% anual, ingresando actualmente 3.1 billones de dólares.

Podemos encontrar tres tipos de clasificados online:

Clasificados tradicionales que buscan a personas o empresas que anuncien sus productos en su plataforma. Este tipo de páginas pueden ser temáticas o no. En cualquier caso lo que buscan es atraer usuarios a través de las ofertas de que disponen.

Los metabuscadores toman toda la información que necesitan de los anteriores para disponer de una base de datos que ponga en común todos los contenidos de las páginas de clasificados tradicionales. Estos también reciben el nombre de multiposting.

Por último, los metabuscadores verticales son similares a los anteriores pero se especializan en un tema concreto.

Si atendemos a los proyectos lanzados de los últimos meses vemos como los clasificados inmobiliarios son los protagonistas, esta semana en especial. Zillow, posiblemente el mejor portal inmobiliario del mundo, ha recibido de varios inversores 30 millones de dólares. Al igual que Zillow encontramos otros portales como Trovit, Nestoria, Trulia…

La innovación en este campo es especialmente relevante. El uso de diferentes formas de comunicación escrita y visual ha permitido hacer de los clasificados online un excelente escaparate de venta.

A la hora de diseñar un portal de clasificados debemos cuidar especialmente tres aspectos: los buscadores, los resultados y filtros de búsqueda y la ficha de producto. La búsqueda de texto simple y la visual son las dos herramientas fundamentales. Para ello la interacción de la web con el mapa debe estar perfectamente planificada para evitar cargar datos inútiles sobre un mapa. En cuanto a la conocida ‘Búsqueda avanzada’, no tiene sentido en un portal de este tipo. Para suplirla colocaremos filtros en las páginas de resultados que permitirán afinar al máximo la búsqueda. Estos también pueden ser visuales o textuales.

Por último hay que tener muy claro qué contenidos son relevantes en la ficha de un producto. Examinando con calma las de Zillow encontramos detalles excepcionales: la dirección como principal información y el precio, las fotografías, que son obligatorias. A continuación el resto de la información que se consulta cualquier una vez interesado por el inmueble: pormenores de la vivienda, ubicación exacta, evolución del precio, estimación del precio de las viviendas vecinas e incluso la fotografía del agente inmobiliario.

A la hora de abordar un proyecto de estas características es muy importante tener claro, además, que el marketing y el diseño están más que nunca al servicio de la función, del objetivo empresarial que es vender casas. No podemos vender nuestra alma al diablo por unos euros fruto de la venta de banners, por ejemplo.

En definitiva, la labor de diseño de un portal de estas características consiste en medir exhaustivamente las necesidades de información del usuario final y pedir y operar con los datos correctos para conseguir resultados fabulosos.

* Chema Martínez-Priego es consultor de Comunicación Interactiva de Secuoyas

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Septiembre 2007