Ryanair impide volar a un niño cuando iba a ser trasplantado: "Por media hora mi hijo no pierde los órganos"

Samuel y Davinia no podían creer que su alegría se tornaría en desesperación en pocos minutos. El pasado sábado, esta pareja fue localizada por el Hospital de La Paz de Madrid para darles la buena noticia que tanto tiempo habían estado esperando: había órganos disponibles para trasplantar a su hijo. Tueyaxoba, de diez años, ha tenido problemas con el funcionamiento de su hígado y reuniones desde que nació, pero por fin iba a recibir órganos que realizaran correctamente sus funciones.

Sin embargo, tras llegar al aeropuerto de Gran Canaria toda la emoción contenida durante años se transformó en una pesadilla. Después de intentar subir a un vuelo de Iberia al que no llegaron, acudieron a los mostradores de Ryanair –compañía que fletaba el siguiente avión con destino a Madrid– para sacar su billete hacia la capital. “Cuando se enteraron de que mi hijo viajaba para hacerse un trasplante empezaron a poner problemas”, afirma Samuel García para ‘El Confidencial’.

Según el padre de Tueyaxoba, los empleados de la aerolínea llegaron a ponerse en contacto con la sede central de la empresa en Dublín. “No nos dejaron embarcar aunque les dijimos que estábamos en una situación de urgencia y que necesitábamos como fuera llegar a Madrid”, recuerda en una versión que se contradice con el comunicado publicado por Ryanair. Samuel añade que otros pasajeros que se encontraban en el aeropuerto intentaron ayudarles: “Una mujer incluso nos ofreció comprarnos ella los billetes por Internet y que luego nosotros se los pagáramos”, puesto que Ryanair no vende billetes domésticos en los aeropuertos (sólo a través de la Red).

“No nos dejaron embarcar aunque les dijimos que estábamos en una situación de urgencia y que necesitábamos como fuera llegar a Madrid”

Pero no hubo necesidad de adquirir los tickets de embarque porque Ryanair no permitió que subieran al avión. “Mi hijo gritaba y lloraba”, cuenta Samuel a ‘El Confidencial’. Después de ponerse en contacto con el hospital para avisar de la situación en la que se encontraban, La Paz decidió esperar un poco más y dejar un margen de tiempo a la familia para que intentara conseguir otro vuelo. “En Air Europa nos trataron super bien y pudimos llegar a Madrid”, concreta Samuel, quien junto a la madre del niño ha promovido múltiples actos solidarios –como luchas canarias o partidos de fútbol– en favor de su hijo.

Finalmente, Tueyaxoba pudo ser intervenido y actualmente se encuentra bien. Si hubieran llegado treinta minutos más tarde, el hospital habría tenido que dar los órganos asignados a Tueyaxoba a otro paciente. “Por media hora mi hijo no pierde los órganos”, dice Samuel, quien de momento no se plantea interponer medidas legales contra Ryanair porque “ahora quiero estar con mi hijo”.

La versión de Ryanair

Aunque los padres del menor que necesitaba el trasplante de hígado y riñones insisten en que Ryanair no les dejó subir al avión por si a Tueyaxoba le sucedía algo durante el vuelo, desde la aerolínea afirman que el problema fue que la familia llegó a las puertas de embarque cuando estas estaban a punto de cerrarse. Ryanair sí ha confirmado que los empleados del aeropuerto de Gran Canaria llamaron a Dublín para recibir pauas de actuación ante el caso, pero no han facilitado más información. La aerolínea ha emitido un comunicado (transcrito a continuación) en el que explica su versión de los hechos:

“La familia llegó al mostrador de la compañía en el aeropuerto de Las Palmas tan sólo 65 minutos antes de la salida de nuestro vuelo a Madrid. Tenían una reserva para un vuelo de IBERIA pero querían cambiarlo para poder salir antes de la isla. Nuestro agente de handling en el mostrador les explicó que Ryanair no vende billetes domésticos en los aeropuertos ya que únicamente se venden online. A pesar de eso se contactó con las oficinas centrales en Dublin (45 minutos antes de la salida programada del vuelo), sin especificar las razones de la urgencia del viaje.

Lamentamos sinceramente que, por respetar la operativa y lo ajustado de los tiempos, nuestro agente de handling no se ocupara de esta familia de una manera más compresiva y urgente. Hemos hablado con ellos para garantizar que situaciones como estas no vuelvan a repetirse. Nos hemos puesto en contacto con la familia para pedir sinceras disculpas por cualquier inconveniente ocasionado y desearles lo mejor en esa operación”.